銷售經(jīng)理案場管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-04 06:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 答：關(guān)系較好是私交，犯錯誤是在工作中，兩者絕對不可合并考慮，為了維護(hù)公平、公正原則，必須按章辦事，該怎么處理就怎么處理。 PART C 管理原則 ［ 25條實戰(zhàn)管理經(jīng)驗分享 ］ 當(dāng)一個平時與你關(guān)系一般的銷售人員取得很大成績時，怎么辦？ 答：同上一個問題，私交與工作不可混淆，應(yīng)該對該銷售人員公開表揚(yáng)和進(jìn)行一定的獎勵。 PART C 管理原則 ［ 25條實戰(zhàn)管理經(jīng)驗分享 ］ 當(dāng)一個銷售人員連續(xù)一段時間銷售能力未進(jìn)步，業(yè)績較差時，怎么辦？ 答：首先分析能力未有進(jìn)步的原因： （ 1）本人不努力，對業(yè)務(wù)的鉆研精神極度欠缺，列為調(diào)整對象，經(jīng)過限定時間觀察后調(diào)整。 （ 2）領(lǐng)悟能力不夠，不能舉一反三，加大輔導(dǎo)力度，限定時間內(nèi)作細(xì)致觀察，若仍無進(jìn)步仍需調(diào)整。 （ 3）仔細(xì)判斷后認(rèn)為該人員有實力、有潛力未發(fā)揮，處于瓶頸期時，應(yīng)繼續(xù)給予信賴、鼓勵和支持， 放寬一定時限，期待一定的改觀。 PART C 管理原則 ［ 25條實戰(zhàn)管理經(jīng)驗分享 ］ 當(dāng)一個銷售人員因個人因素，情緒低落，精神不振時，怎么辦？ 答：（ 1）單獨(dú)溝通，做思想工作，要求將主要精力放到工作中去。 （ 2）必要的休假，使其精神放松。 PART C 管理原則 ［ 25條實戰(zhàn)管理經(jīng)驗分享 ］ 當(dāng)銷售人員自持經(jīng)驗豐富，業(yè)績突出，不尊重你的決定時，怎么辦？ 答：必須制止這種情況，必須要樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，明確在會議上要求該人員嚴(yán)格執(zhí)行，同時大力扶植其他有潛力的人員，形成競爭，讓其感受到壓力。 PART C 管理原則 ［ 25條實戰(zhàn)管理經(jīng)驗分享 ］ 當(dāng)公司即定的對案場種種獎勵條件，遲遲不能兌現(xiàn)時，怎么辦？ 答：（ 1）穩(wěn)定案場人員情緒，使案場工作保持正常。 （ 2）向上力爭，要求在限定時間內(nèi)兌現(xiàn)。 PART C 管理原則 ［ 25條實戰(zhàn)管理經(jīng)驗分享 ］ 1當(dāng)銷售人員過分依賴于你處理各案例時，怎么辦？ 答：需要一定的勇氣，寧可讓某階段內(nèi)的成交量略為減少，也要讓銷售人員充分認(rèn)識到這個問題的危害性，使銷售人員主觀能動地學(xué)習(xí)并嘗試處理各種案例的手段。 PART C 管理原則 ［ 25條實戰(zhàn)管理經(jīng)驗分享 ］ 1當(dāng)你休息或不在案場時，發(fā)生種種特殊情況，怎么辦？ 答： （ 1） 預(yù)防：休息前一天準(zhǔn)備工作有條理地做好安排，減少發(fā)生意外的可能。 （ 2）放權(quán)：制定某人當(dāng)天在授權(quán)范圍內(nèi)管理案場，處理各項情況。 （ 3）檢查：電話檢查，詢問當(dāng)天情況，并進(jìn)行一定的指導(dǎo)。 PART C 管理原則 ［ 25條實戰(zhàn)管理經(jīng)驗分享 ］ 1當(dāng)你召開銷售研討會，要求大家發(fā)表意見，而人人保持沉默時，怎么辦？ 答： （ 1）會議氣氛一定要輕松，形成討論的要求之一是主持人要暫時淡出主導(dǎo)地位，其他人員自由發(fā) 揮，或在會前要求個別人員先作適當(dāng)準(zhǔn)備，以避免冷場； （ 2）事前與團(tuán)隊中骨干溝通，先爭取到他們的認(rèn)同與支持； PART C 管理原則 ［ 25條實戰(zhàn)管理經(jīng)驗分享 ］ 1當(dāng)公司制定的或許存在一定不合理現(xiàn)象的制度，確定要實施時，怎么辦？ 答： 先實施，并且保持一定的彈性，在實施過程中整理意見和事實，迅速向上反應(yīng)，闡述自己的觀點(diǎn)，希望制度得到調(diào)整，努力避免在執(zhí)行過程中，因制度的不合理性急劇地?fù)p害到下屬人員的利益。 PART C 管理原則 ［ 25條實戰(zhàn)管理經(jīng)驗分享 ］ 1當(dāng)你急需公司各領(lǐng)導(dǎo)或其他部門配合完成某事時，對應(yīng)方反應(yīng)過慢時，怎么辦？ 答：橫向合作建立在垂直管理的基礎(chǔ)上，按正常途徑逐級要求配合與幫助，但明確要求截止時間，在這段時間中，對此事要進(jìn)行跟蹤催辦。 PART C 管理原則 ［ 25條實戰(zhàn)管
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