團(tuán)隊與溝通技巧(2)-在線瀏覽
2025-03-19 14:31本頁面
【正文】 二）企業(yè)戰(zhàn)略干系人構(gòu)成 二 戰(zhàn)略干系人理論 （三）企業(yè)戰(zhàn)略干系人需求分析 “ 客戶利益第一 ” 為導(dǎo)向的 “ 企業(yè)戰(zhàn)略干 系人 ” 需求滿足體系 ，要立足長遠(yuǎn)，立 足大局平衡好 “ 干系人 ” 的利益關(guān)系 “ 干系人 ” 的需求，建立滿足 “ 戰(zhàn)略干系人 ” 需求的機(jī)制 二 戰(zhàn)略干系人理論 （四）戰(zhàn)略干系人需求分析圖表： 干系人序號 主要戰(zhàn)略干系人稱謂 干系人對戰(zhàn)略的影響程度 戰(zhàn)略對干系人的影響程度 干系人的基本需求和期望 為滿足干系人需求企業(yè)行為對應(yīng)點(diǎn) 相關(guān)思考及建議 二 戰(zhàn)略干系人理論 （五）企業(yè)戰(zhàn)略成功智慧分析 ：顧客、員工、股東、 代理人、社會，五大利益相關(guān)者。 ；共同價值高于個人價 值；社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生 產(chǎn)價值。 案例分析： “ 責(zé)任南網(wǎng)，和諧南網(wǎng) ” （二）南網(wǎng)戰(zhàn)略干系人構(gòu)成 、省政府 案例分析： “ 責(zé)任南網(wǎng)，和諧南網(wǎng) ” （三）南網(wǎng)戰(zhàn)略干系人需要分析 了解戰(zhàn)略干系人的需要 任何傷害干系人需要的行為都會導(dǎo)致企業(yè)失敗 案例分析： “ 責(zé)任南網(wǎng)，和諧南網(wǎng) ” （四）戰(zhàn)略干系人需要分析圖表 干系人序號 主要戰(zhàn)略干系人稱謂 干系人對戰(zhàn)略的影響程度 戰(zhàn)略對干系人的影響程度 干系人的基本需求和期望 為滿足干系人需求企業(yè)行為對應(yīng)點(diǎn) 相關(guān)思考及建議 ? 南網(wǎng)文化內(nèi)容 : ? 一 .核心理念 ? :對中央負(fù)責(zé) ,為五省區(qū)服務(wù) ? :主動承擔(dān)社會責(zé)任 . ? :打造經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先國際著名的企 ? 業(yè) ? :強(qiáng)本、創(chuàng)新、領(lǐng)先 ? :“六個更加注重 ” ,更加依靠科學(xué)技術(shù)進(jìn)步 。更加注重社 ? 會效益 。更加注重深化改革 。 ? (2)講原則 ,重感情 ,嚴(yán)愛結(jié)合帶隊伍 . ? :清白做人 ,干凈做事 . ? :忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、服從 . ? 三 .主題形象語 ? 萬家燈火 ,南網(wǎng)情深 . ? 責(zé)任南網(wǎng)；和諧南網(wǎng)。 三 成功干系人理論 （二）人生成功干系人構(gòu)成 ：上級；下級；平級。 ：夫妻；父母；兒女；兄弟姐妹。 三 成功干系人理論 （三）人生成功干系人需求分析 序號 干系人稱謂 干系人對你成敗的影響程度 你的成敗對干系人影響程度 干系人需求分析 對應(yīng)干系人的需求你應(yīng)該采取的行為 相關(guān)思考及建議 三 成功干系人理論 （四）人生成功智慧 三 成功干系人理論 （五）課堂訓(xùn)練之一：（ 10分鐘） 5個干系人 (盡量詳細(xì) ) 為 第二部分： 溝通的內(nèi)容方法 一 與上級溝通 （一）與上級溝通的內(nèi)容 （上級向我們布置工作任務(wù)） （ 1）自我接受上級工作任務(wù)時的溝通 （ 2）從上級接受工作任務(wù)后繼續(xù)向自己的下級傳達(dá)任務(wù)時的溝通 （ 1）資源支持 （ 2）協(xié)作要求 （ 1）按時完成工作時的溝通 （ 2）沒有按時完成工作任務(wù)時的溝通 一 與上級溝通 （二）與上級溝通的方法 （上級向我們布置工作任務(wù)） （ 1）自我接受上級工作任務(wù)時的溝通 ①做什么？ ②怎么做？ ③何時完成？ （ 2）從上級接受工作任務(wù)后繼續(xù)向自己的下級傳達(dá)任務(wù)時的溝通 ①做什么？ ②為什么做？ ③誰做？ ④何時做？何時完成？ ⑤何處做？ ⑥怎么做？ 一 與上級溝通 （二）與上級溝通的方法 （ 1）資源支持 ① 有理有利有節(jié)誰明情況 ② 選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī) （ 2）協(xié)作要求 ① 說明情況 ② 選擇合適的時機(jī) 一 與上級溝通 （二）與上級溝通的方法 （ 1）按時完成工作時的溝通
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