企業(yè)診斷報(bào)告課件(編輯修改稿)
2025-03-16 07:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 變革，全體員工會(huì)盡全力配合 在企業(yè)面臨調(diào)整時(shí)員工予以抵制，反對(duì)革新6 企業(yè)的規(guī)章制度全體員工無(wú)一例外必須遵守 有法不依，或是根據(jù)個(gè)人喜好來(lái)決定衡量企業(yè)病態(tài)的 25項(xiàng)指標(biāo)（續(xù)）良性 病態(tài)7 職員樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任，渴望承擔(dān)更多的責(zé)任 員工不愿意承擔(dān)額外的職責(zé)，無(wú)論是直接的還是間接的8 無(wú)論是普通員工還是管理人員都時(shí)刻準(zhǔn)備著在必要時(shí)出一份力，每個(gè)人都是企業(yè)的主人領(lǐng)導(dǎo)、員工都抱著事不關(guān)己、高高掛起的態(tài)度，對(duì)不屬于分內(nèi)的事情永遠(yuǎn)袖手旁觀9 工作完成及時(shí)到位 工作不能按時(shí)完成，交貨時(shí)間一推再推10 互相尊重是企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的基礎(chǔ) 員工之間彼此缺乏尊重，對(duì)他人報(bào)以污言穢語(yǔ)，莽撞行事，做事不考慮他人感受11 長(zhǎng)期高質(zhì)量地完成工作 工作質(zhì)量參差不齊12 員工工作有動(dòng)力，樂(lè)于自主決策，為企業(yè)革新獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 員工認(rèn)為憑借自己的力量不足以改變企業(yè)面貌，因此不愿站出來(lái)說(shuō)話衡量企業(yè)病態(tài)的 25項(xiàng)指標(biāo)（續(xù)）良性 病態(tài)13 企業(yè)內(nèi)部從上到下都有彼此認(rèn)同的文化氛圍 不存在 “認(rèn)同 ”文化，或者這種文化在上下級(jí)之間不平衡，因此員工心中沒(méi)有努力工作的動(dòng)力14 生產(chǎn)安全事故較少、鮮有損失，員工很少要求企業(yè)做出賠償 生產(chǎn)安全事故、損失都屢見(jiàn)不鮮15 企業(yè)對(duì)員工的技術(shù)資質(zhì)、人性關(guān)懷投入巨大 企業(yè)極少在員工身上投入精力、財(cái)力，如果有也只是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面16 工作中的問(wèn)題都能在領(lǐng)導(dǎo)層和普通員工間公開(kāi)討論 盡管每個(gè)人都明白企業(yè)存在問(wèn)題，就是不能坦誠(chéng)公開(kāi)地拿出來(lái)討論17 上級(jí)對(duì)下級(jí)的反饋意見(jiàn)十分重視，把它看作使企業(yè)進(jìn)步的機(jī)會(huì) 企業(yè)內(nèi)部提出批評(píng)意見(jiàn)的方式不適當(dāng)，接受批評(píng)的一方態(tài)度蠻橫衡量企業(yè)病態(tài)的 25項(xiàng)指標(biāo)（續(xù)）良性 病態(tài)18 員工敢于大膽表達(dá)想法 員工不敢直言，因?yàn)楹ε率芾渎?、受排擠、被看成惹是生非的人19 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)受到尊重和仰慕，這份尊重不是職位帶來(lái)的，而是因他是真正的、稱職的領(lǐng)袖企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)令人敬畏，他的提議和想法在背后受到抵制，員工私下對(duì)他說(shuō)三道四20 員工之間不會(huì)因?yàn)橐庖?jiàn)不同而氣惱，因?yàn)樗麄冎酪庖?jiàn)相左是常有的事。分歧得到調(diào)解、問(wèn)題得到解決后，工作效率反而更高了同事之間千方百計(jì)避免發(fā)生分歧，不愿討論切磋、不愿當(dāng)面表達(dá)不同意見(jiàn)，就算心里有好點(diǎn)子也不愿說(shuō)21 每天來(lái)上班同事之間相互打招呼問(wèn)好 同事之間視而不見(jiàn)，或只同自己小圈子里的同事寒暄22 工作中哪里出了問(wèn)題，首先想到的是查找原因解決問(wèn)題而不是追究責(zé)任工作中出了問(wèn)題立即追查責(zé)任人，并且認(rèn)為只有把當(dāng)事人從這個(gè)職位上趕走才能解決問(wèn)題衡量企業(yè)病態(tài)的 25項(xiàng)指標(biāo)（續(xù)）良性 病態(tài)23 有員工犯了錯(cuò)誤，其他人會(huì)盡力幫助他改正，提一些建議性的意見(jiàn)和建議犯了錯(cuò)誤的員工受到所有人的指責(zé)和懲罰24 客戶對(duì)該企業(yè)提供的服務(wù)表示滿意 客戶對(duì)該企業(yè)的服務(wù)抱怨不斷25 企業(yè)重視顧客投訴，能虛心接受批評(píng)意見(jiàn) 企業(yè)忽視或掩飾顧客的意見(jiàn)，并對(duì)有怨言的顧客橫加指責(zé)（二）企業(yè)診斷方法在分析診斷階段 ，企業(yè)咨詢師常用的診斷方法有：經(jīng)驗(yàn)分析法、標(biāo)桿比較分析法、專(zhuān)門(mén)知識(shí)分析法等。經(jīng)營(yíng)管理功能的診斷 ：經(jīng)驗(yàn)分析法 +標(biāo)桿比較分析法 +企業(yè)診斷項(xiàng)目表企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略診斷 ：專(zhuān)門(mén)知識(shí)分析法在企業(yè)診斷后期 ，針對(duì)企業(yè)問(wèn)題點(diǎn)提出解決方案所進(jìn)行
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