快遞業(yè)務(wù)管理及員工管理知識(shí)培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-03-11 15:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 描裝置與數(shù)據(jù)終端一體化，帶有電池可離線操作的終端電腦設(shè)備。具有實(shí)時(shí)采集、自動(dòng)存儲(chǔ)、即時(shí)顯示、即時(shí)反饋、自動(dòng)處理、自動(dòng)傳輸功能。為現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性、實(shí)時(shí)性、可用性提供了保證。 其中， MC70是常用的一種。 2023/3/12 47 六、計(jì)算快件重量及營(yíng)業(yè)款 p142 （一）快件重量計(jì)算 取數(shù)的通行做法 舍位取整，最小計(jì)量單位是 1. 如 8cm計(jì)算；如 9kg計(jì)算 快件重量計(jì)算 實(shí)際重量： 體積重量：輕泡快件，分為規(guī)則和不規(guī)則 兩種，計(jì)算方法不同 2023/3/12 48 ? 航空運(yùn)輸?shù)捏w積重量的計(jì)算： 規(guī)則： 長(zhǎng)（ cm） X 寬（ cm） X 高（ cm） /6000=體積重量 (kg） 不規(guī)則： 最長(zhǎng)（ cm） X 最寬（ cm） X 最高（ cm） /6000=體積重量 (kg） ? 陸路運(yùn)輸體積重量的計(jì)算： 規(guī)則： 長(zhǎng)（ cm） X 寬（ cm） X 高（ cm） /12023=體積重量 (kg） 不規(guī)則： 最長(zhǎng)（ cm） X最寬（ cm） X最高（ cm） /12023=體積重量 (kg） 2023/3/12 49 （二）營(yíng)業(yè)款標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算 ： 營(yíng)業(yè)款 是指客戶在享受快件服務(wù)時(shí)所需支付給快件公司的費(fèi)用總和。包括： 資費(fèi)、包裝費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)（如保價(jià)費(fèi)等） 首重續(xù)重計(jì)算原則： 資費(fèi) =首重價(jià)格 +續(xù)重（計(jì)費(fèi)重量）續(xù)重價(jià)； 單價(jià)計(jì)算原則： 資費(fèi) =單價(jià)價(jià)格計(jì)費(fèi)重量 2023/3/12 50 舉例： ? 輕泡快件 的概念：體積重量大于實(shí)際重量的快件，取體積重量作為計(jì)費(fèi)重量 。 2023/3/12 51 七、客戶簽署運(yùn)單要求 p146 （一）客戶簽署運(yùn)單要求 ? 手工簽署 ? 蓋章簽署：容易假冒 （二）業(yè)務(wù)員注意事項(xiàng) ? 不得代替客戶簽字：不清楚時(shí)可在旁注明 ? 不得涂改寄件人的簽名或蓋章：旁邊寫，不得涂改或覆蓋原有的簽字或蓋章內(nèi)容 ? 時(shí)間填寫須詳細(xì)到分鐘：年月日分 2023/3/12 52 八、運(yùn)單及標(biāo)識(shí)、隨運(yùn)單證的粘貼 p146 （一）運(yùn)單的粘貼要求 ：粘牢、整齊、美觀 運(yùn)單粘貼的位置 快件外包裝上面適當(dāng)?shù)奈恢茫嗫旒吘壛舫?5cm的距離為好 運(yùn)單粘貼的方法：兩種 ? 不干膠運(yùn)單直接粘貼 ? 運(yùn)單袋封裝 2023/3/12 53 （二）運(yùn)單粘貼注意事項(xiàng) p150 ? 盡量避開騎縫處 ? 盡量粘貼在快件的最大平面 ? 