標準化案場銷售流程培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-22 19:20 本頁面
【文章內容簡介】 要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。 2. 追蹤客戶要注意時間的間隔，一般以二三天為宜。 3. 注意追蹤方式的變化：打電話，寄資料，上門拜訪 ,邀請參加促銷活動，等等。 4. 二人以上與同一客戶有聯(lián)系時應該相互通氣，統(tǒng)一立場，協(xié)調行動 ,最好以一人跟蹤為宜。 流程九：成交收定 一、基本動作 ： 1. 客戶決定購買并下定金時，需及時告訴現(xiàn)場經理。 2. 恭喜客戶成為我們的業(yè)主。 3. 視具體情況，收取客戶小定金或大定金，并告訴客戶對買賣雙方的行為約束。（最好，直接大定。如客戶大定抗性較大，根據案場規(guī)定，可以小定，給客戶再一次來的理由） 4. 詳盡解釋定單填寫的各項條款和內容： ．總價款欄內填寫房屋銷售的表價； ．定金欄內填寫實收金額．若是小定金，與客戶約定大定金的補足日期及應 補金額，填寫于定單上； ．與客戶約定簽約的日期及簽約金額，填寫于定單上； ．其他內容依定單的格式如實填寫。 （注：定單上除統(tǒng)一格式內容，不得在定單上書寫任何字跡） 1. 收取定金、請客戶、經辦銷售人員、現(xiàn)場經理三方簽名確認。 2. 填寫完定單，將公司所留定單送交案場助理點收備案。 3. 將定單第一聯(lián) (定戶聯(lián) )交客戶收執(zhí)并告訴客戶簽約時將定單帶來。 4. 確定定金補足日或簽約日 ,并詳細告訴客戶各種注意項和所需帶齊的各類 證件。（最好拿案場統(tǒng)一的“簽約須知”給客戶） 5. 再次恭喜客戶。 6. 送客至大門外，目送客戶走遠。 流程九：成交收定 二、注意事項 ： 1. 與現(xiàn)場經理和其他銷售人員密切配合 ,制造并維持現(xiàn)場氣氛 . 2. 正式定單的格式一般為一式四聯(lián) :定戶聯(lián)、開發(fā)商聯(lián)、代理公司聯(lián)、財會聯(lián)。注意各聯(lián)各自應持有的對象。 3. 當客戶對某套單元稍有興趣或決定購買但末帶足足夠的金額時，鼓勵客戶支付小定金是一個行之有效的方法。 4. 小定金金額不在于多，三四百元至幾千元均可，其主要目的是使客戶牽掛我們的樓盤。 5. 小定金保留日期一般以三天為限，時間長短和是否退還，可視銷售狀況自選掌握。 6. 定金（大定金）為合約的一部分，若雙方任一方無故毀約，都將按定金的 1倍予以賠償。 7. 定金收取金額的下限為 1萬元，上限為房屋總價款的 20%。原則上定金金額多多益善，以確?？蛻糇罱K簽約成交。 8. 定金保留日期一般以七天為限，具體情況可自選掌握，但過了時限，定金沒收，所保留的單元將自由介紹給其他客戶。 9. 小定金或大定金的簽約日之間的時間間隔應盡可能地短，以防各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生。 ，應報現(xiàn)場以經理同意備案。 ，再仔細檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。 流程十：定金補足 一、基本動作 ： 1. 定金欄內填寫實收補足金額。 2. 將約定補足日及應補金額欄劃掉。 3. 再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金填寫于定單上。 4. 若重新開定單，大定金定單依據小定金定單的內容來填寫。 5. 詳細告訴客戶簽約日的各種注意事項和所需帶齊的各類證件。 6. 恭喜客戶，送至大門外。 二、注意事項 ： 1. 在約定補足日前，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并作好準備。 2. 填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。 3
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