【文章內(nèi)容簡介】 傭金由原置業(yè)顧問享有。為了避免節(jié)外生枝，原則上要求置業(yè)顧問親自回現(xiàn)場跟進。 客人進入售樓處應(yīng)詢問其之前是否曾經(jīng)到訪，當客人明確否定后方可跟進。如客人表示之前曾經(jīng)到訪并道出A銷售員姓名，則應(yīng)交由A銷售員跟進。如A銷售員不在場，則由排首位的B置業(yè)顧問負責跟進(在跟進之前必須打電話給A銷售員,了解客戶的概況)，成交后的傭金由A和B置業(yè)顧問平分。如當天無法成交，客戶歸還A置業(yè)顧問繼續(xù)跟進。如出現(xiàn)置業(yè)顧問在知情的情況下刻意隱瞞真相，則成交后傭金歸原置業(yè)顧問。 已成交的A客戶介紹B客戶來買房時，B客戶提出找A置業(yè)顧問而其不在場的情況下，由銷售主管打電話與A聯(lián)系，如果A不能親自回現(xiàn)場跟進或時間緊迫，由銷售主管指定輪班置業(yè)顧問C接待，當天成交后，則A、C置業(yè)顧問各得50％傭金。如當天不能成交，B客戶以后則由A置業(yè)顧問繼續(xù)跟進。 A、B兩位置業(yè)顧問共同接待1個老客戶時，若有新客戶進場，而又有足夠人手接待的話，則A、B兩人不可抽離其中1個去接新客戶。 A、B置業(yè)顧問共同接待一個老客戶時,若此時A置業(yè)顧問的老客戶回來，則A置業(yè)顧問有權(quán)委托其他同事代為跟進，成交傭金平分，與B置業(yè)顧問無關(guān)。 A、B兩位置業(yè)顧問共同成交一個客人以后，若此客人想再購買單位，而此期間B置業(yè)顧問沒有跟進客人或沒有聯(lián)系A(chǔ)置業(yè)顧問共同跟進的，若此客人再由A置業(yè)顧問經(jīng)辦成交另一個單位，此傭金由最后跟進的A置業(yè)顧問獨得。 如遇A、B兩位置業(yè)顧問分別跟進的客戶為直系親屬時（常見情況為夫妻、父子、母女、關(guān)系非常密切的購房結(jié)婚男女），則成交后傭金平分；如為兄弟、姐妹、朋友關(guān)系時，則需用業(yè)主姓名判別是哪一位銷售員的客戶，而另一位銷售員不可拆分傭金。 如遇A置業(yè)顧問的客戶是B置業(yè)顧問的朋友，原則上應(yīng)發(fā)揚團體合作精神，提供義務(wù)幫助。如客戶比較信賴B置業(yè)顧問，強烈要求其代為跟進及辦理相關(guān)的手續(xù)，而且過程中包含多次的現(xiàn)場和電話跟進，為了有效地促進客戶成交，可向銷售經(jīng)理申請雙方共同跟進。 對于主管安排使用電話跟進公共資源的客戶，負責聯(lián)絡(luò)的置業(yè)顧問可以讓客戶到現(xiàn)場找自己。若客戶到現(xiàn)場后沒有找聯(lián)絡(luò)的置業(yè)顧問，則視為公共資源，可由其他置業(yè)顧問跟進，成交后不拆分任何傭金。 一個客人若由多個(3個以上)的同事接待介紹過而成交，則應(yīng)相互協(xié)商，達成共識。認購書上只能寫兩位置業(yè)顧問的名字。1 公司其他部門職員或外來公司人員介紹的客戶，原則上由主管安排置業(yè)顧問接待，成交后的傭金由置業(yè)顧問和介紹人平分。五、 項目資源共享制度 目的：實現(xiàn)總公司各項目資源的共享 主要內(nèi)容 各項目的營銷經(jīng)驗應(yīng)定期交流，交流內(nèi)容包括：區(qū)域市場情況、先進產(chǎn)品設(shè)計、客戶最新市場動向、案場操作經(jīng)驗等； 銷售經(jīng)理應(yīng)在周會匯報中，將最新的操作經(jīng)驗、心得也作為匯報內(nèi)容進行分享。內(nèi)容較多的可做專項主題報告； 項目在操作過程中的市場情況、新的產(chǎn)品設(shè)計思路、營銷創(chuàng)新手法、政府制度理解執(zhí)行等項目操作中的經(jīng)驗，應(yīng)及時總結(jié)并在銷售經(jīng)理會議中實現(xiàn)共享； 案場積累客戶資源，均為公司資源，應(yīng)及時匯總在公司內(nèi)部各案場實現(xiàn)共享； 所有操作項目應(yīng)定期收集、匯總周邊市場信息資料至公司，以利于資源再利用。六、 培訓制度 目的：提高項目組置業(yè)顧問的素質(zhì)，為公司儲備人才 培訓內(nèi)容 新入職置業(yè)顧問崗位技能培訓綱要 置業(yè)顧問必備素質(zhì)①、 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識②、 擁有良好的心態(tài)③、 成功銷售的必備素質(zhì) 置業(yè)顧問禮儀 銷售前的準備工作①、 學會自我管理②、 分析競爭對手③、 研究自己的客戶④、 通曉自己的產(chǎn)品 銷售業(yè)務(wù)流程①、 客戶接待流程與規(guī)范②、 電話接聽規(guī)范和技巧③、 客戶的管理和跟蹤④、 客戶談判與合同簽訂 銷售技能提升①、 應(yīng)變技巧②、 議價和守價③、 逼定技巧 項目實務(wù)培訓綱要 發(fā)展商實力背景介紹 市場情況及競爭對手分析 項目基本資料介紹、統(tǒng)一說辭和答客問 案場行政管理制度、銷售管理規(guī)范 項目營銷策略簡析 銀行按揭及相關(guān)財務(wù)知識 購房合同條款解釋、相關(guān)法務(wù)、物業(yè)管理及經(jīng)營管理公司相關(guān)知識 演練、考核、開盤流程介紹和演練 培訓計劃：根據(jù)各項目及員工實際情況安排培訓計劃。 培訓考核 考核方式 現(xiàn)場實操考核 書面試卷考核 崗位技能培訓考核由銷售部負責組織 項目實物培訓考核由項目組負責組織 考核成績將作為員工上崗、轉(zhuǎn)正及年度考評的依據(jù)。七、 人事管理制度 入職與試用：秉承“以人為本”、“適合的才是最好的”、 重內(nèi)部選拔、重潛質(zhì)、重品德的原則，堅持 “同質(zhì)化人才”讓每個人主動的去自我管理、自我提升。 招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。 試用期限：銷售部員工試用期為三個月，以績效考核和部門負責人意見為考核標準，經(jīng)考核條件優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。 