團隊與溝通技巧(2)(編輯修改稿)
2025-03-05 14:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 序號 干系人稱謂 干系人對你成敗的影響程度 你的成敗對干系人影響程度 干系人需求分析 對應(yīng)干系人的需求你應(yīng)該采取的行為 相關(guān)思考及建議 三 成功干系人理論 （四）人生成功智慧 三 成功干系人理論 （五）課堂訓(xùn)練之一：（ 10分鐘） 5個干系人 (盡量詳細(xì) ) 為 第二部分： 溝通的內(nèi)容方法 一 與上級溝通 （一）與上級溝通的內(nèi)容 （上級向我們布置工作任務(wù)） （ 1）自我接受上級工作任務(wù)時的溝通 （ 2）從上級接受工作任務(wù)后繼續(xù)向自己的下級傳達任務(wù)時的溝通 （ 1）資源支持 （ 2）協(xié)作要求 （ 1）按時完成工作時的溝通 （ 2）沒有按時完成工作任務(wù)時的溝通 一 與上級溝通 （二）與上級溝通的方法 （上級向我們布置工作任務(wù)） （ 1）自我接受上級工作任務(wù)時的溝通 ①做什么？ ②怎么做？ ③何時完成？ （ 2）從上級接受工作任務(wù)后繼續(xù)向自己的下級傳達任務(wù)時的溝通 ①做什么？ ②為什么做？ ③誰做？ ④何時做？何時完成？ ⑤何處做？ ⑥怎么做？ 一 與上級溝通 （二）與上級溝通的方法 （ 1）資源支持 ① 有理有利有節(jié)誰明情況 ② 選擇恰當(dāng)?shù)臅r機 （ 2）協(xié)作要求 ① 說明情況 ② 選擇合適的時機 一 與上級溝通 （二）與上級溝通的方法 （ 1）按時完成工作時的溝通 一般講工作結(jié)果；不要將過程 （ 2）沒有按時完成工作任務(wù)時的溝通 ① 沒有完成的原因？ ② 對策？ ③ 何時完成？ 一 與上級溝通 （二）與上級溝通的方法 ① 請示問題拿方案 ②方案一把要多于一個 ③方案要有解問題的時間表（最好用甘特圖表示） 一 與上級溝通 （一）與上級溝通的方法 要成為本部門最權(quán)威信息的提供者 附：獲得信息的例會制度 ，會上互相交流信息。 。 ，明確告訴下屬他們必須要提供信息。 ，否則人會說假話或不說話。 ，令你吃驚的事。 “ 最終必定暴露出來的東西應(yīng)該 及早暴露才對 ” 。 。 。 。 。 一 與上級溝通 （二）與上級溝通的方法 一 與上級溝通 （二）與上級溝通的方法 （ 1）正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖 （ 2）給改正確定完善自己 附：正確領(lǐng)會他人意圖的工具 第一身： Lst Position （ 1）結(jié)合自己的觀點，信念和假設(shè)。清晰自己的需要、目標(biāo)和追求。 （ 2）從自己眼里看世界。 （ 3）用第一身語言談?wù)撟约骸拔铱吹健保拔腋械健薄? （ 4）不足之處 :過度采用第一位置導(dǎo)會致對別人的感覺和觀點缺乏理解，最終對別人不理睬。因為他只看到自己的需要和體驗，他是以自我為是中心的。 第二身： 2nd Position （ 1）結(jié)合對方的觀點，信念和假設(shè)。 （ 2）從對方的眼里看世界，會產(chǎn)生同理心。 （ 3）用第二身的語言來談?wù)摗澳闶?……”“ 你看來 ……” （ 4）不足之處 :如果過度采用第二位置。犧牲自己，只注意別人的需要和 感覺，會導(dǎo)致失去自尊。在這個位置，本質(zhì)上是你把別人的利益放在自己位置利益之上。如果你過分以別人的身份 和狀態(tài)自居，就會妨礙自己的成就，甚至停止思考自己真正想要的東西。你會發(fā)現(xiàn)自己接納了別人的感覺，而且不 能擺脫。 第三身： 3rd Position （ 1）在第三身的角度看自己與對方的關(guān)系。 （ 2）自己進入“旁觀者”或“見證者”的位置，相對的講第三身客觀理性。 （ 3）用第三身的語言形容自己和對方“他是 ……”“ 他們是 ……” （ 4）不足之處 :過度采用第三位置會給人漠然和沒有感情的感覺。因為他是中立，客觀不帶感情的，理性的抽象的。 第四身： 4th Position （ 1）結(jié)合整個系統(tǒng)的角度看待第一第二第三身的關(guān)系。 （ 2）體驗及了解團隊和整個系統(tǒng)的利益和整體平衡。 （ 3）產(chǎn)生群體思維或團隊精神的全面角度
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