銷售經(jīng)理案場(chǎng)管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-04 06:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 答：關(guān)系較好是私交，犯錯(cuò)誤是在工作中，兩者絕對(duì)不可合并考慮，為了維護(hù)公平、公正原則，必須按章辦事，該怎么處理就怎么處理。 PART C 管理原則 ［ 25條實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)分享 ］ 當(dāng)一個(gè)平時(shí)與你關(guān)系一般的銷售人員取得很大成績(jī)時(shí)，怎么辦？ 答：同上一個(gè)問(wèn)題，私交與工作不可混淆，應(yīng)該對(duì)該銷售人員公開(kāi)表?yè)P(yáng)和進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。 PART C 管理原則 ［ 25條實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)分享 ］ 當(dāng)一個(gè)銷售人員連續(xù)一段時(shí)間銷售能力未進(jìn)步，業(yè)績(jī)較差時(shí)，怎么辦？ 答：首先分析能力未有進(jìn)步的原因： （ 1）本人不努力，對(duì)業(yè)務(wù)的鉆研精神極度欠缺，列為調(diào)整對(duì)象，經(jīng)過(guò)限定時(shí)間觀察后調(diào)整。 （ 2）領(lǐng)悟能力不夠，不能舉一反三，加大輔導(dǎo)力度，限定時(shí)間內(nèi)作細(xì)致觀察，若仍無(wú)進(jìn)步仍需調(diào)整。 （ 3）仔細(xì)判斷后認(rèn)為該人員有實(shí)力、有潛力未發(fā)揮，處于瓶頸期時(shí)，應(yīng)繼續(xù)給予信賴、鼓勵(lì)和支持， 放寬一定時(shí)限，期待一定的改觀。 PART C 管理原則 ［ 25條實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)分享 ］ 當(dāng)一個(gè)銷售人員因個(gè)人因素，情緒低落，精神不振時(shí)，怎么辦？ 答：（ 1）單獨(dú)溝通，做思想工作，要求將主要精力放到工作中去。 （ 2）必要的休假，使其精神放松。 PART C 管理原則 ［ 25條實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)分享 ］ 當(dāng)銷售人員自持經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)績(jī)突出，不尊重你的決定時(shí)，怎么辦？ 答：必須制止這種情況，必須要樹(shù)立自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，明確在會(huì)議上要求該人員嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)大力扶植其他有潛力的人員，形成競(jìng)爭(zhēng)，讓其感受到壓力。 PART C 管理原則 ［ 25條實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)分享 ］ 當(dāng)公司即定的對(duì)案場(chǎng)種種獎(jiǎng)勵(lì)條件，遲遲不能兌現(xiàn)時(shí)，怎么辦？ 答：（ 1）穩(wěn)定案場(chǎng)人員情緒，使案場(chǎng)工作保持正常。 （ 2）向上力爭(zhēng)，要求在限定時(shí)間內(nèi)兌現(xiàn)。 PART C 管理原則 ［ 25條實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)分享 ］ 1當(dāng)銷售人員過(guò)分依賴于你處理各案例時(shí)，怎么辦？ 答：需要一定的勇氣，寧可讓某階段內(nèi)的成交量略為減少，也要讓銷售人員充分認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的危害性，使銷售人員主觀能動(dòng)地學(xué)習(xí)并嘗試處理各種案例的手段。 PART C 管理原則 ［ 25條實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)分享 ］ 1當(dāng)你休息或不在案場(chǎng)時(shí)，發(fā)生種種特殊情況，怎么辦？ 答： （ 1） 預(yù)防：休息前一天準(zhǔn)備工作有條理地做好安排，減少發(fā)生意外的可能。 （ 2）放權(quán)：制定某人當(dāng)天在授權(quán)范圍內(nèi)管理案場(chǎng)，處理各項(xiàng)情況。 （ 3）檢查：電話檢查，詢問(wèn)當(dāng)天情況，并進(jìn)行一定的指導(dǎo)。 PART C 管理原則 ［ 25條實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)分享 ］ 1當(dāng)你召開(kāi)銷售研討會(huì)，要求大家發(fā)表意見(jiàn)，而人人保持沉默時(shí)，怎么辦？ 答： （ 1）會(huì)議氣氛一定要輕松，形成討論的要求之一是主持人要暫時(shí)淡出主導(dǎo)地位，其他人員自由發(fā) 揮，或在會(huì)前要求個(gè)別人員先作適當(dāng)準(zhǔn)備，以避免冷場(chǎng)； （ 2）事前與團(tuán)隊(duì)中骨干溝通，先爭(zhēng)取到他們的認(rèn)同與支持； PART C 管理原則 ［ 25條實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)分享 ］ 1當(dāng)公司制定的或許存在一定不合理現(xiàn)象的制度，確定要實(shí)施時(shí)，怎么辦？ 答： 先實(shí)施，并且保持一定的彈性，在實(shí)施過(guò)程中整理意見(jiàn)和事實(shí)，迅速向上反應(yīng)，闡述自己的觀點(diǎn)，希望制度得到調(diào)整，努力避免在執(zhí)行過(guò)程中，因制度的不合理性急劇地?fù)p害到下屬人員的利益。 PART C 管理原則 ［ 25條實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)分享 ］ 1當(dāng)你急需公司各領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)配合完成某事時(shí)，對(duì)應(yīng)方反應(yīng)過(guò)慢時(shí)，怎么辦？ 答：橫向合作建立在垂直管理的基礎(chǔ)上，按正常途徑逐級(jí)要求配合與幫助，但明確要求截止時(shí)間，在這段時(shí)間中，對(duì)此事要進(jìn)行跟蹤催辦。 PART C 管理原則 ［ 25條實(shí)戰(zhàn)管
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