【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運(yùn)一次。 垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。 清洗垃圾筒、果皮箱時(shí)不能影響業(yè)主使用。 清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)到指定的地方清洗。 先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。 將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。 清洗完畢應(yīng)及時(shí)將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處，并套好垃圾袋。 清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：a) 目視垃圾筒、果皮箱無(wú)污跡、無(wú)油跡；b) 垃圾筒、果皮箱周?chē)鸁o(wú)積水。 排水溝的清潔 排水溝的清潔應(yīng)按以下要求每周進(jìn)行一次：a) 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；b) 拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通；c) 用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。 排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視干凈無(wú)污跡、無(wú)青苔、雜草，排水暢通無(wú)堵塞、無(wú)積水、無(wú)臭味。 信報(bào)箱的清潔 每周擦拭業(yè)主信報(bào)箱兩次。 擦拭后的信報(bào)箱應(yīng)干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。 監(jiān)控探頭的清潔 監(jiān)控探頭按以下要求每周擦拭一次：a) 用鏡頭專(zhuān)用紙擦拭探頭鏡片；b) 用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。 擦拭探頭的玻璃鏡片時(shí)必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。 清潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無(wú)灰塵。 室外清潔、保潔工作檢查 保潔班長(zhǎng)應(yīng)按相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中。 保潔班長(zhǎng)應(yīng)每天檢查室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于保潔工作日記中。 保潔班長(zhǎng)每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 《玻璃清潔操作流程》 《燈具清潔操作流程》 《清潔劑使用操作流程》垃圾收集與處理操作流程規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時(shí)處理。適用于公司轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組織、實(shí)施和檢查，監(jiān)督垃圾回收工作的完成情況。 保潔員負(fù)責(zé)具體實(shí)施垃圾回收保潔工作。 保潔員應(yīng)依照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行小區(qū)垃圾的收集。 工程垃圾的回收 瓦礫、碎磚、灰渣等堅(jiān)硬的工程垃圾應(yīng)運(yùn)送到小區(qū)指定地點(diǎn)倒放，禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。 路面灰塵、泥沙等粉塵狀垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。該類(lèi)垃圾一定要傾倒在小區(qū)內(nèi)指定地方，禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)站。 廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。 有回收利用價(jià)值的垃圾要揀出分類(lèi)單獨(dú)存放一處。 生活垃圾的收集與處理 梯間保潔員在清潔梯間時(shí)，少量的垃圾可倒入門(mén)口的垃圾箱內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直接運(yùn)送到小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。 路面保潔員在清潔路面時(shí)，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾筒內(nèi)，但在下列情況下，禁止直接倒入垃圾筒內(nèi)：a) 沒(méi)有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；b) 業(yè)主扔棄的大件垃圾；c) 一次能把垃圾筒裝滿的垃圾；d) 清潔沙井內(nèi)的垃圾；e) 其他不宜裝進(jìn)垃圾筒內(nèi)的垃圾。 垃圾筒的清理 保潔班長(zhǎng)應(yīng)安排固定人員專(zhuān)門(mén)回收運(yùn)送垃圾筒內(nèi)的垃圾。 固定垃圾運(yùn)送人員應(yīng)巡回收取垃圾筒內(nèi)的垃圾，保證垃圾筒內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便業(yè)主使用。 將垃圾運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。 有回收利用價(jià)值的垃圾應(yīng)揀出分類(lèi)存放。 用水清洗垃圾筒，清洗干凈后用抹布擦干垃圾筒的外表面。 及時(shí)將清潔完的垃圾筒擺放回指定地點(diǎn)。 有回收利用價(jià)值垃圾的處理 垃圾運(yùn)送人員對(duì)有回收價(jià)值的垃圾應(yīng)及時(shí)揀出并分類(lèi)存放。 將回收存放的有價(jià)值垃圾匯總存放后應(yīng)及時(shí)出售一次。 出售回收垃圾時(shí)，垃圾中轉(zhuǎn)站當(dāng)值保潔員、保潔班長(zhǎng)和管理人員應(yīng)同時(shí)到場(chǎng)。 所得款項(xiàng)由內(nèi)勤直接收取，并辦理好相關(guān)手續(xù)。 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理 垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方。 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)每天清運(yùn)一次，期間如垃圾較多影響垃圾存放時(shí)，保潔班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)安排清運(yùn)。 垃圾運(yùn)送人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站周?chē)男l(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)站里的垃圾存放齊整，地面無(wú)散落的垃圾。 垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)每天一次清理、沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。 每月應(yīng)對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行一次消殺工作。 垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：a) 地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬；b) 墻面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡；c) 垃圾做到日產(chǎn)日清；d) 所有垃圾集中堆放在指定地點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生，四周無(wú)散積垃圾；e) 可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放；f) 垃圾站應(yīng)保持清潔無(wú)異味，每月定時(shí)噴灑藥水，防止蟲(chóng)害發(fā)生；g) 按要求做好垃圾袋裝化。 