服務(wù)理念與服務(wù)技能培訓(編輯修改稿)
2025-02-04 08:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 竣工半年的小區(qū) ， 遲遲不能通氣 。 今日播報曝光燃氣公司 ， 帶著律師找電視臺領(lǐng)導 ，給 予 重 新 報 道 ， 以 正 視聽 。 —— 開發(fā)商收了用戶的安裝費 ， 而沒有按照安裝合同要求給公司付款 。 紫貞事件 王寨辦事處劉姓用戶窗外表箱上堆滿干柴 ， 造成安全隱患 ， 抄表維修無法完成 ， 四樓用戶交了二次報裝費卻無法安裝 。 城管執(zhí)法去了也未排除隱患 ， 并說他本人報裝了兩年多就是不給他安裝 。 原因是安裝表箱時用戶說要把櫥柜搬出 ， 讓表箱向下移動 30公分 ， 施工隊當時答應(yīng)了 ， 但趁用戶不在家時 ， 已經(jīng)打了膨脹螺絲又向上移動了 30公分 ， 等用戶回家時已經(jīng)裝好 了 ， 造成用戶一直對公司有意見 。 在 6月 13日全國安全生產(chǎn)日 ， 和 劉姓用戶一起到現(xiàn)場改換了表箱 位置才化解了矛盾 ， 避免了曝光 。 王寨事件 因為私自改管 ， 按照 《 湖北省燃氣管理條例 》 的要求不能供氣 ， 因為解釋不清 ， 結(jié)果被電視臺曝光 ， 搞的滿城風雨 ， 員工還受到處理 。 本來我們有理搞的一頭霧水 。學習不夠 歲歲魚事件 把拖把放在卡表上方 ， 造成卡槽進水 ， 無法刷卡 ， 用戶投訴說維護時間半月以上 ，鬧得很兇 。 原因是我們發(fā)現(xiàn)后沒有很好的拍照取證 ， 另外 ， 宣傳不夠 ， 我們也有責任 。 學會依法經(jīng)營降低風險 。 百洋賓館事件 我居住在市綠化管理處 ， 當初安裝天然氣時 ， 施工人員為了圖方便 ， 使室內(nèi)管道安裝的不合規(guī)定 ， 存在嚴重安全隱患 ， 當時我就已指出問題 ， 可施工人員一直拖到完工也沒解決 ， 以后在去找時卻要收 200元的整改費用 。 自己安裝錯誤卻要另收錢整改有何道理 ， 望有關(guān)部門盡快解決 ， 早日消除安全隱患 。 聯(lián)系電話 15872222297 陳 回應(yīng)：市綠化管理處小區(qū)于 2023年 2月 14日通氣 ， 在公司客服部近期組織的安檢中發(fā)現(xiàn)該用戶連接燃氣灶的戶內(nèi)管過長 ， 近5米 ， 存在安全隱患 ， 即對用戶提出整改要求 。 工
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