【正文】 順序型事件 交叉型事件 并列型事件 時間成本高，資源成本低。 7可以建立相對獨立工作單元的責(zé)、權(quán)、利。 5可以按最小的工作單位建立成本與預(yù)算。 4為進(jìn)一步的工作結(jié)構(gòu)分解提供相應(yīng)的基礎(chǔ)。 2每一步的支出都具有對應(yīng)的意義。 業(yè)務(wù)層面 （計劃與目標(biāo)） 計劃中的變量： 時間變量 5040302010232545659643232323231在甘特圖中留有充分的時間接口； 2強化戰(zhàn)略執(zhí)行能力，避免浪費時間； 3為時間變量保留資源成本，或加大 資源投入。 業(yè)務(wù)層面 （計劃與目標(biāo)） 戰(zhàn)略計劃 任務(wù)計劃 職能計劃 1決定作那些業(yè)務(wù)？ 2采用什么競爭模式 操作這些業(yè)務(wù)？ 3將什么樣的資源與 能力用于這些業(yè)務(wù)？ 1目標(biāo) 2主要的工作程序 3任務(wù)范圍 4進(jìn)度計劃 5對于各種問題的預(yù)測 6組織 7總體的策略 8步驟 9標(biāo)準(zhǔn) 1需求 2時間與進(jìn)度 3過程 4對于各種問題的預(yù)測 5組織 6總體的策略 7步驟 8標(biāo)準(zhǔn) 1決定作那些業(yè)務(wù)？ 2采用什么競爭模式 操作這些業(yè)務(wù)？ 3將什么樣的資源與 能力用于這些業(yè)務(wù)？ 業(yè)務(wù)層面 （計劃與目標(biāo)） 階段一 階段二 階段三 階段四 任務(wù)計劃 人 財 物 職能計劃 業(yè)務(wù)層面 （計劃與目標(biāo)） 任務(wù)計劃 任務(wù)計劃計劃中的變量： 學(xué)習(xí) 財務(wù) 客戶 內(nèi)部流程 全面預(yù)算管理 其他資源預(yù)算管理 標(biāo)桿效果 改進(jìn)過程 內(nèi)部變量 業(yè)務(wù)層面 （計劃與目標(biāo)） 計劃中的變量： 內(nèi)部變量 改變內(nèi)部變量： 改變內(nèi)部變量需要時間、財務(wù)以及其他資源，并且不是所有的內(nèi)部因素都能夠改變。 1避免或減少不確 定性； 2提高運行效率； 3對目標(biāo)更好的理解； 4為監(jiān)測與控制工作 提供基礎(chǔ)。 （基層） 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計） 預(yù)算管理流程 信息管理流程 問題管理流程 業(yè)務(wù)管理流程 內(nèi)部審計流程 其他輔助職能流程 業(yè)務(wù)層面 （流程） 業(yè)務(wù)層面 （流程） 流程再造 流程再設(shè)計 流程改進(jìn) 管理 由于流程，人員及模式改變帶來巨大的流程改進(jìn) 增量的流程改進(jìn) 有效管理帶來的業(yè)績改善 財務(wù)內(nèi)控流程： 財務(wù)內(nèi)控 體系 財務(wù)內(nèi)控 執(zhí)行流程 財務(wù)內(nèi)控 監(jiān)督流程 財務(wù)內(nèi)控 考核流程 財務(wù)內(nèi)控 改進(jìn)流程 設(shè)計與改進(jìn)財務(wù)內(nèi)控流程： 改進(jìn)財務(wù)績效； 提升財務(wù)控制能力； 降低財務(wù)成本； 實現(xiàn)財務(wù)價值最大化。 （中層、 或中高層） A A點的直接上級將 承擔(dān) 10%的輔導(dǎo) 與督察績效責(zé)任。 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計） 解決管理斷層： 分公司平臺 運 營 問 題 項 目 問 題 管 理 問 題 財 務(wù) 問 題 總部平臺 （政策） （問題） 問題斷層 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計） 解決管理斷層： 信息斷層 信息分類 甄選信息 形成信息體系 信息整理與應(yīng)用 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計） 構(gòu)建連續(xù)性責(zé)任管理體系： A點績效失誤，余下流程 將無法正常完成工作， A承擔(dān)全部績效責(zé)任。 設(shè)計管理幅度： 1設(shè)計直線管理幅度； 2設(shè)計交叉管理幅度。 4管理者的能力 。 2管理的范圍 。 3在處理不同的工作時，權(quán) 力不固定，使員工難于進(jìn)行 有效指揮。 營銷部 人力資源部 財務(wù)部 營銷分公司 銷 售 后 勤 財 務(wù) 市 場 制度 預(yù)算 設(shè)計、策劃 目標(biāo) 任務(wù) 執(zhí)行 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計） 營銷部 人力資源部 財務(wù)部 營銷分公司 銷 售 后 勤 財 務(wù) 市 場 銷 售 后 勤 財 務(wù) 市 場 B產(chǎn)品 /項目 A產(chǎn)品 /項目 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計） 營 銷 分 公 司 銷 售 后 勤 財 務(wù) 市 場 營銷部 人力資源部 財務(wù)部 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計） 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計） 營銷部 人力資源部 財務(wù)部 營 銷 分 公 司 銷 售 后 勤 財 務(wù) 市 場 促銷 收款 推廣 日常工作 確認(rèn)崗位的責(zé)任、任務(wù)、權(quán)力： 問題： 1工作內(nèi)容不固定，經(jīng)常會 有一定的變動。 