【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作記錄》重慶賽和物業(yè)管理有限公司文件編號(hào)SHWYQPI吸塵機(jī)的操作流程章節(jié)號(hào)QPIBJ14版 本01頁(yè) 次1/1 目的規(guī)范常見保潔機(jī)具的使用操作，確保機(jī)具的正確、安全使用。 適用范圍 適用于管理項(xiàng)目保潔工對(duì)所有保潔機(jī)具的操作管理。 職責(zé) 保潔主管負(fù)責(zé)組織安排保潔機(jī)具的操作實(shí)施與技術(shù)培訓(xùn)。 班、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本規(guī)程實(shí)施過程中的安全控制、技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)。 保潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行各類保潔機(jī)具操作。 程序要點(diǎn) 解開電源線，把吸塵軟管接駁在機(jī)身上，并接上吸塵頭。 開動(dòng)吸塵機(jī)按鈕，將汲塵頭自然地放在地面上，掌握好吸塵角度，前后移動(dòng)，這樣空氣和灰塵容易吸干凈。 吸地毯時(shí)，采用毛刷吸頭，這樣在吸塵時(shí)亦起梳理地毯的作用，使吸塵后的地毯整齊。 工作時(shí)，應(yīng)從里到外，交叉重疊， 一邊作業(yè)一邊后退，這樣可不留操作人員的踏痕。 在操作中，要根據(jù)不同環(huán)境選用不同吸塵頭， 注意不要讓吸塵頭碰傷墻腳或家具，不能用吸塵機(jī)吸水、鐵釘、玻璃片、小石塊等尖銳的物體，防止損壞塵袋。 吸塵完畢后，必須清除內(nèi)部積存的垃圾和灰塵，整理電源線和接管等配件。5． 洗塵機(jī)維修保養(yǎng)： 使用前充分檢查機(jī)器，確保機(jī)器良好后方可使用。 機(jī)頭、鏈條定期上潤(rùn)滑油，較長(zhǎng)時(shí)間不使用，應(yīng)每周啟動(dòng)一次，每次15分鐘，機(jī)器連續(xù)使用60分鐘應(yīng)停機(jī)10分鐘； 機(jī)器發(fā)動(dòng)機(jī)按電動(dòng)機(jī)維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，機(jī)器每工作10個(gè)小時(shí)應(yīng)更換洗塵袋及碳刷。5．4 其它保潔機(jī)械的維修保養(yǎng)，按其相應(yīng)的維修保養(yǎng)說明書進(jìn)行。5．5 保潔主管應(yīng)對(duì)外委托維修及本部門日常維修保養(yǎng)的機(jī)械質(zhì)量進(jìn)行檢查審核，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量，并填寫《保潔機(jī)械質(zhì)量檢查表》，作為員工考核考評(píng)的依據(jù)之一。 相關(guān)記錄《保潔工作記錄》重慶賽和物業(yè)管理有限公司文件編號(hào)SHWYQPI吸水機(jī)的操作流程章節(jié)號(hào)QPIBJ15版 本01頁(yè) 次1/1 目的規(guī)范常見保潔機(jī)具的使用操作，確保機(jī)具的正確、安全使用。 適用范圍 適用于管理項(xiàng)目保潔工對(duì)所有保潔機(jī)具的操作管理。 職責(zé) 保潔主管負(fù)責(zé)組織安排保潔機(jī)具的操作實(shí)施與技術(shù)培訓(xùn)。 班、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本規(guī)程實(shí)施過程中的安全控制、技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)。 保潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行各類保潔機(jī)具操作。 程序要點(diǎn) 安裝好軟管，吸水頭及過濾袋，解開電源線，插上電源。 地面吸水采用平吸水頭，地毯吸水采用毛刷吸水頭，來回推動(dòng)吸水機(jī)進(jìn)行吸水。 吸水操作時(shí)要稍用力，吸水痕跡要交叉重疊，防止漏吸。 吸水時(shí)要注意貯水桶的水位，水滿時(shí)要及時(shí)傾倒。 不能用吸水機(jī)吸石塊、釘子等尖銳物體。 使用完畢后，及時(shí)倒掉污水，清洗貯水桶、過濾網(wǎng)等，并用抹布抹凈吸水機(jī)表面，收好電源線。5． 吸水機(jī)維修保養(yǎng)： 使用前充分檢查機(jī)器，確保機(jī)器良好后方可使用。 機(jī)頭、鏈條定期上潤(rùn)滑油，較長(zhǎng)時(shí)間不使用，應(yīng)每周啟動(dòng)一次，每次15分鐘，機(jī)器連續(xù)使用60分鐘應(yīng)停機(jī)10分鐘； 機(jī)器發(fā)動(dòng)機(jī)按電動(dòng)機(jī)維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，機(jī)器每工作70個(gè)小時(shí)應(yīng)更換過濾袋。5．4 其它保潔機(jī)械的維修保養(yǎng)，按其相應(yīng)的維修保養(yǎng)說明書進(jìn)行。5．5 保潔主管應(yīng)對(duì)外委托維修及本部門日常維修保養(yǎng)的機(jī)械質(zhì)量進(jìn)行檢查審核，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量，并填寫《保潔機(jī)械質(zhì)量檢查表》，作為員工考核考評(píng)的依據(jù)之一。 相關(guān)記錄《保潔工作記錄》重慶賽和物業(yè)管理有限公司文件編號(hào)SHWYQPI垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程章節(jié)號(hào)QPIBJ16版 本01頁(yè) 次2/2 目的 規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時(shí)處理。 適用范圍適用于物管項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。 職責(zé) 保潔主管負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組織、檢查和監(jiān)控。 