使用膠紙時(shí)不得使用有顏色的帶文字的，不得覆蓋運(yùn)單內(nèi)容 ? 擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣 ? 如果是國(guó)際快件，須將報(bào)關(guān)單、形式發(fā)票和運(yùn)單一并裝入袋內(nèi) 2023/3/12 54 九、營(yíng)業(yè)款的結(jié)算 p152 （一）營(yíng)業(yè)款的計(jì)算方式 ：兩種 現(xiàn)結(jié) ? 寄付現(xiàn)結(jié) ? 到付現(xiàn)結(jié) 記賬 ? 寄付記賬 ? 到付記賬 ? 第三方記賬 2023/3/12 55 （二）第三方記賬付款的概念 第三方記賬付款 指寄件人和收件人之外的第三人（個(gè)人或企業(yè)）與快遞企業(yè)達(dá)成協(xié)議，快遞企業(yè)賦予其一個(gè)記賬帳號(hào)，第三人在約定的付款周期內(nèi)支付營(yíng)業(yè)款。 2023/3/12 56 （三）人民幣的基本識(shí)別方法 p153 ? 識(shí)別假幣的直觀法 眼看、手摸、耳聽、儀器檢測(cè) ? 識(shí)別假幣的比較法 紙張識(shí)別、水印識(shí)別、凹印技術(shù)識(shí)別、 熒光識(shí)別、安全線識(shí)別 2023/3/12 57 （四）支票的分類和特點(diǎn) p154 支票按支付票款的方式分為三類： ? 現(xiàn)金支票 ? 轉(zhuǎn)賬支票 ? 普通支票 支票具有 簡(jiǎn)便、靈活、迅速、可靠 的特點(diǎn) 2023/3/12 58 （ 五）收取支票的注意事項(xiàng) p155 支票正面不能有涂改和折疊的痕跡，否則 作廢 受票人如果發(fā)現(xiàn)支票填寫不全，可以補(bǔ) 記，但不能涂改 支票的有效期為 10天，從簽發(fā)之日起，到 期為節(jié)假日時(shí)順延 支票見票即付 2023/3/12 59 出票單位現(xiàn)金支票背面印章蓋模糊了，可 將模糊印章打叉，重新加蓋一個(gè) 收款單位轉(zhuǎn)賬支票背面印章蓋模糊了，（此時(shí)，按《票據(jù)法》規(guī)定是不能以重新蓋章方法來(lái)補(bǔ)救的 ），收款單位可帶轉(zhuǎn)賬支票及銀行進(jìn)賬單到出票單位的開戶銀行去辦理收款手續(xù)，（不用付手續(xù)費(fèi)），俗稱 “倒打 ”，這樣就用不著到出票單位重新開支票 2023/3/12 60 （六）發(fā)票的基本種類 從稅目上主要?jiǎng)澐? ? 增值稅專用發(fā)票 ? 營(yíng)業(yè)發(fā)票 從形式上劃分 ? 手寫發(fā)票 ? 機(jī)打發(fā)票 ? 定額發(fā)票 2023/3/12 61 十、快件信息錄入 p158 快件信息錄入的要求： ? 真實(shí)性 ? 完整性 ? 及時(shí)性 2023/3/12 62 第四節(jié) 后續(xù)處理 一、交接快件 p158 （一）快件交接復(fù)合的要點(diǎn) 檢查快件外包裝是否牢固 檢查快件上的運(yùn)單粘貼是否牢固 核對(duì)數(shù)量 檢查運(yùn)單是否填寫完整 2023/3/12 63 （二）快件交接的原則 包括： 當(dāng)面交接 交接簽字 運(yùn)單與快件一起交接 2023/3/12 64 （二）營(yíng)業(yè)款交接 p159 ? 營(yíng)業(yè)款交接的注意事項(xiàng) 營(yíng)業(yè)款交接 主要是指業(yè)務(wù)員與快遞企業(yè)指定收款員之間的交接，即業(yè)務(wù)員把當(dāng)天或當(dāng)班次收取的營(yíng)業(yè)款，移交給快遞企業(yè)指定的收款員。 2023/3/12 65 ? 當(dāng)日結(jié)清，每日 18： 30之前
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