團(tuán)隊(duì)與溝通-在線瀏覽
2025-03-19 14:31本頁面
【正文】 重、換位、快樂 團(tuán) 隊(duì) 一、溝通 ?獅子和老虎 之間爆發(fā)了一場激烈的戰(zhàn)爭，到了最后，兩敗俱傷。 ”老虎吃驚地說： “我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我！ ” 領(lǐng)悟 ：相互溝通是維系同事之間的一個關(guān)鍵要素。 團(tuán) 隊(duì) 二、信任 ： ? 兩只鳥 在一起生活，雄鳥采集了滿滿一巢果仁讓雌鳥保存，由于天氣 干燥，果仁脫水變小，一巢果仁看上去只剩下原來的一半。這時雄鳥十分后悔地說： “是我錯怪 了雌鳥！ ” 領(lǐng)悟 ： 同事之間要相互信任，很多幸福團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)就毀于懷疑和猜忌。 團(tuán) 隊(duì) 三、慎重 ： ?兩只烏鴉 在樹上對罵起來，它們越罵越兇，越吵越激動，最后一只烏鴉隨手撿起一樣?xùn)|西向另一只烏鴉打去。 領(lǐng)悟 ： 遇到事情要冷靜對待，尤其是遇到問題和矛盾時，要保持理智，不可沖動，沖動不僅不能解決問題，反而會使問題變得更糟，最后受損失的還是整個團(tuán)隊(duì)。 過了幾天，小狗請小羊吃飯，小狗想：我不能像小羊那樣小氣，我一定要用最豐盛的宴席來招待它。 領(lǐng)悟 ： 有時候，已之所欲，也勿施于人。 團(tuán) 隊(duì) 五、快樂 ： ?小豬開始學(xué)做蛋糕，但它做出的蛋糕總是不好吃。小豬說，為了怕浪費(fèi)，它做蛋糕用的全是一些快要壞了的雞蛋， 公雞對小豬說： “記住，只有用好的原料才能做出好的蛋 糕。所以，進(jìn)門之前，請把在外面的煩惱通通拋掉，帶一張笑臉進(jìn)來。 沒有完美的 個人 ，只有完美的 團(tuán)隊(duì) 團(tuán) 隊(duì) 的 力 量 兩 驢 吃 草 領(lǐng)悟 ： 協(xié)作，才能雙贏；對抗，只能兩 敗俱傷招致死亡。 沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，最后只能是沒 “草 ”吃，眼睜睜的 “餓 ”死。這是三個徒弟所不具備的。 豬八戒 開朗樂觀的助攻，他善良、他樂觀、他不爭名利、他重感情，他在取經(jīng)路上能夠給大家?guī)砜鞓?，才能使大家的團(tuán)隊(duì)更有凝聚力。 沙無忌 穩(wěn)固可信的后衛(wèi)，他沒有太強(qiáng)的能力，忠厚老實(shí)、無欲無求、執(zhí)著，如果沒有 這樣的 后勤的支柱，沒有人默默無聞的奉獻(xiàn)，前方也不會如此順利。他們在扮演不同的角色，團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)勢互補(bǔ) ， 正是有這樣完美的團(tuán)隊(duì)組合 ， 使得西天取經(jīng)的路上，多了一份快樂、多了一份執(zhí)著、多了一份面對困難的無畏 ，才 得以順利完成任務(wù) 。 ?但是在沙子中加入水，沙子就會變濕而凝聚成一塊 ?團(tuán)隊(duì)精神對一個集體來說就起到黏合劑的作用，使集體中每一個成員都緊緊團(tuán)結(jié)在一起， 有了團(tuán)隊(duì)精神，集體才會有凝聚力，才會有競爭力。 有效的溝通應(yīng)是接受者所收到的信息與發(fā)出者所表達(dá)的正好相同。 急 溝 通 的 重 要 性 ? 溝通和理解是一門處世的 藝術(shù) ，是打開人際關(guān)系的 鑰匙 。夫妻之間，親朋之間，同事之間，上下級之間的來往和交流減少了，缺少了溝通與交流，有的時候會帶了很多的猜疑和不必要的誤解，人和人的交往會出現(xiàn)屏障，給我們的生活工作和學(xué)習(xí)帶來了很多的不便。 ? 美國某項(xiàng)權(quán)威調(diào)查的結(jié)果 “一個人事業(yè)上的成功，只有 15％ 是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外 85％ 靠人際關(guān)系、處世技能。 開始交談階段： 打電話聯(lián)系 有禮貌地稱呼對方 ：你好 作自我介紹 ：我是 （部門）； 我姓 ；救護(hù)車已出發(fā)；請您告訴我您的詳細(xì)地址？以便我們最快找到您 ；請您告訴我您怎么啦？ 以便我們做相應(yīng)的準(zhǔn)備 。 醫(yī) 患溝通的過程（一） ?第二期－－初始期 主要是建立信任關(guān)系 。 充分調(diào)動非語言性行為： 輕盈、熟練的動作 ，關(guān)懷的動作、語言 …… ?第四期－－結(jié)束期 應(yīng)盡可能在完全結(jié)束 醫(yī) 患關(guān)系之 前就考慮一些 醫(yī) 患關(guān)系結(jié)束后可能發(fā)生的問題，以便作好必要 準(zhǔn)備 。 特殊情況下的 溝通交流技巧 ?病情危重的患者－－交談應(yīng)盡量簡短，不要超過 35分鐘 。在說服過程中，一定要注意避免使用如 “那你不能這樣做 ！ ”、 “你怎么能這樣做呢 ？ ”“ 就你主意多 ！ ”……這些批評人的話。當(dāng)然前提是你那會兒 心理并不難受。然后我們的身體就會放松下來。 溝 通 實(shí) 踐 兩只 烏龜 的 寓言 不識廬山真面目，只緣身在此山中 ： 兩只 烏龜 的 寓言 大烏龜和小烏龜在一起喝可樂。 ”
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