有效溝通與團隊建設(shè)620-在線瀏覽
2025-04-06 01:24本頁面
【正文】 鮮艷、范圍 角度、形象 用手勢、圖書圖表、生動形象、用視覺型語言 視回型 向后看、戀舊、無信心、難決斷、對未來不清晰 說話簡短、快速、不看細(xì)節(jié)、開門見山 語句簡短、輕快、明確 鼓勵想象未來 聽覺型感知模式的人如何溝通？ 類 型 心理特點 語言行為 溝通方式 聽創(chuàng)型 文字詳盡喜幻想、遲緩講大道理 響亮、問答 意見、討論 告訴、聽懂 多交談、用心聆聽、用不同的語氣押韻順口的 聽回型 同上 低調(diào)、表達(dá) 說話詳細(xì)多 悅耳用字嚴(yán) 話詳細(xì)分點敘述、環(huán)境優(yōu)美加音樂、 聽自型 同上 易自尋煩惱 優(yōu)美、善聆聽、有程序 喜寧靜 要求對方復(fù)述問還要說什么 感覺型感知模式的人如何溝通？ 類 型 心理特點 語言行為 特 點 溝通方式 感 覺 型 敏感、不善處理情緒，易自尋煩惱。 本能、壓力、溫馨、緊張 悠閑、漂浮 難受、撫慰 支持、掌握 態(tài)度悠閑、多問感受、多提經(jīng)驗心得，多談人生經(jīng)驗感覺、強調(diào)對人的注重關(guān)懷，幫其接觸實際。 ? 身體語言配合：座姿、手勢、頭部動作、面部表情一致。 有效溝通的 8點啟示 先決條件是營造和諧氣氛。 ? 對方的情緒是否適合溝通。 (學(xué)習(xí)調(diào)控） ? 自己對對方是否有充分信任。 ? 善于發(fā)現(xiàn)自己和對方的共同特點。 有效溝通的 8點啟示 溝通方式不能一成不變。 有效溝通的 8點啟示 尊重對方的信念、價值觀，不要輕易表達(dá)自己的觀點。 ? 原則問題的對立會導(dǎo)致溝通的基礎(chǔ)跨塌。 ? 溝通的目標(biāo)在于對方認(rèn)同、回應(yīng)。 ? 給予反饋要明確、具體、積極、正面。 ? 不同意的提出問題；同意的表明態(tài)度。 ? 忘掉自我的思想、成見和愿望。 ? 聆聽過程中不斷用點頭、使用熱詞“是嗎？”、“沒錯”、“真的？”、“太好了！”、“我說呢”、“我還在想呢”表示認(rèn)真聽取。 ? 對方靜默時，提問：“是不是很難？”、“你現(xiàn)在的感覺怎么樣？”、“你想再多說些嗎？ ? 自己不太清晰原因時提問：“你能說得再具體一些嗎？”、“你能舉個例子嗎？”、“你的建議是什么呢？”、“是我作錯了嗎？” ? 提出解決問題的意見時提問：“這個問題有幾種解決辦法 … ”、“這樣是不是更好？” 有效溝通的 8點啟示 坦白、誠懇、關(guān)懷、平等、尊重。 接受與抗拒的信號 心理游戲： 他
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