團隊管理與溝通技巧講義課件(編輯修改稿)
2025-01-25 07:13 本頁面
【文章內容簡介】 錯誤所在多多鼓勵其進步的地方，提高工作 中的自信心幫助其訂立新的目標任務，并跟進引導、跟蹤式管理 溝通的技巧一、溝通的定義 是將某一信息（或意思）傳遞給客體或對象，以期取得客體作出相應反應效果的過程。目的性4媒介性2期待性3二、良好溝通的特性互動性1 三、人際技巧與溝通掌握讓別人接受你的方法秘訣一 盡量去了解別人、理解別人（不要去否定別人，掌握一個原則：不批評、不指責、不抱怨）秘訣二 給予他人真誠的贊美（盡量的去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點）秘訣三 真誠地關心他人，你才能廣受歡迎秘訣四 經(jīng)常微笑，才能給他人留下好的第一印象（行動比語言更具有說服力）微笑是一件很好的事情在一天中對十個人微笑，會很快樂在一天中對五十個人微笑，則會感到很幸福如果一整天都保持著微笑，則。秘訣五 學會聆聽和談論別人感興趣的話題（聆聽是表示關懷的行為，是一種無私的舉動）秘訣六 談論他人感興趣的話題，才能引發(fā)別人的興趣獲得他人認可的方法：不要爭論不要對別人說 “你錯了 ”坦率的承認自己的錯誤以友善的態(tài)度對待他人從小處開始，讓對方養(yǎng)成點頭的習慣盡量把說話和表現(xiàn)的機會讓給對方設身處地的去為他人著想引導對方思考并認為這個主意是他先想到的與上司交流：從 “他幫你想 ”到 “你幫他想 ” “管理期望 ”==管理上司對你的期望多匯報 —注意上司的不安全多溝通 —主動讓上司了解你多稱贊 —上司也需要激勵對上溝通技巧：除非上司想聽，否則不要講若是意見相同，要熱烈反應意見略有差異，要先表贊同持有相反意見，勿當場頂撞想要有些補充，要用引伸式如有他人在場，宜仔細顧慮心中存有上司，比較好溝通與下屬溝通對事不對人為對方著想以客觀事實為依據(jù)以日常觀察為憑據(jù)向下溝通時應注意：多說小話，少說大話不著急說，先聽聽看不說長話，免傷和氣廣開言路，接納意見部屬有錯，私下規(guī)勸態(tài)度和藹，語氣親切用溝通代替命令命令 請你按照這份報價單打好三份，下班前用限時掛號送到英才公司請托 請參考這份報價單打好三份后寄到英才公司，他們要在后天下班前收到征詢 英才公司后天要收到三份報價單，你看應該怎么做較好，我想聽聽你的意見暗示 如果英才公司后天能收到完整的報價單并同意采購的話，下半年的業(yè)績就不愁了工作協(xié)調的要領： 用建言代替直言 提問題代替批評 讓對方說出期望 訴求共同的利益 顧及別人的自尊引導別人思路的技巧慎用否定問式正面啟發(fā)忌自找麻煩想積極的事，啟發(fā)是正面的直奔主題原因借口！直奔主題直奔主題解決問題如何避免員工 激勵有效激勵 目標的設定
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1