【文章內容簡介】 分 公 司 銷 售 后 勤 財 務 市 場 營銷部 人力資源部 財務部 業(yè)務層面 （組織設計） 業(yè)務層面 （組織設計） 營銷部 人力資源部 財務部 營 銷 分 公 司 銷 售 后 勤 財 務 市 場 促銷 收款 推廣 日常工作 確認崗位的責任、任務、權力： 問題： 1工作內容不固定，經常會 有一定的變動。 2責任不固定，經常變動的 工作使員工承擔的責任也隨 之變化。 3在處理不同的工作時，權 力不固定，使員工難于進行 有效指揮。 確認主要 工作流程 確認流程中的 各崗位任務 確認各崗位 工作需要的 人、財、物 確認各崗位工作 的標準與 目標成果 確認各 崗位責任 確認權力 確認責任 確認任務 業(yè)務層面 （組織設計） 業(yè)務層面 （組織設計） 設計集、分權模式： 高層集、分權模式 中層集、分權模式 基層集、分權模式 財務集、分權 模式 業(yè)務與管理集、分權模式 控制集、分權 模式 設計集、分權模式： 業(yè)務層面 （組織設計） 設計集、分權模式： 臨時型任務 （業(yè)務流程） 按環(huán)節(jié)劃分 集、分權模式 按環(huán)節(jié)劃分 集、分權模式 按環(huán)節(jié)劃分 集、分權模式 業(yè)務層面 （組織設計） 業(yè)務層面 （組織設計） 設計管理幅度： 設計管理幅度的考慮因素： 1企業(yè)戰(zhàn)略 。 2管理的范圍 。 3管理的復雜程度 。 4管理者的能力 。 5具體分管的職能。 設計管理幅度： 1設計直線管理幅度； 2設計交叉管理幅度。 解決管理斷層： 指令斷層； 問題斷層； 信息斷層； 指令斷層： 1建立命令傳達確認模式； 2建立命令傳遞通道； 3建立命令分解與執(zhí)行體系； 4建立命令進度管理體系。 業(yè)務層面 （組織設計） 解決管理斷層： 分公司平臺 運 營 問 題 項 目 問 題 管 理 問 題 財 務 問 題 總部平臺 （政策） （問題） 問題斷層 業(yè)務層面 （組織設計） 解決管理斷層： 信息斷層 信息分類 甄選信息 形成信息體系 信息整理與應用 業(yè)務層面 （組織設計） 構建連續(xù)性責任管理體系： A點績效失誤，余下流程 將無法正常完成工作， A承擔全部績效責任。 A （流程績效體系） A A點的直接上級將 承擔 30%的輔導 與督察績效責任。 （中層、 或中高層） A A點的直接上級將 承擔 10%的輔導 與督察績效責任。 A點的跨級上級將 承擔 20%的輔導 與督察績效責任。 （基層） 業(yè)務層面 （組織設計） 預算管理流程 信息管理流程 問題管理流程 業(yè)務管理流程 內部審計流程 其他輔助職能流程 業(yè)務層面 （流程） 業(yè)務層面 （流程） 流程再造 流程再設計 流程改進 管理 由于流程，人員及模式改變帶來巨大的流程改進 增量的流程改進 有效管理帶來的業(yè)績改善 財務內控流程： 財務內控 體系 財務內控 執(zhí)行流程 財務內控 監(jiān)督流程 財務內控 考核流程 財務內控 改進流程 設計與改進財務內控流程： 改進財務績效； 提升財務控制能力； 降低財務成本； 實現財務價值最大化。 業(yè)務層面 （流程） 業(yè)務層面 （計劃與目標） 公司總計劃師： 總計劃師將公司的業(yè)務戰(zhàn)略 轉化成工作計劃，他必須對任務 有足夠的理解，否則在執(zhí)行過程 中會反饋回來更多的信息，這可 能導致資源分配、進度與優(yōu)先權 的大量改變。 1避免或減少不確 定性； 2提高運行效率； 3對目標更好的理解； 4為監(jiān)測與控制工作 提供基礎。 