基礎(chǔ)管理-管理者角色認知-1105(編輯修改稿)
2025-02-05 13:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重要的是把資源投注在明日的成果上，而不是昨日的記憶中。 3. 要維持一件過時的、衰落的產(chǎn)品、服務(wù)或是過程，是以犧牲新的、成長型產(chǎn)品、服務(wù)、市場或是過程為代價的。 4. 未來總是有風險，而過去即使沒有風險，也不會有成果。 5. 如果你要成果，就必須選擇正確的風險。如果你要開創(chuàng)未來，就必須著眼于明日。 目標 ? 組織的成果總是顯露在組織自身之外 ? “企業(yè)最根本的定義，及其目的、使命、必須轉(zhuǎn)化為目標。否則，它們只停留在您的見解上，只是一個永遠不能實現(xiàn)的良好的愿望?！? ? 最后，對所有企業(yè)來講，我們都應(yīng)該記住的最重要的一點就是：結(jié)果只存在于企業(yè)的外部。 商業(yè)經(jīng)營的目標是讓顧客滿意；醫(yī)院的目標是治愈病人；學校的目標是使學生學到一些在 10年后參與的工作中能使用的知識。而在企業(yè)內(nèi)部，只有成本。 對目標的要求 1. 目標必須表達企業(yè)最基本的戰(zhàn)略。 2. 目標必須是可操作的（能夠轉(zhuǎn)化為具體的工作對象和任務(wù)） 。 3. 目標必須使我們有可能集中資源和精力（人力資源、資金、設(shè)備等）。 4. 必須要有多個目標 必須在企業(yè)生存所需要的各個領(lǐng)域設(shè)定目標。 5. 目標不是命令，目標是承諾。 6. 目標并不決定未來，目標是動員企業(yè)的資源和力量來創(chuàng)造未來的手段。 7. 目標是用來衡量績效的標準。 8. 目標是分派任務(wù)的基礎(chǔ)。 9. 目標決定了企業(yè)的架構(gòu)，決定了企業(yè)需要進行的活動，也決定了人員和任務(wù)的配置。 設(shè)定企業(yè)目標的八大領(lǐng)域 1. 營銷 2. 創(chuàng)新 3. 人力資源 4. 財力資源 企業(yè)的二個基本職能 ?營銷 ?創(chuàng)新 營銷職能 ? 真正的營銷始于客戶 客戶的構(gòu)成、客戶的現(xiàn)實、客戶的需求和客戶所認可的價值。 ? 營銷并不是問：我們想要賣什么？營銷是要問：客戶想要買什么？ ? 營銷不是說，這是我們的產(chǎn)品能夠做到的，營銷是說，這是客戶在尋找的滿意度，客戶認可的價值，客戶所需要的東西。 ? 市場營銷的目的是要知曉和非常了解客戶，以致于使產(chǎn)品或服務(wù)很適合客戶，并能自己進行銷售。 ? 在理想狀態(tài)下，市場營銷會達到客戶準備購買的結(jié)果。所需要的僅僅是能夠讓客戶得到這種產(chǎn)品或服務(wù)。也許我們離這種理想狀態(tài)還很遠，但是消費主義明確地提醒我們，企業(yè)管理的座右銘越來越應(yīng)該是“從推銷走向市場營銷”。 4PS VS 4CS 產(chǎn)品 product 價格 price 渠道 place 促銷 promotion 需求 customer 購買力 cost 便利 conveniences 溝通 munication 廣告 / 互動活動 / POP宣傳 /捆綁折扣 創(chuàng)新 ? 創(chuàng)新可以被定義為一項賦予人力和物質(zhì)資源以更新和更強創(chuàng)造財富的能力的任務(wù)。 ? 管理者必須把社會的需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的盈利機會。那也是創(chuàng)新的一種定義。 創(chuàng)新的七個來源： 前四個來源存在于機構(gòu)，或者該機構(gòu)所在的行業(yè)內(nèi)部。能夠看到這四個來源的人，主要是機構(gòu)或行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員。這四個來源其實是行業(yè)外部大環(huán)境的改變，反映到行業(yè)或機構(gòu)內(nèi)部的一些征兆或信號，它背后是外界大環(huán)境的改變。 在這四個來源中，意料之外的事件包括三種，意外的成功、意外的失敗和意外的外部事件；第二個來源是不協(xié)調(diào)的事件或者現(xiàn)象，是指現(xiàn)實狀況和設(shè)想推測的狀況不一致；第三種是程序的需要；第四種是沒有人注意到的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或者市場結(jié)構(gòu)的變化。 第二組包括了三個來源，它們是機構(gòu)或者產(chǎn)業(yè)以外的變化：第一是人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)或者叫人口變化；第二是認知和情緒上的變化，德魯克也稱之為哲學觀念上的變化；第三是新知識的產(chǎn)生，包括科技知識和非科技知識。后三個來源常常是到忽視，但其實是更根本的，并且也是直接可以被利用來創(chuàng)新的。 2我能貢獻什么？ ? 幾個關(guān)鍵問題： 1. 我能為組織、為市場、為下屬貢獻什么？ 2. 沒有貢獻，哪里才
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