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正文內(nèi)容

某公司業(yè)務(wù)管理及管理知識培訓(xùn)(編輯修改稿)

2025-02-09 05:13 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 進行明細對賬,提示交易成功信息。 29 ? 交易處理 [62708]安貸寶業(yè)務(wù)匯總報表 每月末出安貸寶業(yè)務(wù)匯總統(tǒng)計報表。上級網(wǎng)點統(tǒng)計轄內(nèi)網(wǎng)點情況。只在安貸寶管理機構(gòu)、縣聯(lián)社、市聯(lián)社及省聯(lián)社出匯總報表。 30 ? 交易處理 [62710]安貸寶保單重印 交易功能: 當(dāng)安貸寶繳款交易因通訊故障,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)已記賬,但太保系統(tǒng)未收到成功信息,未打印保單時 , 可執(zhí)行本交易,系統(tǒng)會重新向太保系統(tǒng)發(fā)送成功信息,收到回執(zhí)后打印保險單。 31 ? 交易處理 [62710]安貸寶保單重印 基本規(guī)定: 只能在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)已記賬成功,但太保系統(tǒng)未成功,未打印單據(jù)情況下,使用本交易進行重印。 如太保系統(tǒng)已成功的業(yè)務(wù),柜員打印毀壞或其他原因打印失敗,不能使用本交易進行重印。(注:如打印毀壞只能撤銷后重新辦理) 系統(tǒng)控制只能對本柜員操作的業(yè)務(wù)進行重印。 系統(tǒng)控制只能對當(dāng)天的業(yè)務(wù)進行重印。 系統(tǒng)控制只能對未打印憑證的交易重印一次。 本交易打印憑證為原交易已銷號單證。 32 ? 交易處理 [62710]安貸寶保單重印 柜員做“安貸寶代收”交易,系統(tǒng)提示“通訊故障”未打印憑證時,應(yīng)先做62701“安貸寶繳款”交易,輸入原保單號及發(fā)票號進行提交,根據(jù)系統(tǒng)提示進行操作: 如系統(tǒng)提示 “ 已記賬成功 , 請使用 62710[安貸寶保單重印 ]交易進行重印 ” ,則使用 62710交易 , 輸入原交易保單單證號進行重印 ( 注:打印憑證為原交易中已銷號的保單及發(fā)票 ) ; 如系統(tǒng)提示“最小憑證號碼為 XXXXXXXX”,柜員查詢中間業(yè)務(wù)內(nèi)部賬戶( 4204核算碼)中該筆交易金額已沖銷,則說明該筆業(yè)務(wù),系統(tǒng)已自動沖正,柜員需重新做 62700[安貸寶代收 ]交易進行繳款。 33 ? 主 要 內(nèi) 容 ? 業(yè)務(wù)簡介 ? 基本約定 ? 業(yè)務(wù)流程 ? 交易處理 ? 管理重點及注意事項 34 ? 管理重點及注意事項 安貸寶管理機構(gòu)業(yè)務(wù)管理要點 ? 每日須進行安貸寶業(yè)務(wù)的簽到及簽退; ? 每日業(yè)務(wù)簽退后,必須進行主機對賬及與太保系統(tǒng)進行對賬,對賬不符時及時進行核對及相應(yīng)處理; ? 每月末打印業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表進行業(yè)務(wù)統(tǒng)計; ? 制定《單證交接登記簿》,按期與太保單證管理人員做好單證交接工作。 35 ? 管理重點及注意事項 注意事項 ? 保單單證號:柜員輸入 12位保單單證號 ,柜員將保單單證右上角的條形碼自右向左取 12位即可。 ? 注:保單單證號指保單條形碼下號碼,從右向左取 12位。 36 ? 管理重點及注意事項 注意事項 ? 保單單證號:柜員輸入 12位保單單證號 ,柜員將保單單證右上角的條形碼自右向左取 12位即可。 ? 注:保單單證號指保單條形碼下號碼,從右向左取 12位。 37 ? 常見錯誤處理 出錯類型 序號 交易出錯提示 處理辦法 需要柜員自己嘗試處理 1 62700交易(安貸保代收)提示 “保險金額超限 ” 原因是 ”累計保險金額超過 100萬 “,再次投保減少保額 2 62700交易(安貸保代收)提示 ”與第三方通訊失敗 “或系統(tǒng)超時等待 用原數(shù)據(jù)不變重新提交 62700 3 62700交易(安貸保代收)辦理展期的貸款提示 該貸款帳戶的合計投保金額已超過貸款金額 通過【 62713】安貸寶業(yè)務(wù)明細資料查詢交易查詢該貸款人上一保單年度保險到期日,再在安貸寶代收交易中將本次保險的起始日期后推到上一保單年度保險到期日之后即可 4 62700已正常完成,聯(lián)動到 62701交易 (安貸寶業(yè)務(wù)繳款 ),提交后一直無相應(yīng),顯示 “正在處理,請稍后 ...” 這種情況絕大部分分為以下 2種處理方式: 62701交易,輸入原保單單證號 (需要注意原保單單證號前面要補個 39。039。),看系統(tǒng)有什么提示信息,正常情況下應(yīng)該報 “該筆記錄已繳款成功,請做 (62710)交易進行重印單證 ”,接下來使用 62710交易進行單證重印 ” 。此時柜員可以通過 62703交易查詢該筆明細看這條記錄后面是不是有個 “已撤銷 ”標(biāo)志。如果是這種情況柜員再用一張新的保單重新做 62700交易 如果以上 2種方式都不能解決,與省網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系 5 本網(wǎng)點顯示已簽退,但其他網(wǎng)點正常 由網(wǎng)點管理員先簽退,再簽到 38 ? 常見錯誤處理 直接找當(dāng)?shù)乇kU專員,或者與
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