團(tuán)隊(duì)溝通技巧課件(編輯修改稿)
2025-01-25 06:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 討論每個提案，近而形成科學(xué)決策的過程。 列單法的步驟o 第一， 由主持人介紹將要討論的決策問題以及已有的決策方案，然后每個人把自己的意見寫在紙上，不要相互商量和討論，避免影響參與者各自獨(dú)立思考。o 第二， 在寫完之后，隔一段時(shí)間，每個人開始讀出自己的意見，發(fā)言時(shí)不按職位順序和座位順序，而且每個人每次只讀一條意見，并不將意見一次性讀完，其目的是讓其他人忘記意見提出者。 o 第三， 由專人記錄每條意見，意見常被羅列于記事板或黑板上，直到所有的意見被逐一記錄為止。 o 第四， 按記錄下來的提案進(jìn)行逐條討論，重點(diǎn)在對每條意見的優(yōu)缺點(diǎn)、可行性等進(jìn)行討論，每個參與者都可發(fā)表意見。o 第五， 對各項(xiàng)提案進(jìn)行文字形式的投票表決，計(jì)算投票結(jié)果，對提案按投票次序排列，得票最多的提案就可作為團(tuán)隊(duì)的決策，也可將前幾個提案的內(nèi)容加以綜合決策。團(tuán)隊(duì)決策技巧3德爾菲法： 德爾菲法（ Delphi Method）是在 20世紀(jì)40年代由 O赫爾姆和 N達(dá)爾克首創(chuàng)，經(jīng)過TJ戈登和蘭德公司進(jìn)一步發(fā)展而成的。德爾菲這一名稱起源于古希臘有關(guān)太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預(yù)見未來的能力。因此，這種預(yù)測方法被命名為德爾菲法。 1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進(jìn)行預(yù)測，后來該方法被迅速廣泛采用。 德爾菲的步驟o 第一， 組成專家小組。按照課題所需要的知識范圍，確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)測課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過 20人。 o 第二， 向所有專家提出所要預(yù)測的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個問題的所有背景材料，同時(shí)請專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù)。o 第三， 各個專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測值的。o 第四 ，將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見。 o 第五， 將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出各種意見，但并不說明發(fā)表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。 o 第六， 對專家的意見綜合處理德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)o 德爾菲法同常見的召集專家開會、通過集體討論、得出一致預(yù)測意見的專家會議法既有聯(lián)系又有區(qū)別。德爾菲法能發(fā)揮專家會議法的優(yōu)點(diǎn)，即（ 1）能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高
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