工作請示、工作協(xié)作 公司實行層級管理體制，一般不可越級或跨部門進行工作請示； 部門間、同事間應(yīng)加強溝通、相互協(xié)作； 業(yè)績分屬、員工不滿或爭議，可向上一級主管或行政管理部提出； 爭議或不滿應(yīng)盡可能與直接上級協(xié)調(diào)處理； 客觀地看待人或事，不在同事間散布不滿情緒、不私下議論同事是非； 工資 公司實行月薪制，每月10日為公司發(fā)薪日，發(fā)放前月26日至上月25日的工資；工資計算為基本工資除以26天。 公司在以下情況可不發(fā)放或抵扣員工當月或次月工資： 未辦理任何離職手續(xù)私自離職。個人借支未在發(fā)放工資前或離職辦理時結(jié)清。 因員工過錯給公司造成一定經(jīng)經(jīng)濟損失,侵占公司財物。 調(diào)動管理 由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理和項目總監(jiān)批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由公司由總經(jīng)理批準。 批準后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。 普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責人在七天之內(nèi)。 人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。 辭職管理 銷售部員工因故辭職時，本人應(yīng)提前十五天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)集團公司董事長批準。 收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān)部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。 員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和物品清還手續(xù)，對客戶資料泄密的拒絕交接的或交接不完全的將不予結(jié)算工資。 人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金。 員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，至次月領(lǐng)取薪金。 人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查。 該員工所有的福利包含調(diào)休未盡的、團獎未發(fā)放的將全部作廢。 辭退管理 部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭退申請表》，經(jīng)審查后報集團公司董事長批準。 人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。 員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金。 人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查。 其他情況 以下情況，公司暫不發(fā)放或等額抵扣員工當月工資，離職者不予辦理退工手續(xù) 未辦理任何離職手續(xù)擅自離職； 員工未辦結(jié)離職手續(xù)； 侵害公司知識產(chǎn)權(quán)； 其他侵害或損壞公司利益行為。 知識產(chǎn)權(quán) 公開發(fā)表或?qū)ζ渌诵孤豆镜娜魏紊虡I(yè)秘密； 為其它目的使用公司的任何商業(yè)秘密； 復(fù)印、轉(zhuǎn)移含有公司商業(yè)秘密的資料； 公開發(fā)表、非法使用、復(fù)印、轉(zhuǎn)移其他保密或競業(yè)禁止合同中規(guī)定的信息；八、 薪酬福利制度 薪酬 原則:以專業(yè)、貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。 適用對象：銷售部所有正式員工。 薪酬組成：基本工資、崗位工資、績效工資、獎金。 崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。 績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。 專業(yè)工資凡取得取得《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人（助理）執(zhí)業(yè)資格證書》的人員，工資可適當增加 正式員工結(jié)婚、生日、過節(jié)費、員工活動等見公司規(guī)章制度 銷售傭金提成制度 成交的含義：下列情況之一視為成交 貸款客戶已交足首付款并網(wǎng)上簽定了《商品房預(yù)售賣合同》，但必須做到成交客戶來訪時的接待工作。 一次付款的客戶付清房款并簽定了《市商品房預(yù)售合同》，但必須完成成交客戶來訪時的接待工作 提成獎勵標準：置業(yè)顧問按案場自身獨立成交的銷售金額的相應(yīng)比例提取傭金：提成標準為月度回款額的千分之一點五到千分之二點五。 發(fā)放辦法 置業(yè)顧問發(fā)放標準為月提成80%。 所余20%作為房屋交付獎金，待商品房交付后發(fā)放。 發(fā)放時間 于每月工資發(fā)放后的10日內(nèi)發(fā)放：加/扣款項①、 銷售目標考核和績效考核；②、 案場管理制度；③、 稅費或其他。九、 考核、晉升制度 考核周期：每1個月為一個考核期，期間以周業(yè)績統(tǒng)計報表為主，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。 月度考評：月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤。置業(yè)顧問進行行月度考評。 季度考評：季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員（高層管理者外）進行季度考評。 年度考評：年度考評的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面 綜合考評，季度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。公司所有員工均進行年度考評。 考核內(nèi)容及評分 月度檢查內(nèi)容包括：