【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分 公 司 銷 售 后 勤 財(cái) 務(wù) 市 場(chǎng) 營(yíng)銷部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計(jì)） 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計(jì)） 營(yíng)銷部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 營(yíng) 銷 分 公 司 銷 售 后 勤 財(cái) 務(wù) 市 場(chǎng) 促銷 收款 推廣 日常工作 確認(rèn)崗位的責(zé)任、任務(wù)、權(quán)力： 問(wèn)題： 1工作內(nèi)容不固定，經(jīng)常會(huì) 有一定的變動(dòng)。 2責(zé)任不固定，經(jīng)常變動(dòng)的 工作使員工承擔(dān)的責(zé)任也隨 之變化。 3在處理不同的工作時(shí)，權(quán) 力不固定，使員工難于進(jìn)行 有效指揮。 確認(rèn)主要 工作流程 確認(rèn)流程中的 各崗位任務(wù) 確認(rèn)各崗位 工作需要的 人、財(cái)、物 確認(rèn)各崗位工作 的標(biāo)準(zhǔn)與 目標(biāo)成果 確認(rèn)各 崗位責(zé)任 確認(rèn)權(quán)力 確認(rèn)責(zé)任 確認(rèn)任務(wù) 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計(jì)） 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計(jì)） 設(shè)計(jì)集、分權(quán)模式： 高層集、分權(quán)模式 中層集、分權(quán)模式 基層集、分權(quán)模式 財(cái)務(wù)集、分權(quán) 模式 業(yè)務(wù)與管理集、分權(quán)模式 控制集、分權(quán) 模式 設(shè)計(jì)集、分權(quán)模式： 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計(jì)） 設(shè)計(jì)集、分權(quán)模式： 臨時(shí)型任務(wù) （業(yè)務(wù)流程） 按環(huán)節(jié)劃分 集、分權(quán)模式 按環(huán)節(jié)劃分 集、分權(quán)模式 按環(huán)節(jié)劃分 集、分權(quán)模式 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計(jì)） 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計(jì)） 設(shè)計(jì)管理幅度： 設(shè)計(jì)管理幅度的考慮因素： 1企業(yè)戰(zhàn)略 。 2管理的范圍 。 3管理的復(fù)雜程度 。 4管理者的能力 。 5具體分管的職能。 設(shè)計(jì)管理幅度： 1設(shè)計(jì)直線管理幅度； 2設(shè)計(jì)交叉管理幅度。 解決管理斷層： 指令斷層； 問(wèn)題斷層； 信息斷層； 指令斷層： 1建立命令傳達(dá)確認(rèn)模式； 2建立命令傳遞通道； 3建立命令分解與執(zhí)行體系； 4建立命令進(jìn)度管理體系。 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計(jì)） 解決管理斷層： 分公司平臺(tái) 運(yùn) 營(yíng) 問(wèn) 題 項(xiàng) 目 問(wèn) 題 管 理 問(wèn) 題 財(cái) 務(wù) 問(wèn) 題 總部平臺(tái) （政策） （問(wèn)題） 問(wèn)題斷層 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計(jì)） 解決管理斷層： 信息斷層 信息分類 甄選信息 形成信息體系 信息整理與應(yīng)用 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計(jì)） 構(gòu)建連續(xù)性責(zé)任管理體系： A點(diǎn)績(jī)效失誤，余下流程 將無(wú)法正常完成工作， A承擔(dān)全部績(jī)效責(zé)任。 