團隊建設(shè)與有效溝通技巧-在線瀏覽
2025-04-05 12:48本頁面
【正文】 愿），其他人才會信賴你，才會被你所影響 要有效地影響別人，先要從調(diào)適自己的能力與意愿開始 互賴是建立在信任之上的，信任只給予值得信任的人，只有彼此信任才會有堅實的人際關(guān)系（互賴） Professional Training Program, All Rights Reserved 關(guān)于主動積極與消極被動的定義 什么是主動積極 ? 你自己的一切取決于你的價值觀而不是你的感覺 ? 你的的工作與生活取決于你的主觀決定而不是客觀環(huán)境 什么是消極被動 ? 你的一切受制于你個人的感覺、情緒、外在的刺激等因素 Professional Training Program, All Rights Reserved 消極被動與主動積極的行為特征 刺激 回應(yīng) 允許外部刺激來決定自己如何回應(yīng)，強調(diào)他人的缺點、指責(zé)他人、尋找借口 沒有運用自己的力量來思考、感受和行動 刺激 回應(yīng) 在受到外部刺激的情況下，選擇如何回應(yīng)，永遠不會讓別人的弱點來 支配自己的決定，對自己的選擇承擔(dān)責(zé)任，始終把焦點放在“影響圈” Professional Training Program, All Rights Reserved 認知消極被動的反應(yīng) – 經(jīng)常使用的語言 Professional Training Program, All Rights Reserved 培養(yǎng)主動積極的反應(yīng) –經(jīng)常使用的語言 Professional Training Program, All Rights Reserved 主動積極的行為是始終致力于擴大影響圈 影響圈 關(guān)注的焦點放在所能影響的事情上 ? 可以調(diào)適能力與意愿，使自己成為被信任的人，繼而擴大影響圈 關(guān)注圈 關(guān)注的焦點放在無法控制的事情上 ? 沒有時間與精力處理可以控制的事情，影響圈就會越來越小 影響圈指的是你可以控制的事情，關(guān)注圈指的是所有你關(guān)注但無法控制的事情；主動積極的行為準則是：始終不懈地努力擴大影響圈 Professional Training Program, All Rights Reserved 主動積極突破自己并發(fā)揮你的潛能 突破自己從轉(zhuǎn)換自我“要是 …… 就好了”到“我能！”開始 “潛能”并不能帶來績效結(jié)果，只有“顯能”才能表現(xiàn)出可被信任，其他人才會信賴你，才會被你所影響，只有“顯能”才能夠被認可 有意識培養(yǎng)自己的主動積極地態(tài)度 主動積極的基本原則 ? 你擁有選擇的自由 ? 你要對自己的行為和所作的選擇負責(zé) ? 你可以通過主動積極來擴展自己的影響力并發(fā)揮潛能 Professional Training Program, All Rights Reserved 發(fā)揮潛能需要有可觀測的 /清晰的目標 BEGIN WITH THE END IN MIND 結(jié)果導(dǎo)向 你想到哪里 /怎樣到達 Professional Training Program, All Rights Reserved 結(jié)果導(dǎo)向的益處及目標的 SMART原則 清晰的目標 激勵你更深刻地思考你的職業(yè)生 涯，督促你反躬自省 幫助你看清楚什么事情對你最重 要，明確方向，開闊你的視野 是心智創(chuàng)造的結(jié)晶并且是你的選 擇與行動的準則 使你每天的活動朝著長期目標努 力（按照每日計劃或每周規(guī)劃） Ambitious Realistic Measurable Timetable Specific A R M T S Professional Training Program, All Rights Reserved 發(fā)揮潛能需要掌握行之有效的方法 緊急性指的是你需要立刻處理的事件或活動 重要性指的是你本人認為最值得去做的事情；并且對你的長期及短期目標有意義的活動 重要性 羅盤 緊急性 時鐘 Professional Training Program, All Rights Reserved 突破自我發(fā)揮潛能的五個關(guān)鍵步驟 評估小結(jié) 言行一致 確定目標 審視角色 計劃行動 重要性要依據(jù)目標來界定 *關(guān)注事情的重要性，把要點放在真正重要的事情上，不被小事所牽絆，依照目標及優(yōu)先順序規(guī)劃你的活動并逐日實踐 Professional Training Program, All Rights Reserved 團隊概念的傳播是人們對復(fù)雜工作的反應(yīng) 團隊協(xié)作 由人們組成的團隊所面對的基本問題幾乎沒有變化 團隊中的人需要在一起富有效率的工作 團隊需要完成一系列的任務(wù) 有效率的工作 完成任務(wù) 面對的基本問題 團隊概念的迅速傳播是人們對日益復(fù)雜的工作的反應(yīng)，新的技術(shù)刺激了變化的頻率，增加了所面對問題及制定決策的數(shù)量和難度 Professional Training Program, All Rights Reserved 為統(tǒng)一目標和標準而奮斗的組合形態(tài) 相互 作用 Professional Training Program, All Rights Reserved 團隊的核心是共同奉獻與共同承諾 團隊不僅強調(diào)個人的業(yè)績，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績 ? 團隊是在集體討論研究和決策以及信息共享和標準化的基礎(chǔ)上，強調(diào)通過成員奮斗得到成果，這些成果通常會超過個人業(yè)績的總和 團隊的核心是共同奉獻與共同承諾 ? 共同奉獻需要有一個使每一個成員都能夠信服的目標，這個目標要切實可行而又具有挑戰(zhàn)性 ? 共同承諾就是共同承擔(dān)團隊的責(zé)任。沒有這一承諾，團隊如同一盤散沙，做出這一承諾，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的整體 Professional Training Program, All Rights Reserved 團隊必然是工作團體 /工作團體未必是團隊 工作團體 團隊 工作團體 團隊 Professional Training Program, All Rights Reserved 團隊要具有整體意識以及協(xié)作意識 團隊精神的基礎(chǔ)是尊重成員的成就，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù) 團隊精神的最高境界是全體成員的向心力與凝聚力 整體意識 協(xié)作意識 服務(wù)意識 Professional Training Program, All Rights Reserved 什么是團隊精神及團隊精神的核心 尊重個人興趣與成就 協(xié)同合作 團隊精神 團隊精神 團隊精神的最高境界是向 心力與凝聚力，反映的是 團隊中個體利益和整體利 益的統(tǒng)一，并進而保證系 統(tǒng)的高效率運轉(zhuǎn) 團隊精神并不意味著犧牲自我，尊重個人興趣與成就能保證成員共同完成目標，明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式會產(chǎn)生了真正的內(nèi)在動力 Professi
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