【文章內容簡介】 然后日?；?”清掃清潔意味上海綠地徐盛汽車銷售服務有限公司n放錯的零件n不易找到的或損壞的量具n散放的螺絲螺母n設備外殼的裂紋n潤滑程度的好壞清掃上海綠地徐盛汽車銷售服務有限公司清掃清潔發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或是細微的質量問題即時維修 要求專業(yè)人員進行維修清掃清潔＝檢查 ?確定專人否則?望?聞?問?切清掃清潔可以避免的問題n 骯臟的工作環(huán)境導致員工士氣低落n 在雜亂的工作環(huán)境里，缺陷很難被發(fā)現(xiàn)n 車間地板上的油漬和水容易引起滑倒，造成人員傷害n 辦公設備、器械未受到經常的檢查維護，導致經常發(fā)生故障n ……上海綠地徐盛汽車銷售服務有限公司清掃清潔中常有的問題n 只在規(guī)定的時間打掃，平時見到臟物也不當回事n 清掃保持是清潔工的事，與我無關n 不把所有垃圾立即清掃掉，掃干凈這個地方卻弄臟了另一個地方n 清掃對象位置太高、過遠，手不容易夠著，于是就算了n 清掃工具太簡單許多臟物無法清除n 反正掃干凈了還會再臟，還不如不掃上海綠地徐盛汽車銷售服務有限公司5S素養(yǎng)上海綠地徐盛汽車銷售服務有限公司關鍵點：n統(tǒng)一、維護并監(jiān)督前四種 S的做法n制定標準化，標準化要及時n一絲不茍的堅持各項規(guī)定，經理的支持和參與是 5S活動得以堅持得關鍵，堅持永遠是 5S活動的核心內容 你會撿起地上的一個煙蒂嗎 ？？標準化的內容n 5S實施方法、工具的標準化n分類的標準，數(shù)量標準n定置定位標準n標識方法和工具的標準化n清掃部位、頻次的標準化n標準的目視化n 制度的標準化、系統(tǒng)化n5S組織的標準化n5S活動方式的標準化n檢查、考核、評比、獎懲制度的標準化上海綠地徐盛汽車銷售服務有限公司標準化可以避免的問題n 信息不共享，各自為政，你搞你的，我搞我的n 同樣的問題還是犯同樣的錯誤n 發(fā)生問題時沒有研究的基準，很難找到根本原因n 不公平現(xiàn)象不能解決，影響士氣n ……上海越也汽車銷售服務有限公司標準化是持續(xù)改進的基礎上海越也汽車銷售服務有限公司Standardization標準化Improvement改進Standardization標準化Standardization標準化Standardization標準化Improvement改進Improvement改進第三章 5S總結上海越也汽車銷售服務有限公司5S工作中常見的問題上海越也汽車銷售服務有限公司n 對 5S的認識不透徹，只做了前三個 S中的一部分n 5S中每個 S的關鍵點沒有落實n 缺乏有效的推行計劃與組織n 領導的核心作用沒有發(fā)揮n 缺乏保證運作的體系文件和考核制度n 5S活動自主化沒有合適的載體因此常見的現(xiàn)象和員工的反應：n 現(xiàn)場并沒有大的改觀n 僅僅是干凈了些而已，生產和工作仍舊混亂不堪n 現(xiàn)場看上去干凈整潔有序，可是信息不直接，員工掌握這些方法非常困難，叫苦連天n 好的做法得不到及時確認和固定，很快就又回到原來的樣子上海越也汽車銷售服務有限公司對 5S認識不透徹，只做了前三個 S中的一部分5S中每個 S的關鍵點沒有落實因此常見的現(xiàn)象和員工的反應n 整理的關鍵點沒有落實：所有的東西最后都舍不得清理出現(xiàn)場；一開始就不徹底，以后就越來越困難n 整頓的關鍵點沒有落實：定置還不如不定置，員工反而更不方便；n 清掃清潔的關鍵點沒有落實：以為 5S就是打掃衛(wèi)生；員工心里抵觸清潔工作，因為它太簡單n 素養(yǎng)中標準化的關鍵點沒有落實：誰都不知道正確的是如何，員工總是感到茫然，不知所措n 素養(yǎng)中堅持的關鍵點沒有落實：改進工作難以展開；員工不會認為 5S非常重要上海越也汽車銷售服務有限公司缺乏有效的推行計劃和組織因此常見的現(xiàn)象和員工的反應n 沒人做事，遇事沒人負責n 推行難以徹底，總是變化，疲于應付n 員工沒有統(tǒng)一明確的目標，心氣不高n 沒有良好的工作氛圍，慢慢地 5S工作被放在了其他的工作后面，不了了之。上海越也汽車銷售服務有限公司領導的核心作用沒有發(fā)揮因此常見的現(xiàn)象和員工的反應n 領導不關心的事一定不重要，應付了事n 為了 5S推行，有些問題涉及到其他相關部門，可是始終得不到支持，看來只是對操作工的要求，不公平n 5S工作有時也需要投資，領導對投資的態(tài)度可能影響5S工作的進程上海越也汽車銷售服務有限公司缺乏保證運作的體系文件和考核制度因此常見的現(xiàn)象和員工的反應n 原來沒有的事情，現(xiàn)在多出來了n 5S是不錯，可是該怎么做n 反正沒人檢查，能偷懶就偷懶n 做到什么程度就算好了，沒有標準沒法做n 今天這個來檢查，明天那個來檢查，標準都不一樣，到底聽誰的， 5S作成了負擔誰還做呀n 做的好又怎么樣呢？