A （流程績(jī)效體系） A A點(diǎn)的直接上級(jí)將 承擔(dān) 30%的輔導(dǎo) 與督察績(jī)效責(zé)任。 （中層、 或中高層） A A點(diǎn)的直接上級(jí)將 承擔(dān) 10%的輔導(dǎo) 與督察績(jī)效責(zé)任。 A點(diǎn)的跨級(jí)上級(jí)將 承擔(dān) 20%的輔導(dǎo) 與督察績(jī)效責(zé)任。 （基層） 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計(jì)） 預(yù)算管理流程 信息管理流程 問(wèn)題管理流程 業(yè)務(wù)管理流程 內(nèi)部審計(jì)流程 其他輔助職能流程 業(yè)務(wù)層面 （流程） 業(yè)務(wù)層面 （流程） 流程再造 流程再設(shè)計(jì) 流程改進(jìn) 管理 由于流程，人員及模式改變帶來(lái)巨大的流程改進(jìn) 增量的流程改進(jìn) 有效管理帶來(lái)的業(yè)績(jī)改善 財(cái)務(wù)內(nèi)控流程： 財(cái)務(wù)內(nèi)控 體系 財(cái)務(wù)內(nèi)控 執(zhí)行流程 財(cái)務(wù)內(nèi)控 監(jiān)督流程 財(cái)務(wù)內(nèi)控 考核流程 財(cái)務(wù)內(nèi)控 改進(jìn)流程 設(shè)計(jì)與改進(jìn)財(cái)務(wù)內(nèi)控流程： 改進(jìn)財(cái)務(wù)績(jī)效； 提升財(cái)務(wù)控制能力； 降低財(cái)務(wù)成本； 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)價(jià)值最大化。 業(yè)務(wù)層面 （流程） 業(yè)務(wù)層面 （計(jì)劃與目標(biāo)） 公司總計(jì)劃師： 總計(jì)劃師將公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)化成工作計(jì)劃，他必須對(duì)任務(wù) 有足夠的理解，否則在執(zhí)行過(guò)程 中會(huì)反饋回來(lái)更多的信息，這可 能導(dǎo)致資源分配、進(jìn)度與優(yōu)先權(quán) 的大量改變。 1避免或減少不確 定性； 2提高運(yùn)行效率； 3對(duì)目標(biāo)更好的理解； 4為監(jiān)測(cè)與控制工作 提供基礎(chǔ)。 計(jì)劃失敗原因： 1財(cái)務(wù)準(zhǔn)備不足； 2對(duì)于現(xiàn)有的資源與能力而言問(wèn)題過(guò)于復(fù)雜； 3初期計(jì)劃的假設(shè)判斷有誤； 4時(shí)間進(jìn)度沒(méi)有控制好； 5關(guān)鍵要素中途流失； 6對(duì)于意外的評(píng)估與準(zhǔn)備不足。 業(yè)務(wù)層面 （計(jì)劃與目標(biāo)） 戰(zhàn)略計(jì)劃 任務(wù)計(jì)劃 職能計(jì)劃 1決定作那些業(yè)務(wù)？ 2采用什么競(jìng)爭(zhēng)模式 操作這些業(yè)務(wù)？ 3將什么樣的資源與 能力用于這些業(yè)務(wù)？ 1目標(biāo) 2主要的工作程序 3任務(wù)范圍 4進(jìn)度計(jì)劃 5對(duì)于各種問(wèn)題的預(yù)測(cè) 6組織 7總體的策略 8步驟 9標(biāo)準(zhǔn) 1需求 2時(shí)間與進(jìn)度 3過(guò)程 4對(duì)于各種問(wèn)題的預(yù)測(cè) 5組織 6總體的策略 7步驟 8標(biāo)準(zhǔn) 1決定作那些業(yè)務(wù)？ 2采用什么競(jìng)爭(zhēng)模式 操作這些業(yè)務(wù)？ 3將什么樣的資源與 能力用于這些業(yè)務(wù)？ 