【文章內(nèi)容簡介】 。司機：眼觀六路、耳聽八方，對整個車的人負(fù)責(zé)。 案例： 拿到一塊土地 資源 給你一個進(jìn)口權(quán) ＝一夜暴富（過去）。 礦山采礦權(quán) 中國進(jìn)入 WTO， 宣告一夜暴富的歷史到此結(jié)束，中國企業(yè)已經(jīng)從資源、機會及關(guān)系為主的高速增長期正式進(jìn)入以戰(zhàn)略和執(zhí)行為主的持續(xù)增長期。 戰(zhàn)略是方向，執(zhí)行是行動。 為什么中國企業(yè)陷入了群體性困境？如何突破這種困境？ 65 關(guān)于中國企業(yè)發(fā)展的三大趨勢之二（企業(yè)家）： 案例：雙輪集團(tuán)，在中國特殊歷史時期形成的。 個人的成功，一只手抓市場，一手抓政治 —— 市場政治家。轉(zhuǎn)軌時期（計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟），這批市場政治家宣告結(jié)束。 一、中國企業(yè)發(fā)展的三大趨勢 中國進(jìn)入 WTO， 宣告企業(yè)家依靠市場與政府成為企業(yè)領(lǐng)袖的歷史到此結(jié)束。 中國企業(yè)家將從經(jīng)營市場為主的市場政治家，轉(zhuǎn)化為以核心競爭力為主的戰(zhàn)略管理者。 66 關(guān)于中國企業(yè)發(fā)展的三大趨勢之三（企業(yè)未來的增長方式）： 案例：海爾的“激活休克魚”。非真正意義上合作、結(jié)盟、收購。 案例：中國通信行業(yè)的重組。 中國進(jìn)入 WTO， 宣告企業(yè)依靠單打獨斗成為行業(yè)領(lǐng)袖的歷史到此結(jié)束。 任何一個企業(yè)必須通過合作、結(jié)盟、收購或并購、資本市場才有可能成為世界級企業(yè)。 一、中國企業(yè)發(fā)展的三大趨勢 67 優(yōu)秀總經(jīng)理必須掌握： 要學(xué)會把握宏觀時勢，必須要懂得中國企業(yè)未來的趨勢。 要從“市場政治家”轉(zhuǎn)向“戰(zhàn)略管理者”。 只有與時俱進(jìn)，才能當(dāng)好“司機”，指引企業(yè)向正確的方向前進(jìn)！ 一、中國企業(yè)發(fā)展的三大趨勢 總結(jié) 68 二、 4C戰(zhàn)略規(guī)劃框架 生死之理 存活之理 致勝之理 持續(xù)之理 戰(zhàn)略底線 靠什么來指導(dǎo)我們的思想？ 靠什么來指導(dǎo)業(yè)務(wù)的安排？ 靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？ 靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？ 一個優(yōu)秀總經(jīng)理，要經(jīng)常問自己，并回答這四句話 。 為什么中國企業(yè)普遍缺乏核心競爭能力，優(yōu)秀企業(yè)有可能一夜之間死亡？ 69 生死之理：靠什么來指導(dǎo)我們的思想，凝聚人心 ？ 生死之理：知天的邏輯 為什么五十才知天命？ 天令其亡，必令其狂 若神不在，一切皆無 案例：中國古代人的平均年齡四十五歲到五十歲。五十知天命的時候，人之將死、其言也善。人將死的時候，對這個世界的判斷就是真理。 天命＝人心（人心之所向） 天命＝遠(yuǎn)景（一個企業(yè)里） 二、 4C戰(zhàn)略規(guī)劃框架 70 生死之理 從未來到現(xiàn)在 戰(zhàn)略 目標(biāo) 核心 價值觀 遠(yuǎn)景 企業(yè)文化 從現(xiàn)在到未來 生死之理：不是多少錢，大家跟你走，是一個“遠(yuǎn)景”。 核心價值觀：誰跟你走的最遠(yuǎn)、最后。不是最有能力、最信任的人跟你走到最后。而是那些價值觀跟你一樣的人走到最后。不然的話，大家只是在一起賺錢而已。 二、 4C戰(zhàn)略規(guī)劃框架 71 存活之理：靠什么來指導(dǎo)我們對業(yè)務(wù)的安排？ 企業(yè)要考慮：今天、明天、后天。 人無遠(yuǎn)慮、必有近憂。未來不好把握，我們能把握的只有我們自己。我們必須要時時回答這么一個問題：“我們最賺錢的業(yè)務(wù)沒有了，怎么辦？” 