團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧(1)-在線瀏覽
2025-02-08 06:30本頁面
【正文】 這正是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在 團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)的定義 由有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。 D B C A 不要違背規(guī)律 要確保團(tuán)隊(duì)的平衡 相互制約，用其所長 (周莊公的故事 ) 管理好核心員工 團(tuán)隊(duì)管理 F 切勿越級(jí) 高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征： 明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠描述出團(tuán)隊(duì)的共同工作目標(biāo)，并且自覺地獻(xiàn)身于 “ 這個(gè)目標(biāo) ” 。 如沒有共同的目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)中各有各的目標(biāo)，這個(gè)部門想這樣，那個(gè)部門想那樣。 高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征： 經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的共享 團(tuán)隊(duì)成員能夠共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的智慧；能夠共享團(tuán)了隊(duì)的各種資源；能夠共享團(tuán)隊(duì)成員帶來的各種信息；團(tuán)隊(duì)成員共享團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任。 高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征： 合適的人做合適的事情： 一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的團(tuán)隊(duì)角色，有：實(shí)干家、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、完善者。這種團(tuán)隊(duì)中只有兩個(gè)角色領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔 高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征： 良好的溝通： 團(tuán)隊(duì)成員之間肯于公開并且誠實(shí)地表達(dá)自己的想法。團(tuán)隊(duì)成員中不同的意見和觀點(diǎn)能夠受到重視。有些人在同一個(gè)部門內(nèi)工作一天下來也說不上一句話。 高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征： 共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范 團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀，共同的價(jià)值觀象電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊(duì)成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺(tái)，否則，就象電腦無法操作一樣，團(tuán)隊(duì)成員之間根本無法合作與溝通。 高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征： 歸屬感 歸屬感也就是凝聚力。他們非常愿意留有自己的團(tuán)隊(duì)中，并且在必須離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)依依不舍，在具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能接時(shí)完成工作時(shí)的焦急，團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自覺自愿地多做工作 或一盤散沙 如果你是一位企業(yè)的中層管理者，對(duì)這一點(diǎn)更會(huì)深有體會(huì)，部門中成員之間互相勾斗角，你爭我斗，各人只顧各人的事情，對(duì)其他成員漠不關(guān)心；即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，企業(yè)中如同一盤散沙。 高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征： 有效授權(quán) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要技能和資源，團(tuán)隊(duì)政策和做法能夠支持團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)中能夠做到人人有職有權(quán) 或不授權(quán) 作為企業(yè)中層經(jīng)理的你是不是感到工作越來越忙，每天總加班留在辦公室里處理白天沒有來得及處理的工作，而你的下屬們卻每天悠哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經(jīng)理卻幫不上忙。 目的性 4 媒介性 2 期待性 3 二、良好溝通的特性 互動(dòng)性 1 三、人際技巧與溝通 掌握讓別人接受你的方法 秘訣一 盡量去了解別人、理解別人 （不要去否定別人，掌握一個(gè)原則：不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨） 秘訣二 給予他人真誠的贊美 （盡量的去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)） 秘訣三 真誠地關(guān)心他人，你才能廣受歡迎 秘訣四
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