班、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。 保潔員負(fù)責(zé)具體實(shí)施垃圾回收清潔工作。 程序要點(diǎn) 保潔員依照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行小區(qū)垃圾的收集。 工程垃圾的回收： 瓦礫、碎磚、灰渣等堅(jiān)硬的工程垃圾應(yīng)用斗車或其它裝運(yùn)工具運(yùn)送到小區(qū)指定地點(diǎn)倒放，禁止倒在垃圾箱或中轉(zhuǎn)站內(nèi)。 廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要注意容器的封閉，防止溢流，污染路面。 有回收利用價(jià)值的垃圾要撿出分類單獨(dú)存放一處。 生活垃圾： 保潔人員在清潔梯間時(shí)，少量的垃圾可倒入垃圾桶內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直接運(yùn)送到小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。 保潔人員在清潔路面時(shí)，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾桶內(nèi)：(a) 沒有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；(b) 住戶扔棄的大件垃圾；(c) 一次能把垃圾桶裝滿的垃圾；(d) 其它不宜裝進(jìn)垃圾桶內(nèi)的垃圾。 垃圾桶的清理： 保潔主管安排固定人員專門回收、運(yùn)送垃圾桶內(nèi)的垃圾。 固定垃圾運(yùn)送人員應(yīng)巡回收取垃圾桶內(nèi)的垃圾,保證垃圾桶內(nèi)呈半空狀態(tài),方便住戶使用。 回收垃圾桶內(nèi)垃圾時(shí)，應(yīng)先將垃圾桶內(nèi)的塑料袋提出放進(jìn)垃圾車內(nèi)，再重新鋪好新的垃圾袋。 鋪垃圾袋時(shí)應(yīng)將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5cm，折貼在垃圾桶外沿，再蓋緊垃圾桶蓋。 將垃圾運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。 有回收利用價(jià)值的垃圾應(yīng)撿出分類存放。 有回收利用價(jià)值垃圾的處理： 垃圾運(yùn)送人員對(duì)有回收價(jià)值的垃圾應(yīng)及時(shí)撿出并分類存放。 出售回收垃圾時(shí)，部門主管和指派人員應(yīng)同時(shí)到場(chǎng)。 所得款項(xiàng)由物管處直接收取，并辦理好相關(guān)手續(xù)。 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理： 垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方。 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)每天清運(yùn)一次（委外進(jìn)行），期間如垃圾較多，影響垃圾存放時(shí)，保潔主管應(yīng)及時(shí)通知承包方清運(yùn)。 垃圾運(yùn)送人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，保證地面無散落的垃圾。 垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)清掃、沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面及清殺工作。 垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：(a) 地面無散落垃圾、無污水、污漬；(b) 墻面無粘附物，無明顯污漬；(c) 垃圾做到日產(chǎn)日清；(d) 所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾；(e) 可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放；(f) 垃圾站應(yīng)保持清潔、無異味，定期噴灑藥水。 班、組長(zhǎng)應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查環(huán)衛(wèi)保潔工的工作情況，并將檢查情況記錄于工作檢查表中。 保潔主管每周一次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運(yùn)作情況，并將檢查情況記錄于工作檢查表中。 記錄《保潔工作記錄》《保潔工作檢查評(píng)比表》 相關(guān)支持文件 《衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》重慶賽和物業(yè)管理有限公司文件編號(hào)SHWYQPI衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程章節(jié)號(hào)QPIBJ17版 本01頁(yè) 次2/2 目的 規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化小區(qū)環(huán)境。 適用范圍 適用于小區(qū)衛(wèi)生消殺工作的管理。 職責(zé) 保潔主管負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。 班、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生消殺工作。 保潔員（消殺工作人員）負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體的衛(wèi)生消殺工作。 程序要點(diǎn) 衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定： 保潔主管應(yīng)根據(jù)季度的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃。 