團(tuán)隊(duì)溝通技巧課件-全文預(yù)覽
【正文】 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 13 五月 20231:22:24 上午 01:22:24五月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 01:22:2401:22:2401:225/13/2023 1:22:24 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 211:22 上午 五月 2101:22May 13, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 01:22:2401:22:2401:22Thursday, May 13, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。o 利用信息所具有的威脅性，給團(tuán)隊(duì)成員施加壓力o 改變績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)政策的內(nèi)容o 重組機(jī)構(gòu)，調(diào)整崗位，改變規(guī)章制度或工作流程o 故意引出一些批評(píng)者與其他成員 “ 打擂臺(tái) ”團(tuán)隊(duì)中沖突的處理技巧團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)沖突的方法 o 要正確對(duì)待批評(píng)且勇于自我批評(píng)o 要學(xué)會(huì)換位思考 結(jié)束靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。（ 3）壓制沖突，建立壓制規(guī)則。團(tuán)隊(duì)決策技巧3決策樹法： 決策樹一般都是自上而下的來生成的。德爾菲法能發(fā)揮專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)，即（ 1）能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪。o 第四 ，將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)測(cè)課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過 20人。因此，這種預(yù)測(cè)方法被命名為德爾菲法。Jo 第五， 對(duì)各項(xiàng)提案進(jìn)行文字形式的投票表決，計(jì)算投票結(jié)果，對(duì)提案按投票次序排列，得票最多的提案就可作為團(tuán)隊(duì)的決策，也可將前幾個(gè)提案的內(nèi)容加以綜合決策。 列單法的步驟o 第一， 由主持人介紹將要討論的決策問題以及已有的決策方案，然后每個(gè)人把自己的意見寫在紙上，不要相互商量和討論，避免影響參與者各自獨(dú)立思考。o 要掌握好時(shí)間，會(huì)議持續(xù) 1小時(shí)左右，形成的設(shè)想應(yīng)不少于100種。 ”“就這一點(diǎn)有用 ”“我不贊賞那種觀點(diǎn)。頭腦風(fēng)暴法有一條原則，不得批評(píng)倉促的發(fā)言，甚至不許有任何懷疑的表情、動(dòng)作、神色。 在有競(jìng)爭意識(shí)情況下，人人爭先恐后，競(jìng)相發(fā)言，不斷地開動(dòng)思維機(jī)器，力求有獨(dú)到見解，新奇觀念。 o 第二， 熱情感染 。 頭腦風(fēng)暴法的激發(fā)機(jī)理o 第一， 聯(lián)想反應(yīng)。 維持團(tuán)隊(duì)進(jìn)入的高門檻和社會(huì)高標(biāo)準(zhǔn)167。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)建立高效團(tuán)隊(duì)的主要措施167。（ 2）成員間相互信任，容納差異性，真誠相處。 第六講 團(tuán)隊(duì)溝通技巧任務(wù)一：團(tuán)隊(duì)的特性、類型及成員分析團(tuán)隊(duì)team群體groupo團(tuán)隊(duì)：按照一定目的，由兩個(gè)以上組織或成員組成的工作小組，他們分工合作，溝通協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力并共同承擔(dān)失敗責(zé)任。o 行為上的合作默契 — 創(chuàng)造出一種 “
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