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正文內(nèi)容

房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)之案場(chǎng)管理答疑50問(wèn)(編輯修改稿)

2025-03-09 13:36 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 答:項(xiàng)目操作后期的這種情況可能無(wú)法避免,但銷(xiāo)售末期抓管理是一個(gè)常規(guī)慣例,可采用殺雞儆猴的方式,提醒其余人員,振作精神。 2當(dāng)項(xiàng)目操作后期,現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律松懈時(shí),怎么辦? 答:仔細(xì)分析每個(gè)人準(zhǔn)備辭職的原因,為了支撐現(xiàn)有的銷(xiāo)售工作,必需對(duì)其中的一部分人員進(jìn)行挽留,在挽留成功的同時(shí),向公司尋求后備人員的支援,對(duì)態(tài)度堅(jiān)決的辭職者,必經(jīng)要求其將工作進(jìn)行完整移交,保證正常工作的延續(xù)性。 2當(dāng)專(zhuān)案組人員情緒不穩(wěn)定,有大量人員準(zhǔn)備辭職時(shí),怎么辦? 答:堅(jiān)決制止這種現(xiàn)象,注意分化瓦解,小團(tuán)體是因?yàn)楣餐挠^點(diǎn)或利益而形成的,改變這部分人的觀點(diǎn)或利益關(guān)系,另外,還可以通過(guò)人員的調(diào)動(dòng)方式解決這個(gè)問(wèn)題。 2當(dāng)專(zhuān)案組內(nèi)部拉幫結(jié)派,出現(xiàn)小團(tuán)體時(shí),怎么辦? 此類(lèi)事情比較敏感,在案場(chǎng)內(nèi)部不宜過(guò)多宣揚(yáng),在沒(méi)有明顯證據(jù)之前,不能草率處理,保持緊密的關(guān)注,一旦產(chǎn)生影響正常工作的狀況,需立即按公司有關(guān)規(guī)定妥善處理,最好采取低調(diào),在處理后可暗示專(zhuān)案組其他人員引以為戒。 2當(dāng)專(zhuān)案組內(nèi)男、女發(fā)生微妙感情時(shí),怎么辦? 1)了解原因,突然的低潮勢(shì)必和某些個(gè)人原因有聯(lián)系,需要了解這些原因 2)鼓勵(lì)信心,以以往的業(yè)績(jī)和成功案例來(lái)增強(qiáng)他的信心,可列舉成交量,成交額等數(shù)據(jù),或以平均水平比較法,使其相信自己是有能力的。 2當(dāng)專(zhuān)案組銷(xiāo)售人員突然陷入工作低潮期,信心不足時(shí),怎么辦? 答:如系確實(shí)的不公平,應(yīng)對(duì)組長(zhǎng)嚴(yán)肅處理,并撥亂反正,消除基層銷(xiāo)售人員的積怨。 2當(dāng)專(zhuān)案小組長(zhǎng)處理組內(nèi)事物不公時(shí),怎么辦? 答:視情節(jié)輕重,予以處罰,必要時(shí)可提交人員淘汰建議報(bào)告,絕不姑息,絕不能讓害群之馬影響整個(gè)專(zhuān)案組的團(tuán)結(jié)與相對(duì)穩(wěn)定。 當(dāng)專(zhuān)案組內(nèi)兩名銷(xiāo)售人員出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí),怎么辦? 答:對(duì)于勤懇而悟性不高的業(yè)務(wù)員,要給多些時(shí)間鍛煉,不要急于求成,假以時(shí)日,業(yè)績(jī)應(yīng)該會(huì)所有所突破。 3當(dāng)某銷(xiāo)售人員因悟性不足,無(wú)法提高基本銷(xiāo)售技能,業(yè)績(jī)不佳,但同時(shí)平常的工作又勤勤懇懇時(shí)怎么辦? 答:?jiǎn)为?dú)與其溝通,并當(dāng)眾點(diǎn)名要求他配合其它業(yè)務(wù)員完成工作,并對(duì)其結(jié)果當(dāng)眾點(diǎn)評(píng),表?yè)P(yáng)為主,以其培養(yǎng)他的團(tuán)隊(duì)合作精神。 3當(dāng)專(zhuān)案組內(nèi)人員不注重合作精神,經(jīng)常獨(dú)善其身時(shí),怎么辦? 答:以公事公辦的態(tài)度,處理事情的時(shí)候,對(duì)事不對(duì)人,避免因性格因素而導(dǎo)致的矛盾。 3當(dāng)你因性格因素?zé)o法與專(zhuān)案組內(nèi)部分人員形成緊密關(guān)系時(shí),怎么辦? 答:首先分析該事件的特殊性,如有特殊原因,而該業(yè)務(wù)員確實(shí)處理得當(dāng),則應(yīng)該表?yè)P(yáng),反之,越權(quán)處理應(yīng)有相應(yīng)的處罰。 3當(dāng)下級(jí)銷(xiāo)售人員越權(quán)處理某事時(shí),怎么辦? 答:越級(jí)反映的定有其苦衷,應(yīng)抱著對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度,與該業(yè)務(wù)員單獨(dú)溝通,要求他以后有事直接溝通,避免越級(jí)反映的情況出現(xiàn)。 3當(dāng)下級(jí)銷(xiāo)售人員越級(jí)反映情況時(shí),怎么辦? 答:服從上級(jí)的決定,在有限的范圍內(nèi)將事情做到最好,對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。 3當(dāng)你的建議與想法未得到充分上級(jí)支持時(shí),怎么辦? 答:首先考慮該指令是否合理,如完全合理,則重申命令,調(diào)換執(zhí)行人,并對(duì)原執(zhí)行人作出相應(yīng)處罰。 3當(dāng)你的命令下達(dá)以后,未能得到嚴(yán)格貫徹執(zhí)行時(shí),怎么辦? 確實(shí)努力了,非個(gè)人原因,對(duì)未完成人員進(jìn)行鼓勵(lì),對(duì)完成人員進(jìn)行表?yè)P(yáng),并在下次下達(dá)任務(wù)時(shí),要量力而行,制定合理的目標(biāo)。 如果是個(gè)人原因 需要進(jìn)行充分溝通,使其不影響后期工作。 3當(dāng)下級(jí)大部分銷(xiāo)售人員因能力問(wèn)題,未能完成你下達(dá)的任務(wù)時(shí),怎么辦? 答:?jiǎn)为?dú)與其溝通,調(diào)查是否因
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