你能回答這個問題嗎？怎么辦？這就是存活之理。 案例：可口可樂。 案例：微軟。一旦操作平臺 windows、 office沒有的時候，微軟怎么生存。 案例：競合協(xié)議繼續(xù)執(zhí)行，安徽網(wǎng)通怎么辦？ 二、 4C戰(zhàn)略規(guī)劃框架 案例：孫中山 “ 世界潮流，浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡 ” 。所以是時勢造英雄，重要的是在時代的前頭 “ 與時俱進(jìn) ” 。 72 致勝之理：靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？ 價值戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略 知己知彼，百戰(zhàn)百勝 我們之所以能戰(zhàn)勝對手，不是我們比對方強大，而是我們比對方更用心 價值戰(zhàn)略：知彼知己，彼是指？競爭對手嗎？不對。知道客戶，才能戰(zhàn)勝對手 ,這就是價值戰(zhàn)略。你要知道，客戶憑什么從你的產(chǎn)品獲得價值，而不是從競爭對手那獲得價值。兩個價值相比，哪個價值代表了消費者最想要的價值。 競爭戰(zhàn)略：從地域上、從客戶上、從產(chǎn)品上，這三維坐標(biāo)上，如何比競爭對手更強大。 二、 4C戰(zhàn)略規(guī)劃框架 73 持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？ 不戰(zhàn)而屈人之兵 —— 核心競爭力 “ 核心競爭力是群體或團(tuán)隊中根深蒂固的、互相彌補的一系列技能、知識和經(jīng)驗的組合，這種能力能夠為客戶創(chuàng)造獨特價值，并能夠使對手喪失競爭優(yōu)勢。 ” 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本 二、 4C戰(zhàn)略規(guī)劃框架 核心競爭力＝ 為客戶創(chuàng)造價值 ＋ 集體學(xué)習(xí)能力 74 中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力？ 企業(yè)家的洞察力 /預(yù)見力 業(yè)務(wù)一線的實施能力 核心競爭力 與謀略與悟性成正比 與文化與時間成正比 中國企業(yè)的企業(yè)家能力普遍被放大了 集體學(xué)習(xí)能力職業(yè)化 二、 4C戰(zhàn)略規(guī)劃框架 75 中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力？ 中國企業(yè)家多數(shù)是“聰明狐貍型”。不去確立核心競爭力，而是通過搞定政府關(guān)系而賺錢。 鎖定一個目標(biāo)，做上十年二十年，才有核心競爭力。 偉大的企業(yè)一定是一個專注的企業(yè)，一定是圍繞一點做到底的企業(yè)。 案例：一個偉大的企業(yè)家應(yīng)當(dāng)做什么？ （松下幸之助） “ 當(dāng)我的員工在一百名時，我要站在員工最前面，指揮部署工作；當(dāng)我的員工增加到一千人時，我則站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)我的員工達(dá)萬人時，我只要站在員工后面，心存感激即可。 感激什么？建立一個絕對不依賴于個人的公司。 ” 二、 4C戰(zhàn)略規(guī)劃框架 76 4C戰(zhàn)略規(guī)劃框架 目標(biāo) 用什么指導(dǎo)思想 主要活動 /工作 確定遠(yuǎn)景 明確核心價值觀 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 工具 /方法 關(guān)鍵成果 公司遠(yuǎn)景 核心價值觀 3－ 5年戰(zhàn)略目標(biāo) 用什么指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排 進(jìn)行三層業(yè)務(wù)鏈分析 