業(yè)務(wù)層面 （計(jì)劃與目標(biāo)） 階段一 階段二 階段三 階段四 任務(wù)計(jì)劃 人 財(cái) 物 職能計(jì)劃 業(yè)務(wù)層面 （計(jì)劃與目標(biāo)） 任務(wù)計(jì)劃 任務(wù)計(jì)劃計(jì)劃中的變量： 學(xué)習(xí) 財(cái)務(wù) 客戶 內(nèi)部流程 全面預(yù)算管理 其他資源預(yù)算管理 標(biāo)桿效果 改進(jìn)過(guò)程 內(nèi)部變量 業(yè)務(wù)層面 （計(jì)劃與目標(biāo)） 計(jì)劃中的變量： 內(nèi)部變量 改變內(nèi)部變量： 改變內(nèi)部變量需要時(shí)間、財(cái)務(wù)以及其他資源，并且不是所有的內(nèi)部因素都能夠改變。 改變計(jì)劃： 如果不能改變內(nèi)部因素， 就只能改變計(jì)劃。 業(yè)務(wù)層面 （計(jì)劃與目標(biāo)） 計(jì)劃中的變量： 時(shí)間變量 5040302010232545659643232323231在甘特圖中留有充分的時(shí)間接口； 2強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行能力，避免浪費(fèi)時(shí)間； 3為時(shí)間變量保留資源成本，或加大 資源投入。 進(jìn)度計(jì)劃 業(yè)務(wù)層面 （計(jì)劃與目標(biāo)） 計(jì)劃中的變量： 外部變量 經(jīng)濟(jì) 政治 競(jìng)爭(zhēng) 法律 技術(shù) 金融 供應(yīng)商 /渠道 環(huán)境 業(yè)務(wù)層面 （計(jì)劃與目標(biāo)） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 業(yè)務(wù)層面 （計(jì)劃與目標(biāo)） 業(yè)務(wù)層面 （進(jìn)度管理） 里程碑的設(shè)計(jì)方法 1開(kāi)始的日期； 2終止日期； 3關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)； 4重要意義的事件 1每個(gè)里程碑應(yīng)包含多少工作包？ 2是否考慮工作難度問(wèn)題？ 3進(jìn)度計(jì)劃的下家是誰(shuí)？ 4是否會(huì)面臨障礙狀態(tài)？ 里程碑的設(shè)計(jì)方法 研發(fā)管理的里程碑： 1概念生成 2概念測(cè)試 3技術(shù)準(zhǔn)備 4材料準(zhǔn)備 5重要技術(shù)攻關(guān) 6產(chǎn)品設(shè)計(jì) 7產(chǎn)品化 8工藝、質(zhì)量、成本設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)層面 （進(jìn)度管理） 里程碑設(shè)計(jì)的意義： 1將財(cái)務(wù)成本分配到計(jì)劃里更小的環(huán)節(jié)中，利于 財(cái)務(wù)成本控制。 2每一步的支出都具有對(duì)應(yīng)的意義。 3每個(gè)里程碑都具有控制功能，使公司能夠利用 平衡記分卡對(duì)業(yè)務(wù)與資源進(jìn)行對(duì)應(yīng)性審計(jì)。 4為進(jìn)一步的工作結(jié)構(gòu)分解提供相應(yīng)的基礎(chǔ)。 業(yè)務(wù)層面 （進(jìn)度管理） 層次 流程 生命周期 組織 任務(wù) 子任務(wù) 工作分解 工作包 工作水平 系統(tǒng) 子系統(tǒng) 人 人 人 生命周期 系統(tǒng) 子系統(tǒng) 人 人 事業(yè)部 部門 小組 人 人 業(yè)務(wù)層面 （進(jìn)度管理） 車庫(kù)項(xiàng)目 項(xiàng)目管理 車庫(kù)建設(shè) 美化場(chǎng)地 車道 綠化 材料 地基 墻體 屋頂 公用設(shè)施 建設(shè)規(guī)劃 施工許可證 檢驗(yàn) 籌資 分包合同 業(yè)務(wù)層面 （進(jìn)度管理） 分解工作結(jié)構(gòu)的作用： 1提供真正具有職權(quán)與職責(zé)的工作包； 2獨(dú)立于其他要素的最小組合； 3可以根據(jù)進(jìn)展對(duì)進(jìn)度進(jìn)行衡量； 4能夠作為一個(gè)子要素進(jìn)行描述，并且能夠與平衡記分