還不是一樣上海越也汽車銷售服務有限公司5S活動自主化沒有合適的載體因此常見的現(xiàn)象和員工的反應n 我們做過 5S了，比以前好多了n 做了半年 5S， 還真的有很多變化，可是最近好像又恢復到以前的樣子了n 員工有一些關于 5S的好的想法，可是沒有一個確定的途徑可以反映，時間一長也就不關心了n 員工好象總是沒有積極性，也有合理化建議的持續(xù)改進方式，但效果總是不好上海越也汽車銷售服務有限公司培訓結束，謝謝！附錄附錄操作實施過程應注意的問題 實施操作設計。我們應該非常重視實施方案的操作設計。我們看到一些單位組織的活動，甚至是專業(yè)機構承接的活動，都存在這樣的問題：創(chuàng)意很好，但是由于缺乏操作設計，在操作過程中出現(xiàn)很多問題，違背了原創(chuàng)精神或者沒有達到原創(chuàng)水平。所以，在原則方案確定以后，還要進一步進行操作設計，操作設計必須包括比較準確的財務預算。 辦理審批手續(xù)。有人覺得辦審批很繁瑣，怕麻煩。但在實際工作中，我們應該希望得到有關單位的審批 實施操作程序的管理 。程序化管理是一種科學的管理意識，只有程序化實施，才能有標準化、科學化管理，因而實施設計，重要的是設計出操作的規(guī)范程序。 方案培訓。在大型活動里，假如參與的工作人員不了解全局的策劃意圖，他們就不能為大型活動策略實施提供建設性的勞動，因而需要對工作人員進行方案培訓，只有知情才能出力。 設計評估標準。一個大型活動的評估應該有一個準確的評估標準?，F(xiàn)在很多方案做好以后，往往忽略做評估標準方案，包括我們的客戶很少要求我們做評估方案，更不愿意付出費用，讓專業(yè)公司給他做評估報告。評估標準，應該在我們策劃的時候把它設計出來，這樣可以讓客戶在完成這個方案以后，根據(jù)設定的標準作出科學評估。 策劃的技巧。一是創(chuàng)造活動的 “眼 ”“眼 ”的概念是從文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出來的。大型活動策劃同樣需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的地方，要有高潮，要把這個環(huán)節(jié)設計得更有傳播性，這是大型活動創(chuàng)意的核心和關鍵。 二是應該有一個比較能夠表達我們主題的氛圍設計今天大家在大會會場看到大會主題形象宣傳板，很清晰，而且它有中英文，這些宣傳板帶出這次大會主題氛圍，也帶出了國際公共關系交流的概念，這是很用心思的策劃。我們應該重視通過場地的設計，氣氛的設計，把活動的主題氛圍帶出來，這點往往有很多人不太重視，他們只考慮某一個活動環(huán)節(jié)上的創(chuàng)意，而忽略了場地上的創(chuàng)意。 在大型活動的策劃和實施過程中，還有很多技巧可以利用，只要我們不斷總結提高，就一定能創(chuàng)作出更多、更有影響力的大型活動。 活動策劃有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策劃，七活動策劃有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策劃，七分實施。分實施。 一、目標一定要量化 策劃活動特別是大型公關活動往往耗費很多人力、物力、財力資源。一個新產品在中心城市的上市傳播費用，一般都在百萬元以上。為什么要進行這樣大的公關投入？為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認知度、美譽度，為了更多的目標消費者去購買他的產品，這就是新產品上市公關活動的目標。沒有目標而耗費巨資做活動是不可取的，目標不明確是不值得的。筆者遇到一些保健品企業(yè)，看到同行做節(jié)日公關活動，他也要做，而且要求活動規(guī)模更大、規(guī)格更高、發(fā)稿更多，但說不清楚為什么要做，要傳播什么樣的賣點、概念，沒有設立目標。有的企業(yè)做公關活動，設定了不少目標，比如，提高知名度、美譽度，促進銷售等，但是沒有量化（提高知名度、美譽度的百分比，促進銷售的貨幣額度），方向模糊，錯把目的當目標。目標一定要量化，它不是希冀式的觀測，而是指日可待。只有量化目標，公關活動策劃與實施才能夠明確方向，才會少走彎路。二、集中傳播一個賣點 策劃活動是展示企業(yè)品牌形象的平臺，不是一般的促銷活動，要確定活動賣點（主題），并以賣點作為策劃的依據(jù)和主線。很多公關活動，花了不少錢都不知是什么活動，留不下很深的印象。只