進(jìn)行三層業(yè)務(wù)鏈的戰(zhàn)略安排 核心業(yè)務(wù) 增長業(yè)務(wù) 種子業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)鏈戰(zhàn)略 用什么獲得比較競爭優(yōu)勢 價值定位 競爭地位與選擇 進(jìn)行核心業(yè)務(wù)的選擇 確定戰(zhàn)略價值主張 價值戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 用什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢 核心競爭力來源分析 核心競爭力提升 核心競爭力與戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配 核心競爭力 基于核心競爭力的戰(zhàn)略安排 C1 Convergence 遠(yuǎn)景、目標(biāo) C2 Coordination 整合業(yè)務(wù)鏈 C3 Core business 核心業(yè)務(wù) C4 Core petence 核心業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù) 時間 第一層面 維持或革新的核心業(yè)務(wù) 第二層面 建立中的核心業(yè)務(wù) 第三層面 創(chuàng)造市場前景廣闊的候選核心業(yè)務(wù) 三層業(yè)務(wù)鏈 第一層面 四個階梯增長增長 第二層面 第三層面 創(chuàng)造選擇新業(yè)務(wù) 培育選擇項目 測試業(yè)務(wù)模式 復(fù)制業(yè)務(wù)模式 保證獲利 建立新業(yè)務(wù) 保持延長核心業(yè)務(wù) 客戶 產(chǎn)品 應(yīng)用 戰(zhàn)略價值主張 關(guān)鍵客 戶價值觀 關(guān)鍵產(chǎn)品優(yōu)勢 關(guān)鍵好處 高 高 業(yè)務(wù) 2 業(yè)務(wù) 1 退出 市場吸引力 競爭地位 增強核心競爭力 技能組合 支持系統(tǒng) 流程 知識 孵化環(huán)境 在業(yè)績方面超越其他競爭對手的能力 核心競爭力評估 弱 強 短 長 具體 抽象 可持續(xù)性 77 第四講： 優(yōu)秀總經(jīng)理的戰(zhàn)略底線 企業(yè)的“知天”，就是要知道企業(yè)是通過什么來凝聚人心。 企業(yè)的“知地”，就是要清楚企業(yè)今天的、明天的和后天的錢如何獲得。 企業(yè)的“知己知彼”，就是要明白如何獲得比較競爭優(yōu)勢，戰(zhàn)勝對手。 企業(yè)的“不戰(zhàn)而屈人之兵”，就是要讓企業(yè)知道怎樣獲得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力，真正做到“不戰(zhàn)”而衰減對手的競爭能力。 總結(jié) 78 第五講 優(yōu)秀總經(jīng)理的自身定位 優(yōu)秀總經(jīng)理是人力資源經(jīng)理 優(yōu)秀總經(jīng)理的時間至少要 1/3在客戶（市場）那里 優(yōu)秀總經(jīng)理是公司文化的第一推動者 79 第一大戰(zhàn)略：打造人才蓄水池－保證企業(yè)源源不斷的發(fā)展動力 企業(yè)里的人就像魚，不同類型的人就是不同類型的魚。只有建立巨大的蓄水池，在池子里養(yǎng)育各種各樣的魚，才能保證魚的活力。 富余的人才儲備，首要問題是抓住企業(yè)最需要的核心人才。 首先要學(xué)會用人和待人。連人都搞不定，是不可能做好任何事情的。 人力資源經(jīng)理：招聘、錄用、考核、選拔。從流程上回答，什么對企業(yè)最重要。 一、優(yōu)秀總經(jīng)理是人力資源經(jīng)理 80 第一大戰(zhàn)略：打造人才蓄水池－保證企業(yè)源源不斷的發(fā)展動力 案例：人才造就了華為。 案例：二戰(zhàn)敗兵之將，照單全收。 案例：改造員工與招聘員工（主要精力）。 花更多的時間去戀愛，結(jié)婚以后不要吵，不要去改造對方。別人幫你談的戀愛、娶回的媳婦，你是需要補課的。 