團隊管理講義(編輯修改稿)
2025-02-02 21:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 調(diào)整期 隊員的行為特征 1) 團隊解散。 2) 團隊修整。 3) 團隊整頓。 第三章 團隊領(lǐng)導 第一節(jié) 領(lǐng)導風格 第二節(jié) 團隊目標 第三節(jié) 團隊決策 第四節(jié) 團隊沖突 第五節(jié) 團隊溝通 第六節(jié) 團隊激勵 第一節(jié) 領(lǐng)導風格 1. 兩種領(lǐng)導行為 1) 對事的關(guān)注。 2) 對人的關(guān)懷。 2. 領(lǐng)導風格理論 1) 無能型領(lǐng)導。 2) 關(guān)懷型領(lǐng)導。 3) 中庸型領(lǐng)導。 4) 任務(wù)型領(lǐng)導。 5) 團隊型領(lǐng)導。 關(guān)懷型 團隊型 無能型 任務(wù)型 中庸型 對事的關(guān)注 對人的關(guān)懷 領(lǐng)導風格理論 第一節(jié) 領(lǐng)導風格 2. 領(lǐng)導風格理論 1) 無能型領(lǐng)導：對事對人都不關(guān)心，只是關(guān)心他自己。 2) 關(guān)懷型領(lǐng)導：不關(guān)心事，只關(guān)心人，組織氣氛很活躍。 3) 中庸型領(lǐng)導：也關(guān)心生產(chǎn)，也關(guān)心人，但是要求不高，不想把自己弄得那么累。 4) 任務(wù)型領(lǐng)導：只要業(yè)績，不要人，人是死是活，我不管，必須把業(yè)績給我弄上去。 5) 團隊型領(lǐng)導：對生產(chǎn)對人都很關(guān)心，既給公司帶來高利潤，又能讓員工有成就感。 第二節(jié) 團隊目標 1. 確定團隊目標的原則， SMART原則 1) 明確性 (Specific) 2) 可衡量型 (Measurable) 3) 可接受性 (Acceptable) 4) 實際性 (Realistic) 5) 時限性 (Timed) 第二節(jié) 團隊目標 2. 避免目標陷阱 1) 目標不能高不可攀 2) 不要低估你的團隊 3) 不要用太多的文字 4) 讓隊員都知道目標 第三節(jié) 團隊決策 1. 決策的過程 1) 識別問題。 2) 確定目標。 3) 擬定方案。 4) 篩選方案。 5) 執(zhí)行方案。 6) 評估效果。 2. 決策的方法 1) 頭腦風暴法。 2) 德爾菲法。 第三節(jié) 團隊沖突 1. 信任模型 1) 基于心理的信任。 2) 基于知識的信任。 3) 基于身份的信任。 基于身份的信任 基于知識的信任 基于心理的信任 以價值觀為基礎(chǔ) 因為身份顯赫而信任 以勝任力為基礎(chǔ) 因為十分專業(yè)而信任 以威懾度為基礎(chǔ) 因為擔心懲罰而信任 團隊信任的三種基礎(chǔ) 第三節(jié) 團隊沖突 2. 沖突管理 1) 解決問題型。 2) 回避型。 3) 強迫型。 4) 讓步型。 5) 中庸型。 人際沖突管理風格 強迫型 解決問題型 中庸型 回避型 讓步型 滿足對方利益的動機 滿足自己利益的動機 第五節(jié) 團隊溝通 1. 溝通的三原則 1) 強調(diào)溝通的重要性。 2) 交流時要積極聆聽。 3) 表達時對事不對人。 2. 溝通視窗理論 1) 公開區(qū)。 2) 隱藏區(qū)。 3) 盲區(qū)。 4) 未知區(qū)。 公開區(qū) 盲區(qū) 隱藏區(qū) 未知區(qū) 問 說 自己對自己的了解 別人對自己的了解 盲區(qū) 視窗理論 第五節(jié) 團隊溝通 2. 溝通視窗理論 1) 公開區(qū)：你自己知道，別人也知道的一些信息。如：你的姓名、性別、工作單位等。 2) 盲區(qū)：你自己不知道，但別人知道的某些信息。如：你的缺點、弱點、不良習慣等。 3) 隱藏區(qū)：你自己知道，但別人不知道的某些信息。如你的隱私、陰謀、密謀等。 4) 未知區(qū)：你自己不知道，別人也不知道的一些信息。如：你已中獎、升遷，但還沒公布等。 第五節(jié) 團隊溝通 3
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