團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的方法技巧-在線瀏覽
2025-04-05 00:43本頁面
【正文】 如何解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差 二、溝通技巧 溝通的意義 溝通的重要性 溝通的三個(gè)方向 溝通之人際關(guān)系 目 錄 2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的方法技巧 制造中心 9個(gè)部門 ， 團(tuán)隊(duì)超過千人 ， 整個(gè)團(tuán)隊(duì)是否像擰緊的一根繩子一樣 ， 聚集了一股力量 ，完成制造中心的各項(xiàng)目標(biāo) 、 各種任務(wù) 、 各種配合 ？部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)進(jìn)取 、 部門之間相互協(xié)調(diào) ？ 團(tuán)隊(duì)存在的根本目標(biāo)是為了達(dá)成個(gè)人利益 、部門利益 、 中心利益 ， 最終實(shí)現(xiàn)公司的利益 。 而事實(shí)上 ， 大部分時(shí)間看到的是個(gè)人抱怨情緒普遍存在 、 部門之間協(xié)調(diào)配合困難 、 從上至下的執(zhí)行力差 、 調(diào)度難 。 團(tuán)隊(duì) — 一個(gè)共贏的組織 國內(nèi)企業(yè)中存在一種現(xiàn)象：高素質(zhì)的人才很多，但這些人互相不買帳，誰也不服氣誰，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作績(jī)效不彰。 難道你比我更有本事？ 5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的方法技巧 怎樣建設(shè)一個(gè)完美團(tuán)隊(duì)呢？ 方法一 從主管向教練轉(zhuǎn)變－－－下定決心，讓團(tuán)隊(duì)在最大程度上實(shí)現(xiàn)自治。 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在多大程度上實(shí)現(xiàn)自治？ ? 它想有多大程度的自治？ ? 你想讓它有多大程度的自治？ ? 公司想讓它有多大程度的自治？ 完美團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法 6 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的方法技巧 方法二 團(tuán)隊(duì)成功和個(gè)人成功是有區(qū)別的 完美團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法 要擁有一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì) ， 就不能讓團(tuán)隊(duì)成員只關(guān)注自己個(gè)人的工作 。 他們還必須專注于整個(gè)團(tuán)隊(duì)及其成功 ， 而不是某段時(shí)間里自己負(fù)責(zé)的那一小部分工作 。例如：“使顧客滿意”相對(duì)來說比較明確，而“生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品”就并不是很清晰； ? 任務(wù)必須值得去做：要使團(tuán)隊(duì)成員能夠全身心的投入到每一項(xiàng)工作中去，就必須“有高質(zhì)量的任務(wù)” ； ? 任務(wù)必須有挑戰(zhàn)性：任務(wù)要有一定的難度從而激發(fā)其斗志，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，必定從事并擅長(zhǎng)接收富有挑戰(zhàn)的工作。 現(xiàn)狀：領(lǐng)導(dǎo)有交代工作“你去把 XX事情做一下！”首先工作是否有質(zhì)量？其次任務(wù)是否明確交代要達(dá)成什么樣的效果？什么樣的工作有挑戰(zhàn)性？“劉設(shè)計(jì)師，你幫我把疊資料裝訂一下！”對(duì)一個(gè)設(shè)計(jì)師來說，這樣的工作有挑戰(zhàn)性？ 8 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的方法技巧 方法三 不要孤立的對(duì)待每一位團(tuán)隊(duì)成員 要關(guān)注每個(gè)成員為團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)做出了哪些貢獻(xiàn) 。 把團(tuán)隊(duì)召集起來，向大家闡明：任何團(tuán)隊(duì)都需要兩種規(guī)范：行政規(guī)范和人際規(guī)范。 再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都要有一定的基本準(zhǔn)則：能做什么、不能做什么，應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么。 9 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的方法技巧 方法五 讓團(tuán)隊(duì)來做“好人” 總是讓團(tuán)隊(duì)來做“好人”，這應(yīng)當(dāng)成為你的一條原則。 因個(gè)性的不同，處事方式的不同，一團(tuán)和氣的團(tuán)隊(duì)是不可能存在的，有也只是暗自較勁，心中必定有不滿與抱怨。 完美團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法 10 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的方法技巧 方法七 改變團(tuán)隊(duì)的行為方式 要允許、鼓勵(lì)提出不同意見，使反對(duì)意見成為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的來源。也就是說，溝通不是人天生具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。所以，如果人一生當(dāng)中想要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)溝通。 －戴爾 .卡耐基 20 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的方法技巧 說話的技巧 ： ●謹(jǐn)慎，考慮周列后再談； ● 說者無意，聽者有心，說話要小心！ ●不可太快，一句一句講清楚，不可羅嗦，不可一直重復(fù)； ●不可太快，站在對(duì)方立場(chǎng)，不可有語病； ●不可太抽象，多稱贊少批評(píng)，重點(diǎn)要加強(qiáng)，聲音有高低。專心聽他人講話，是我們給予他的最大尊重、呵護(hù)和贊美。 不好的責(zé)罵 早知你會(huì)錯(cuò)，果然錯(cuò)了，上次也是你的錯(cuò)。 溝通的方法技巧 23 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的方法技巧 溝通的方法技巧 溝通的漏斗：人類的局限 你心里想的 100％ 你嘴上說的 80％ 別人聽到的 60％ 別人聽懂的 40％ 別人行動(dòng)的 20％ 24 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的方法技巧 溝通的方法技巧 溝通的漏斗：人為的過濾 員工匯報(bào)： 60％ +40％ 經(jīng)理匯報(bào)： 70％ +30％ 總監(jiān)匯報(bào)： 80％ +20％ VP匯報(bào)： 90％ +10％ CEO聽到了什么？ 25 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的方法技巧 溝通的方法技巧 錯(cuò)覺： a與 b哪個(gè)大？ a b 26 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的方法技巧 溝通的方法技巧 錯(cuò)覺：你可以看到什么？ 27 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的方法技巧 溝通的重要性 溝通在管理上的重要性 ?統(tǒng)一團(tuán)體內(nèi)成員的想法，使產(chǎn)生共識(shí)，以達(dá)成團(tuán)體目標(biāo) ?提供資料，以掌握工作的過程與結(jié)果，使管理工作更順利 ?相互交換意見，使“知”的范圍擴(kuò)大，“不知”的部分縮小，以利問題的解決 ?強(qiáng)化人際關(guān)系，鼓動(dòng)工作情緒 28 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的方法技巧 溝通的方法技巧 問題 1來了： ? “不會(huì)拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”，此話正確與否？ 問題的啟發(fā) 29 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的方法技巧 溝通的方法技巧 “拍馬屁”即是向上溝通，若一個(gè)人連向上溝通都學(xué)不會(huì)，更不可能向左右溝通和向下溝通。 “拍馬屁”是處理人際關(guān)系溝通的最高技巧之一。但現(xiàn)實(shí)是很多人因?yàn)榕骂I(lǐng)導(dǎo)打官腔，很少人愿意去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通?！? 如何向下溝通？多了解狀況 /不要只會(huì)責(zé)罵 /提供方法，緊盯過程 水平溝通沒有肺：這個(gè)肺叫做肺腑； 水平溝通是指沒有上下級(jí)關(guān)系的部門之間的溝通。 如何水平溝通？主動(dòng) /謙讓 /體諒 /協(xié)作 /雙贏 31 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的方法技巧 向上溝通 面對(duì)主管 —
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1