番禺美特企業(yè)現(xiàn)狀診斷報告(編輯修改稿)
2025-02-02 23:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 資源 ?結(jié)構(gòu)特征 ?分產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu) ?訂單處理的組織問題 番禺美特的診斷 —— 組織（ 1/3） 20 番禺美特的診斷 —— 組織（ 2/3） ?結(jié)構(gòu)特征 – 番禺美特采用了和杭州美特一樣地職能型組織結(jié)構(gòu)。 ?操作特征 – 番禺美特采用按職授權(quán)，各盡其職的操作方式。 ?分產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu) – 遵循了杭州美特的“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”組織形式，在組織的中層以下按產(chǎn)品建立組織結(jié)構(gòu)，如在營銷組織下按產(chǎn)品建立了銷售部門；在工廠組織下按產(chǎn)品分了生產(chǎn)部門，但由于番禺美特的技術(shù)人才缺乏，塑膠和制罐暫時合為一個分廠。 ?番禺美特的組織結(jié)構(gòu)有利于專業(yè)特長的培養(yǎng)和發(fā)揮。但容易導(dǎo)致多頭管理，和降低職能部門之間的合作效率。 ?操作方式易于發(fā)揮組織機構(gòu)負責人的職能專長和積極性 ?分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組織體系有利于產(chǎn)品專業(yè)化經(jīng)營，但從戰(zhàn)略角度，人才和管理的持續(xù)發(fā)展會受到很大限制。 描述 分析 21 番禺美特的診斷 —— 組織（ 3/3） ?分產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu) – 遵循了杭州美特的“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”組織形式，在組織的中層以下按產(chǎn)品建立組織結(jié)構(gòu)，如在營銷組織下按產(chǎn)品建立了銷售部門；在工廠組織下按產(chǎn)品分了生產(chǎn)部門，但由于番禺美特的技術(shù)人才缺乏，塑膠和制罐暫時合為一個分廠。 ?訂單處理的組織措施 – 由于番禺美特的結(jié)構(gòu)特征，訂單評審合確認一般需要多個部門配合，而番禺的組織結(jié)構(gòu)特征對這類工作操作比較煩瑣，因此番禺美特采用了以下措施： 生產(chǎn)服從營銷的原則 非疑難訂單不作評審，直接安排生產(chǎn)計劃 對疑難訂單一般采用訂單評審表由銷售人員組織流轉(zhuǎn)到相關(guān)部門 對特別疑難訂單由銷售經(jīng)理 /營銷總監(jiān)組織評審 ?訂單處理的組織措施，是番禺美特領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn)。這種措施有效克服了職能型組織的障礙，使訂單的前端處理避免了組織協(xié)調(diào)的麻煩。 ?對于工廠系統(tǒng)中的品質(zhì)部與生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)，沒有杭州分公司組織系統(tǒng)簡單，因為杭州分公司采用了精細化生產(chǎn)管理。 分析 22 企業(yè)文化 戰(zhàn)略 組織 生產(chǎn)研發(fā) 計劃 領(lǐng)導(dǎo)風格 營銷 財務(wù) 人力資源 ?企業(yè)年度工作目標 ?一體化管理 ?計劃變更 番禺美特的診斷 —— 計劃（ 1/2） 23 番禺美特的診斷 —— 計劃（ 2/2） ? 企業(yè)年度工作目標 – 番禺美特的總體年度工作目標來自與中糧美特簽定的分公司年度責任書。該目標來源于中糧美特的總體發(fā)展計劃對分公司年度工作的總體要求。番禺美特再對總部的總體發(fā)展計劃進行分解和補充成為分公司各職能部門的年度工作計劃。 ? 一體化管理 – 一體化管理作為分公司責任書的一個重要內(nèi)容，明確了分公司一體化管理中的責任和義務(wù)。 – 番禺美特領(lǐng)導(dǎo)和總部共同負有對計劃工作的監(jiān)督檢查的責任。這種方式一方面加強對分公司年度計劃的監(jiān)督管理。但另一方面也容易造成工作的不協(xié)調(diào)。 ? 計劃變更 – 一般來說，番禺美特無權(quán)對分公司的工作目標作調(diào)整。 描述 分析 ?番禺美特目前實際上是中糧美特的計劃執(zhí)行機構(gòu)。這對于中糧美特的一體化管理是十分有效的，但如何在計劃實施中協(xié)調(diào)總部和分公司工作關(guān)系，提高管理效率，和更好地發(fā)揮分公司的積極作用，體現(xiàn)分公司的自主權(quán)利，是中糧美特和番禺美特需要共同研究考慮的問題。 24 企業(yè)文化 戰(zhàn)略 組織 生產(chǎn)研發(fā) 計劃 領(lǐng)導(dǎo)風格 營銷 財務(wù) 人力資源 ?―一體化” 的營銷 ?營銷策劃 ?銷售管理 ?客戶服務(wù) 番禺美特的診斷 —— 營銷（ 1/3） 25 ? ―一體化” 的營銷 – 中糧美特的一體化管理主要體現(xiàn)在營銷理念、業(yè)績目標、銷售工作計劃、銷售考核激勵制度、營銷工作報告、客戶政策等方面。而對于具體營銷策劃和銷售工作安排由番禺美特來組織。 ? 營銷策劃 – 番禺美特的缺乏專職的營銷策劃人員，一般依賴產(chǎn)品經(jīng)理進行營銷策劃，缺乏統(tǒng)一組織的營銷策劃，影響策劃的整體效果，特別是影響品牌價值。 番禺美特的診斷 —— 營銷（ 2/3） 描述 分析 ?由于戰(zhàn)略目標的缺失，目前中糧美特和番禺美特的營銷停留在為營銷而營銷，缺乏長期的價值積累的意識。一體化管理雖然帶來了管理模式和年度工作計劃，但沒有帶來更重要的戰(zhàn)略工作指導(dǎo)，特別是品牌、科技和人才的工作指導(dǎo)。是影響營銷效果的一個重要原因 26 ? 銷售管理 – 銷售人員的積極性較高，體現(xiàn)在銷售工作比較主動。 – 在“生產(chǎn)服從銷售”的原則下，一方面要求銷售人員提高了基本的訂單生產(chǎn)周期評估，另一方面，訂單前期處理效率較高。但也有發(fā)生交貨延誤的現(xiàn)象。 – 銷售人員傾向與老客戶維護，開發(fā)新客戶積極性較弱。 ? 客戶服務(wù) – “服務(wù)客戶成功”作為中糧美特客戶服務(wù)的理念，目前僅停留在客戶滿意服務(wù)的水平上 番禺美特的診斷 —— 營銷（ 3/3） 描述 分析 ?雖然銷售人員積極性較高，但因為考核激勵沒有體現(xiàn)開發(fā)新客戶的難度和激勵作用，特別是在番禺飲料罐、噴霧罐產(chǎn)能飽和，奶粉罐產(chǎn)能基本平衡的環(huán)境下，銷售人員缺少開發(fā)新客戶的動力是自然的。 ?幫助客戶成功的操作比客戶滿意操作要求更高。中糧美特的客戶服務(wù)戰(zhàn)略思考還需要深入宣傳和配套措施。 27 企業(yè)文化 戰(zhàn)略 組織 生產(chǎn)研發(fā) 計劃 領(lǐng)導(dǎo)風格
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