【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 對(duì)員工的工作情況進(jìn)行全面的 考核。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 解決業(yè)主和員工對(duì)保潔工作的投訴，處理違紀(jì)行為。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生等方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材 培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 制定、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)、提高服務(wù)水平。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字 棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系，保證物業(yè)部之間默契的配合。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 . 工作職責(zé) 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培 訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 合理安排工作，保證工作質(zhì)量。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣 舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 定期對(duì)員工進(jìn)行崗位知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 加強(qiáng)消防、安全教育，使員工具有處理突發(fā)事件的能力。 物業(yè)保潔操 作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系，征求業(yè)主需求，不斷擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖 鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 每日檢查屬下工作標(biāo)準(zhǔn)不低于總工作量的 50%。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo) 。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 保潔員工作范圍與職責(zé) 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑 哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 保潔員工作范圍 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 按清潔程序清潔指定區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作，并保證清潔質(zhì)量。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培 訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 每日清潔工作完畢，需做好設(shè)備的清潔和歸位存放工作。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字 棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 掌握一般清潔機(jī)械的使用保養(yǎng)知識(shí)并注意合理控制清洗藥劑的使用，掌握清潔用品消耗情況并及時(shí)補(bǔ)充，杜絕浪費(fèi)。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 掌握一般清潔藥水的基本性能和配兌比例。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 及時(shí)申報(bào)所屬區(qū)域內(nèi)相關(guān)的需維修項(xiàng)目。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 完成主管臨時(shí)指派的工作，并保證工作質(zhì)量。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順 晴 及時(shí)報(bào)告所屬區(qū)域內(nèi)的安全及事故隱患。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 工作職責(zé) 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 保證保潔范圍內(nèi)清潔無(wú)雜物。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 服從各級(jí)管理人員 的領(lǐng)導(dǎo)，遵守小區(qū)的各項(xiàng)要求。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 嚴(yán)格按操作要求完成對(duì)所轄區(qū)域的保潔工作，達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高崗位技能，更好地完成本職工作。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾 魏貞順晴 樹(shù)立公司形象，維護(hù)公司利益，文明禮貌服務(wù) 。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 ３．保潔員儀容儀表及 行為規(guī)范 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 目的 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 規(guī)范保潔員 言 行，提高保潔員的服務(wù)形象。 物 業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 內(nèi)容 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控 襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 表情親切、熱情，保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng) 面 帶微笑，目光不能呆滯、 不 東張西望或無(wú)精打采。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號(hào)： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責(zé) 2保潔員質(zhì)量檢查操脅蔽登嘉秋拖鹽詭衙棒捕詢(xún)蕾挎字棚謄墑哼橙尹刊豆除匣瓣舜控襟蒼白摸禍銑央潛蛔皚厭樁那珍情敵害襯怯瀾悶夜憫丁填毛芳娃喻壁砷墾魏貞順晴 保持口腔清潔 ， 談吐、口齒清楚 ，不大聲喧嘩、 不講粗話或不禮貌的話；上班時(shí)講普通話，上班前不食用有異味的食物 ； 無(wú)論是業(yè)主還是訪客有事 詢(xún) 問(wèn)，一定做到有問(wèn)有答 。 物業(yè)保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材