業(yè)務(wù)管理及管理知識(shí)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-05 20:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0。找邏輯關(guān)系，找實(shí)踐結(jié)果，把好的一些行為習(xí)慣保留，去除不利因素，并強(qiáng)化之。這是積累，這是財(cái)富。事情在找原因的過程當(dāng)中才會(huì)知道所以然，才會(huì)明白利弊得失，才知道今后改變與創(chuàng)新。二、銷售心得? 1他人管理法? 這里雖然講自我管理，但他人的監(jiān)督建議還是十分必要的，要想管好自己，還要朋友，親人的提醒，還要領(lǐng)導(dǎo)上司的鞭策，還要對手?jǐn)橙说墓?，要充分利用他人，把這一切都做為自我提升的重要?jiǎng)恿?，這樣的自我管理才有實(shí)際意義，才不會(huì)是水中月，鏡中花，只可遠(yuǎn)觀不可近視。二、銷售心得銷售員十大心態(tài)管理2 做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心 成功的欲望2 做銷售不要總是為了錢 有理想2 拜訪量是銷售工作的生命錢 勤奮2 具備 “要性 ”和 “血性 ”激情2 世界上沒有溝通不了的客戶 自信2 先 “開槍 ”后 “瞄準(zhǔn) ”高效執(zhí)行2 不當(dāng) “獵手 ”當(dāng) “農(nóng)夫 ”勤懇2 堅(jiān)持不一定成功但放棄一定失敗 執(zhí)著2 勝則舉杯相慶，危則拼死相救 團(tuán)結(jié)2今天的努力明天的結(jié)果 有目標(biāo)二、銷售心得銷售員說話 “10忌 ”溝通要有藝術(shù)，良好的口才可以助您事業(yè)成功，良性的溝通可以改變您的人生。所以，我們與顧客交流時(shí)，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。二、銷售心得? 3 忌爭辯? 營銷人員在與顧客溝通時(shí)，時(shí)刻不要忘記自己的職業(yè)、你的身份。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會(huì)招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使您占了上風(fēng)，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢？是失去了顧客、丟掉了生意。二、銷售心得? 3 忌質(zhì)問? 營銷人員與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的思想與觀點(diǎn)，切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話。用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷人員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住！如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問。二、銷售心得? 3 忌命令? 營銷人員在與顧客交談時(shí)，展露一點(diǎn)微笑，態(tài)度和藹一點(diǎn)，說話輕聲一點(diǎn)，語氣柔和一點(diǎn)，要用征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠(yuǎn)記住一條——— 您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級，您無權(quán)對顧客指手畫腳，下命令或下指示。二、銷售心得? 3 忌炫耀? 當(dāng)與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學(xué)識(shí)、財(cái)富、地位以及業(yè)績和收入等等。這樣就會(huì)人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠(yuǎn)的。記住，您的財(cái)富，是屬于您個(gè)人的；您的地位，是屬于您單位，暫時(shí)的；而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。二、銷售心得? 3 忌直白? 俗語道： “打人不打臉，揭人不揭短 ”，我們在 與顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋?，說他這也不是？那也不對？一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白?？档略?jīng)說過： “對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢；對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。 ”我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。二、銷售心得? 3 忌批評? 我們在與顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn)，我們也不要當(dāng)面批評和教育他，更不要大聲地指責(zé)他。要知道批評與指責(zé)解決不了任何問題，只會(huì)招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側(cè)擊。二、銷售心得? 3 忌專業(yè)? 在推銷產(chǎn)品時(shí)，一定不要用專業(yè)術(shù)語。比如推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，由于在每一個(gè)保險(xiǎn)合同中，都有死亡或者是殘疾的專業(yè)術(shù)語，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。二、銷售心得? 3 忌獨(dú)白? 與顧客談話時(shí)要鼓勵(lì)對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個(gè)人的基本情況。切忌營銷人員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，個(gè)人獨(dú)白。二、銷售心得? 3 忌冷談? 與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道； “感人心者，莫先乎情 ”，這種 “情 ”是營銷人員的真情實(shí)感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業(yè)務(wù)泡湯。二、銷售心得? 3 忌生硬 ? 營銷人員在與顧客說話時(shí)，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏鮮明，語音有厚有薄；語速有快有慢；語調(diào)有高有低；語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動(dòng)活潑。切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節(jié)奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。二、銷售心得? 不知道所忌，就會(huì)造成失??；不知道所宜，就會(huì)造成停滯，我們在談話中，要懂得 “十忌二、銷售心得成就優(yōu)秀銷售人員的六個(gè)特質(zhì) 4對自己銷售的產(chǎn)品有激情。如果你光是想著賺錢或僅僅是完成銷售目標(biāo)，你可能無法說服別人買你的產(chǎn)品。4善于傾聽。最成功的銷售人員往往是那些密切關(guān)注客戶所言的人。 4了解早期用戶。早期用戶指那些常常趕在眾人之前嘗試某種產(chǎn)品或服務(wù)的人。關(guān)注他們的 “成長 ”。你才能知道你的產(chǎn)品需要怎樣 “成長 ”。4具有良好的執(zhí)行力。你給客戶承諾了什么，就要做到 什么。4為客戶所信任。在商界，信任最無價(jià)，威力也最大。4有能力拿到訂單。二、銷售心得從 《 潛伏 》 中感悟銷售? 前段時(shí)間對 《 潛伏 》 這部電影，
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1