第三章消費者購買決策的心理活動過程(編輯修改稿)
2025-02-04 10:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一）信息來源 消費者收集信息的深度和廣度取決于： 1）消費者風(fēng)險承擔(dān)能力 2）知識與經(jīng)驗 3）個性 確認(rèn)需要 收集信息 方案的選擇 購買 購后行為 （二）營銷要點 助于哪些信息源。 了解對于消費者而言什么情況下搜索信息是有趣或者是厭煩的。 ，即通過這些信息源向消費者施加影響。 確認(rèn)需要 收集信息 方案的選擇 購買 購后行為 （一）消費者進行方案選擇和評估的方法 理性化的方案選擇 ①排除法 ②閾限法 ③排序法 情感化的選擇方法 確認(rèn)需要 收集信息 方案的選擇 購買 購后行為 （一）影響購買決策的因素 （二）營銷要點 ，堅定購物信心 確認(rèn)需要 收集信息 方案的選擇 購買 購后行為 （一）購后行為包括： 商品的處置、使用 購后評價 評價的結(jié)果是滿意和不滿意，與期望、效用有關(guān)外，還在于消費者如何使用產(chǎn)品。 （二）營銷要點 進行廣告?zhèn)鞑r，要如實描述，避免夸大。 注意消費者購買商品后如何使用和處置。 確認(rèn)需要 收集信息 方案的選擇 購買 購后行為 ? 案 例 分 析 林業(yè)今年剛從某大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè)。林業(yè)在校期間曾買過一個滑板車，主要用于校內(nèi)活動時使用。因為在大學(xué)內(nèi)，騎滑板車上下課、去圖書館、食堂等不僅僅是一種時尚，而且已成為大學(xué)生們方便出入、節(jié)省時間的最佳選擇。該大學(xué)占地上萬公頃，同學(xué)們從宿舍到教室上課步行需要 15～ 20分鐘，以前大多數(shù)同學(xué)選擇騎自行車，但是由于風(fēng)吹日曬后不美觀，加上失竊率居高不下，很多同學(xué)轉(zhuǎn)向選擇滑板車。滑板車體積小，美觀大方，又便于收藏，尤其是折疊式滑板車，收起來可以放進背包里，非常方便，因而近兩年滑板車在該大學(xué)的校園里隨處可見。林業(yè)看到了這個商機，因為每年都有近萬名新生進入該大學(xué)，是一個不小的市場。在家人的支持下，他在該大學(xué)附近開了一家專營滑板車的商店，該商店經(jīng)營三種品牌的滑板
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