消殺工作計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容： A 消殺對(duì)象； B 消殺區(qū)域； C 消殺方式選擇與藥物計(jì)劃； D 消殺費(fèi)用預(yù)算。 滅蚊、蠅、蟑螂工作： 具體參照各標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行消殺。 消殺區(qū)域： A 各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍； B 別墅住宅的四周； C 會(huì)所及配套的娛樂場(chǎng)所； D 各部門辦公室； E 公廁、窖井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)站等室外公共區(qū)域； F 員工宿舍和食堂。 消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。 消殺方式以噴藥觸殺為主。 噴殺操作要點(diǎn)： A 穿戴好防護(hù)衣帽； B 將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里； C 對(duì)上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。 噴殺時(shí)應(yīng)注意： A 梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或住戶的門面上； B 員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上； C 食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上； D 不要在客戶出入高峰期噴藥。 辦公室、會(huì)所、娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意： A 關(guān)閉門窗； B 將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上； 滅鼠： 滅鼠工作應(yīng)每月進(jìn)行一次。 滅鼠區(qū)域： A 樓宇、別墅四周； B 員工宿舍內(nèi)； C 食堂和會(huì)所的娛樂配套設(shè)施； D 小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。 滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料。 在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)注意： A 將鼠藥成堆狀放在紙片上或毒餌盒內(nèi)； B 盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方； C 禁止成片或隨意撒放。 一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在《消殺服務(wù)記錄表》中。 消殺工作標(biāo)準(zhǔn)： 檢查銷售區(qū)域和辦公室，目視無明顯蚊蟲、蒼蠅在飛。 抽檢樓道、下水道周邊無明顯鼠跡。 消殺工作的管理與檢查： 消殺工作前，環(huán)境主管必須詳盡告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。 保潔主管應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)行情況，并作記錄。 保潔班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，確保操作正確。 保潔主管應(yīng)每月匯同有關(guān)人員對(duì)消殺工作按檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并填寫《消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表》。 記錄 《消殺服務(wù)記錄表》 《消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表》 相關(guān)支持文件 《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》重慶賽和物業(yè)管理有限公司文件編號(hào)SHWYQPI住戶有償保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程章節(jié)號(hào)QPIBJ18版 本01頁(yè) 次2/2 目的 規(guī)范住戶有償保潔服務(wù)工作，確保有償服務(wù)工作質(zhì)量。 適用范圍 適用于物管項(xiàng)目開展的住戶有償保潔服務(wù)工作。 職責(zé) 物管公司辦公室負(fù)責(zé)審批有償保潔服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)有償服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容及有償保潔服務(wù)的組織實(shí)施服務(wù)過程的質(zhì)量監(jiān)控。 保潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體住戶有償保潔服務(wù)工作。 程序要點(diǎn) 保潔服務(wù)工作注意事項(xiàng)： 當(dāng)接到《特約服務(wù)工作單》后，保潔主管應(yīng)對(duì)派出人員做如下工作安排： (a) 詳細(xì)說明該次服務(wù)工作的內(nèi)容和工作時(shí)間； (b) 本次服務(wù)工作的要求及注意事項(xiàng)。 保潔工接到外派服務(wù)任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意：(a) 檢查自己的儀容儀表；(b) 準(zhǔn)備清潔設(shè)備、工具、清潔劑等；(c) 牢記本次工作要求、注意事項(xiàng)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；(d) 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。 進(jìn)入住戶家前應(yīng)先輕輕敲門(或按規(guī)定按門鈴)并自報(bào)身份說明來意，