保潔班長(zhǎng)應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作情況，并將檢查情況記錄于每天工作檢查表中。 保潔班長(zhǎng)每周至少兩次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運(yùn)作情況，并將檢查情況作好記錄。該記錄應(yīng)由部門(mén)歸檔保存，作為保潔員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一?！缎l(wèi)生消殺管理操作流程》衛(wèi)生消殺管理操作流程規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化小區(qū)環(huán)境。適用于公司管理的各小區(qū)衛(wèi)生消殺工作的管理。 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定、并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控，組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生消殺工作。 保潔員(消殺工作人員)負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行具體衛(wèi)生消殺工作。 衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定 保潔班長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃。 消殺工作計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：a) 消殺對(duì)象；必須在保證安全的前提下進(jìn)行，由小區(qū)發(fā)放通知，及時(shí)通知業(yè)主，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識(shí)；b) 消殺區(qū)域；c) 消殺方式選擇與藥物計(jì)劃；d) 消殺費(fèi)用預(yù)算。 滅蚊、蠅、蟑螂工作 每年的4－11月份時(shí)段進(jìn)行滅蟲(chóng)消殺工作。其他月份具體參照各標(biāo)準(zhǔn)操作流程的要求進(jìn)行消殺。 消殺區(qū)域：a) 各樓宇的梯口、梯間及樓宇周?chē)?；b) 別墅住宅的四周；c) 會(huì)所及配套的娛樂(lè)場(chǎng)所；d) 各部門(mén)辦公室；e) 公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域；f) 員工宿舍和食堂。 消殺藥物一般用敵敵畏、寧爾殺蟲(chóng)劑乳油、滅害靈、敵百蟲(chóng)、菊脂類(lèi)藥噴灑劑等。 消殺方式以噴藥觸殺為主。 噴殺操作要點(diǎn)：a) 穿戴好防護(hù)衣帽；b) 將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里；c) 對(duì)上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。 噴殺時(shí)應(yīng)注意：a) 梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或業(yè)主的門(mén)面上；b) 員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上；c) 食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品和器具上；d) 不要在人員出入高峰期噴藥。 辦公室、會(huì)所娛樂(lè)配套設(shè)施應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意：a) 關(guān)閉門(mén)窗；b) 將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。 滅鼠 滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行一次。其他月份具體參照各標(biāo)準(zhǔn)操作流程的要求進(jìn)行消殺。 滅鼠區(qū)域：a) 別墅、樓宇四周；b) 員工宿舍內(nèi)；c) 食堂和會(huì)所的娛樂(lè)配套設(shè)施；d) 小區(qū)中常有老鼠出沒(méi)的區(qū)域。 滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。 餌料的制作：a) 將米或碾碎的油炸花生米等放一專(zhuān)用容器內(nèi)；b) 將鼠藥按說(shuō)明劑量均勻撒在餌料上；c) 制作餌料時(shí)作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。 在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：a) 先放一張寫(xiě)有“滅鼠專(zhuān)用”的紙片；b) 將鼠藥成堆狀放在紙片上；c) 盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方；d) 禁止成片或隨意撒放。 投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，小區(qū)發(fā)放通知，及時(shí)通知業(yè)主，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識(shí)。 一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在《環(huán)境消殺記錄》（YC/QR86A/0）中。 消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。 消殺工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查倉(cāng)庫(kù)或地下室，目視無(wú)明顯蚊蟲(chóng)在飛。 檢查營(yíng)業(yè)區(qū)域和辦公區(qū)域，目視無(wú)蒼蠅滋生地。 檢查室內(nèi)和污水、雨水井，每處蟑螂數(shù)不超過(guò)3只。 抽檢樓道、業(yè)主家無(wú)明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過(guò)1％，鼠洞每2萬(wàn)平方米不超過(guò)1個(gè)。 消殺工作的管理與檢查 消殺工作前，保潔班長(zhǎng)必須詳盡地告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。 保潔班長(zhǎng)每次應(yīng)檢查消殺工作的進(jìn)行情況并將工作情況記錄于每天工作日記中。 保潔班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，確保操作正確。 保潔班長(zhǎng)應(yīng)每月匯同有關(guān)人員對(duì)消殺工作按檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)《環(huán)境消殺記錄》（YC/QR86A/0）。上述資料由部門(mén)歸檔保存。 本流程執(zhí)行情況作為保潔員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 消殺操作和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 15%寧爾殺蟲(chóng)劑乳油室內(nèi)藥水——每10天噴灑一次，主要用于各單元樓道及自行車(chē)庫(kù)過(guò)道、地下、半地下車(chē)庫(kù)過(guò)道； 15%寧爾殺蟲(chóng)劑乳油室內(nèi)藥水——每10天噴灑一次，主要用于垃圾桶附近及小區(qū)室外公共娛樂(lè)設(shè)施； 敵敵畏藥水——每30日噴灑一次，主要用于小區(qū)窨井、下水溝、雨水管出口處、水系邊緣、綠化帶等。 配比配置藥水： 室內(nèi)外藥水：按1：90標(biāo)準(zhǔn)配比； 敵敵畏藥水：綠化帶按1：60標(biāo)準(zhǔn)配比；窨井等處按1：100標(biāo)準(zhǔn)配比。 《環(huán)境消殺記錄》YC/QR86A/0清潔劑使用操作流程規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類(lèi)清潔劑。適用于公司管理的各小區(qū)或大廈清潔劑的使用。 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本流程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程具體使用各類(lèi)清潔劑。 除香口膠噴劑 使用范圍：適用于清除地毯上的香口膠漬。 使用方法：不用兌水，直接將除香口膠劑噴在地毯的香口膠漬上，用鏟刀鏟除。 起蠟水 使用范圍：適用于清除塑膠地板、防