一、優(yōu)秀總經(jīng)理是人力資源經(jīng)理 81 第二大戰(zhàn)略：賽馬戰(zhàn)略－讓比賽分辨出你的千里馬 職業(yè)規(guī)劃 —— 給每個人賽馬的機會、不要點將。 賽馬機制 —— 用制度、環(huán)境促進(jìn)員工的進(jìn)化。 一、優(yōu)秀總經(jīng)理是人力資源經(jīng)理 82 第三大戰(zhàn)略：接班人計劃－做好企業(yè)的戰(zhàn)略性持續(xù) 實施接班人計劃不是某一時間段的事情，而是人才管理的持續(xù)性過程。 有效的接班人計劃，不在于確認(rèn)哪些人合適，而是不斷的識別和準(zhǔn)備新的關(guān)鍵人才，讓他們在未來的職位上獲得成功。 接班人計劃要始終基于公司價值和客戶價值。 一、優(yōu)秀總經(jīng)理是人力資源經(jīng)理 83 二、優(yōu)秀總經(jīng)理的時間至少要 1/3在客戶（市場）那里 案例：戴爾。每年花很大的時間，拜訪他的大經(jīng)銷商、終端客戶。 沃爾瑪?？偨?jīng)理的辦公室就在超市里。 案例：中國網(wǎng)通呢？ 你一定要給企業(yè)定方向，企業(yè)的管理到底是什么？往一個方向走，而且盈利、持續(xù)。 真理、方向掌握在客戶手里，而不是總經(jīng)理手里。 總經(jīng)理要花 1/3的時間跟客戶打交道，打交道的目的不是為了掙錢，而是為了告訴你的團(tuán)隊，告訴你的公司，客戶想要什么。 總經(jīng)理的兩大客戶戰(zhàn)略 84 三、 優(yōu)秀總經(jīng)理是公司文化的第一推動者 這個企業(yè)之所以持續(xù)，是因為你留給了企業(yè)一些可持續(xù)的東西 —— 企業(yè)文化、做事方式、根本的原則。 你說的就是你做的，你做的就是你說的。 沒有什么比你的行為和時間，更能告訴你的團(tuán)隊，這個公司的重點在哪里，這個公司的做事方式是什么樣的。 所有制度的最大破壞者，一定是它的制造者 —— 總經(jīng)理。 85 企業(yè)文化締造的三部曲 第一步：總經(jīng)理第一推動 總經(jīng)理偶像化：加快文化的形成 文化故事化：易于文化的傳播 第二步：制度保證 總經(jīng)理立法：文化無形變有形 文化制度化：文化的固化 第三步：持續(xù)變革 主導(dǎo)革新：讓文化具有生命力 持續(xù)創(chuàng)新：文化也要進(jìn)化 三、 優(yōu)秀總經(jīng)理是公司文化的第一推動者 86 第五講 優(yōu)秀總經(jīng)理的自身定位 總結(jié) 總經(jīng)理的時間到底花在什么地方？ 總經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理，最重要的一點是一定要把好招聘這一關(guān)，因為只有具備共同信念的人，才會一起走到最后。（人的矛盾） 總經(jīng)理要花三分之一時間在客戶上，最重要的目的是了解你的客戶，為公司的發(fā)展定方向，因為客戶的需求趨勢就是公司的發(fā)展方向，記?。赫胬碚莆赵诳蛻羰稚稀＃ㄊ碌姆较颍? 總經(jīng)理倡導(dǎo)什么，企業(yè)的方向就是什么，總經(jīng)理信奉什么，企業(yè)的信念就是什么?？偨?jīng)理最重要的是在公司層面建立一種有原則的文化，這是公司持續(xù)發(fā)展的根本。（企業(yè)的持續(xù)） 87 第六講 優(yōu)秀總經(jīng)理的戰(zhàn)略實施 預(yù)算計劃 —— 開對門 關(guān)鍵職責(zé) —— 找對人 業(yè)績跟蹤 —— 做好事 業(yè)績考核 —— 優(yōu)勝劣汰 88 優(yōu)秀總經(jīng)理的戰(zhàn)略實施工具 案例：在中國的歷史上，還沒有一個純經(jīng)濟意義上的大企業(yè)。 89 4Ｒ是什么 是戰(zhàn)略實施工具：使公司所有員工“心往一起走，勁往一起使”。 是一套執(zhí)行理念：使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化。 是一套做事方式：使部門和員工形成承諾、結(jié)果、獎懲的自我提升機制。 優(yōu)秀總經(jīng)理的戰(zhàn)略實施工具 90 4R解決