更大靈活性、動態(tài)性，根據(jù)市場、項目的要求而結(jié)成，效率 更高。 技術(shù)、資金、信息，三流程是分離的。 該組織結(jié)構(gòu)包括兩層： 管理控制中心：集中戰(zhàn)略、人力資源和財務(wù)管理等功能； 柔性的立體網(wǎng)絡(luò)：合同管理為基礎(chǔ)，根據(jù)需要組成業(yè)務(wù) 班子，合同則是機構(gòu)的聯(lián)系紐帶。 缺點： 管理層次加多，管理人員需要量大，容易發(fā)生同一公司不同事業(yè)部之間的競爭，不易對事業(yè)部進(jìn)行有效的監(jiān)督，蕭條時不利于精簡節(jié)約。 特點： 事業(yè)部是獨立經(jīng)濟(jì)核算，實施利潤的自主權(quán)，事業(yè)部是利潤的中心而一般分公司只有核算成本的權(quán)利，是成本中心。 缺點： 二個方向職責(zé)不易劃清，難于評價每一方向的績效，也容易發(fā)生誰說了算的爭執(zhí)，下屬會感到多頭領(lǐng)導(dǎo)無所適從，難以及時決策，屆時下達(dá)指令 也缺少適應(yīng)外部環(huán)境的機制。 缺點： 各職能部門、參謀部門自立門戶，橫向信息溝通困難，協(xié)調(diào)困難，機構(gòu)缺乏環(huán)境適應(yīng)性和靈活性，效率一般不高。 職能權(quán)力與職能部門： 由于企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，以及參謀部門的服務(wù)從外部事務(wù)發(fā)展到內(nèi)部事務(wù)， 高層經(jīng)理授權(quán)給某些參謀部門協(xié)助經(jīng)理向下級直線部門發(fā)特定業(yè)務(wù)范圍內(nèi) 的指示命令，這種部門為職能部門。 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計） 直線權(quán)利與直線部門： 對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)有直接職責(zé)的體系內(nèi)，直接指揮下級部門的權(quán)利叫直線權(quán)力； 在企業(yè)與事業(yè)單位中，凡屬于對直接實現(xiàn)目標(biāo)有直接職責(zé)的部門，屬于直線部門。 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計） 錐形結(jié)構(gòu)： 優(yōu)點： 管理幅度小、利于管理，便于協(xié)調(diào)與控制； 由于直線領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度較小，因此可以 執(zhí)行更嚴(yán)格的管理。 業(yè)務(wù)層面 （組織設(shè)計） 扁平型組織結(jié)構(gòu)： 優(yōu)點： 層次少，信息傳遞速度快，高層能及時發(fā) 現(xiàn)問題，從而采取相應(yīng)的糾正措施；傳遞 過程中失真少；大的管理幅度促使主管人 員對下屬不可能控制過死，有利于發(fā)揮下 屬的主動性和創(chuàng)新精神。 明確組織內(nèi)每個人的職責(zé)。 把監(jiān)督與指導(dǎo)每一項活動或每一類活動 的職權(quán)部門內(nèi)的主管人員。 什么是組織？ 分析為達(dá)到組織目標(biāo)而必須進(jìn)行的各項 任務(wù)，各項工作，并將這些活動組合分類。 要求上級具有權(quán)威性，下級服從上級。 人際關(guān)系層次化和部門化。 有明確的目標(biāo)。 卡。 ? 對實施過程中的問題進(jìn)行總結(jié)，并找出未達(dá)成原因。 為范例，各公司設(shè)計自己的平衡記分卡。組織設(shè)計與變革組織能力 溫利陽博士 解決 個體問題 解決 團(tuán)隊問題 解決 管理問題 解決 業(yè)務(wù)問題 ?問題 ?問題 ?問題 戰(zhàn)略問題 組織中的問題層次 解決問題的層次 戰(zhàn)略層面 業(yè)務(wù)層面 管理層面 團(tuán)隊層面 個體層面 1分析、規(guī) 劃、 選擇 2戰(zhàn)略執(zhí)行 3戰(zhàn)略測評 4戰(zhàn)略控制 1業(yè)務(wù)模式 2組織 3流程 4分析、計劃、評估 5目標(biāo)與進(jìn)度 6監(jiān)督管理 7成本控制 8質(zhì)量控制 9時間與進(jìn)度 10風(fēng)險管理 11學(xué)習(xí)曲線 12綜合審計 13未達(dá)成分析 14改進(jìn)管理 15成長管理 16次序管理 17交叉管理 18成熟度與效率 19資源與知識管理 20信息管理 1治理