計劃失敗原因： 1財務準備不足； 2對于現有的資源與能力而言問題過于復雜； 3初期計劃的假設判斷有誤； 4時間進度沒有控制好； 5關鍵要素中途流失； 6對于意外的評估與準備不足。 業(yè)務層面 （計劃與目標） 戰(zhàn)略計劃 任務計劃 職能計劃 1決定作那些業(yè)務？ 2采用什么競爭模式 操作這些業(yè)務？ 3將什么樣的資源與 能力用于這些業(yè)務？ 1目標 2主要的工作程序 3任務范圍 4進度計劃 5對于各種問題的預測 6組織 7總體的策略 8步驟 9標準 1需求 2時間與進度 3過程 4對于各種問題的預測 5組織 6總體的策略 7步驟 8標準 1決定作那些業(yè)務？ 2采用什么競爭模式 操作這些業(yè)務？ 3將什么樣的資源與 能力用于這些業(yè)務？ 業(yè)務層面 （計劃與目標） 階段一 階段二 階段三 階段四 任務計劃 人 財 物 職能計劃 業(yè)務層面 （計劃與目標） 任務計劃 任務計劃計劃中的變量： 學習 財務 客戶 內部流程 全面預算管理 其他資源預算管理 標桿效果 改進過程 內部變量 業(yè)務層面 （計劃與目標） 計劃中的變量： 內部變量 改變內部變量： 改變內部變量需要時間、財務以及其他資源，并且不是所有的內部因素都能夠改變。 改變計劃： 如果不能改變內部因素， 就只能改變計劃。 業(yè)務層面 （計劃與目標） 計劃中的變量： 時間變量 5040302010232545659643232323231在甘特圖中留有充分的時間接口； 2強化戰(zhàn)略執(zhí)行能力，避免浪費時間； 3為時間變量保留資源成本，或加大 資源投入。 進度計劃 業(yè)務層面 （計劃與目標） 計劃中的變量： 外部變量 經濟 政治 競爭 法律 技術 金融 供應商 /渠道 環(huán)境 業(yè)務層面 （計劃與目標） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 業(yè)務層面 （計劃與目標） 業(yè)務層面 （進度管理） 里程碑的設計方法 1開始的日期； 2終止日期； 3關鍵節(jié)點； 4重要意義的事件 1每個里程碑應包含多少工作包？ 2是否考慮工作難度問題？ 3進度計劃的下家是誰？ 4是否會面臨障礙狀態(tài)？ 里程碑的設計方法 研發(fā)管理的里程碑： 1概念生成 2概念測試 3技術準備 4材料準備 5重要技術攻關 6產品設計 7產品化 8工藝、質量、成本設計 業(yè)務層面 （進度管理） 里程碑設計的意義： 1將財務成本分配到計劃里更小的環(huán)節(jié)中，利于 財務成本控制。 2每一步的支出都具有對應的意義。 3每個里程碑都具有控制功能，使公司能夠利用 平衡記分卡對業(yè)務與資源進行對應性審計。 4為進一步的工作結構分解提供相應的基礎。 業(yè)務層面 （進度管理） 層次 流程 生命周期 組織 任務 子任務 工作分解 工作包 工作水平 系統(tǒng) 子系統(tǒng) 人 人 人 生命周期 系統(tǒng) 子系統(tǒng) 人 人 事業(yè)部 部門 小組 人 人 業(yè)務層面 （進度管理） 車庫項目 項目管理 車庫建設 美化場地 車道 綠化 材料 地基 墻體 屋頂 公用設施 建設規(guī)劃 施工許可證 檢驗 籌資 分包合同 業(yè)務層面 （進度管理） 分解工作結構的作用： 1提供真正具有職權與職責的工作包； 2獨立于其他要素的最小組合； 3可以根據進展對進度進行衡量； 4能夠作為一個子要素進行描述，并且能夠與平衡記分