第六章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人力資源管理(編輯修改稿)
2025-02-01 15:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 強(qiáng)，但最后決定由乙大夫到社區(qū) 站， ? 甲大夫和該站長(zhǎng)的年齡相差不大 ,不能很好形成“梯隊(duì)”。 ? 甲大夫的性格與該站長(zhǎng)的性格均較內(nèi)向，不善于交流。而乙大夫的性格卻能與該站長(zhǎng)的性格起到互補(bǔ)的作用 . 人才流失的啟示 ? 權(quán)力是把雙刃劍，需要科學(xué)和適度。 ? 在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)調(diào)動(dòng)了工作。應(yīng)因才定崗，而且不能拔苗助長(zhǎng)，能力是需要逐漸培養(yǎng)的。 案例 52 激勵(lì)機(jī)制的根本 某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是 1999年 8月 29日建站，當(dāng)時(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站還不像現(xiàn)在如此深入老百姓人心，他們僅僅是抱著觀望和試試看的想法來(lái)進(jìn)門(mén)找“全科醫(yī)生”的（老百姓還不懂全科醫(yī)生是啥），那當(dāng)時(shí)的門(mén)診量可想而知，一天 10個(gè)左右病人，不到 1000元的業(yè)務(wù)收入。 創(chuàng)業(yè)之初 ， 是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全額保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)務(wù)人員的工資 、 福利 （ 因?yàn)槌鲈\所以有車(chē)補(bǔ) 、 飯補(bǔ) 、 服裝補(bǔ)等 ） ；每人每月管理居民做健康教育 、 健康促進(jìn)保底費(fèi) 300元 ，另外基本醫(yī)療收入的 30%作為績(jī)效工資提成 ，這樣算下來(lái) ， 在站里工作的待遇比在醫(yī)院的平均收入只高不低 。 為了了卻后顧之憂(yōu) ， 中心還為社區(qū)站配備了飲水機(jī) 、 冰箱 、 微波爐 、 熱水器 ， 把站里弄得像家一樣 ， 我們每個(gè)全科醫(yī)生護(hù)士都是家庭成員 ， 共同維護(hù)家庭利益 ， 這或許也是團(tuán)隊(duì)精神 （ team work） 的一部分吧 。 ? 他們開(kāi)動(dòng)腦筋，開(kāi)展各種可行性措施，讓老百姓信服你心甘情愿的來(lái)站里看病，只要有信譽(yù)就不愁社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益上不去。現(xiàn)在這個(gè)社區(qū)站每天病人車(chē)水馬龍，每月績(jī)效工資 2023元是很平常的事情。 年終歲末，中心社區(qū)部、支持部、行政后勤部均依照自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核各站的工作。其內(nèi)容涉及：門(mén)診量、公共衛(wèi)生服務(wù)量（免費(fèi)服務(wù)）、慢病管理、出診服務(wù)、家庭病床、護(hù)理、康復(fù)、藥品管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理等方面。每項(xiàng)目中分若干具體內(nèi)容，設(shè)立不同得分值，各部門(mén)按照標(biāo)準(zhǔn)考核，評(píng)出分?jǐn)?shù)，各部門(mén)得分?jǐn)?shù)相加出總分，根據(jù)總分排出名次。根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)不同，給予 500— 3000元獎(jiǎng)勵(lì)不等。 對(duì)于那些總在后面 “ 打狼 ” 的提不起來(lái)的站（ 不是硬件資源差 ， 而是主觀能動(dòng)性差 ） ，沒(méi)獎(jiǎng)項(xiàng)那是自然 ， 除此之外 ， 我們也要點(diǎn)名說(shuō)說(shuō) （ 大會(huì) 、 小會(huì)批評(píng) ， 當(dāng)眾和私下均有 ） ，若 “ 死不悔改 ” ， 那中心主任可就該實(shí)施人員調(diào)動(dòng)了 ， 既缺少了每月 “ 小康 ” 的收入 ，又損失了發(fā)展的事業(yè) ， 每個(gè)人也都會(huì)掂量一下孰輕孰重的 。 充分體現(xiàn)中心領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和增加職工凝聚力。每年組織職工外出旅游，費(fèi)用按每人工齡長(zhǎng)短部分承擔(dān)。當(dāng)月退休的職工可享受一次旅游待遇。平時(shí)不常見(jiàn)面的職工們可以增進(jìn)友誼，也是利用旅游的機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與群眾打成一片，再者也是緊張的醫(yī)療生活的放松。 人事管理與人力資源管理的區(qū)別 ? 傳統(tǒng)的人事管理是以“人事行政為主體”，是對(duì)人的工作過(guò)程的管理。 ? 人力資源管理在此基礎(chǔ)上也關(guān)注人力資源的積極性與成長(zhǎng)性。 人事管理與人力資源管理的比較 人事管理 人力資源管理 注重 人 管理對(duì)象 管理內(nèi)容 管理方案 勞資關(guān)系 成果 成本 員工 以事業(yè)為中心的績(jī)效考核 例行 從屬、對(duì)立 過(guò)程 資源 勞資雙方 開(kāi)發(fā)員工的潛能 在競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)中不斷變動(dòng) 平等、和諧 衛(wèi)生人力資源管理的基本功能 ? 獲?。盒l(wèi)生人力資源規(guī)劃、招聘與錄用 ? 整合：使衛(wèi)生人力之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群體認(rèn)同的過(guò)程。 ? 獎(jiǎng)酬：根據(jù)衛(wèi)生人力工作績(jī)效考核結(jié)果，公平地向衛(wèi)生人力提供合理的，與他們各自的貢獻(xiàn)相稱(chēng)的工資、獎(jiǎng)勵(lì)和福利 衛(wèi)生人力資源管理的基本功能 ? 調(diào)控：是對(duì)衛(wèi)生人力實(shí)施合理、公平的動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程 ? 開(kāi)發(fā)：對(duì)組織內(nèi)衛(wèi)生人力的能力建設(shè)、素質(zhì)與技能的培養(yǎng)與提高，使他們的潛能得以充分發(fā)揮，最大限度地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。 案例 53 行政與人文關(guān)懷相結(jié)合 一天下午，新上任的尹威主任來(lái)到太陽(yáng)市月亮區(qū)清水河社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心報(bào)到，一進(jìn)門(mén)就看到“緊急通知”，下午 2∶ 00在會(huì)議室召開(kāi)中心和下屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站全體員工大會(huì)，大家務(wù)必參加。尹威沒(méi)有去辦公室就直接來(lái)到會(huì)議室，找了一個(gè)不顯眼的地方坐下。 職工們陸陸續(xù)續(xù)來(lái)到會(huì)場(chǎng)，有人大聲問(wèn)“開(kāi)什么會(huì)？ 不早點(diǎn)通知，我們正忙著呢！” 2∶ 00過(guò)了，有 60多人的 CHS中心和站只來(lái)了 20多人，主持大會(huì)的畢理副主任也遲遲不到。會(huì)場(chǎng)上你一句，我一句，議論紛紛 ,2∶ 45畢理副主任才到會(huì)場(chǎng)。她要求各室、站主任點(diǎn)名，沒(méi)來(lái)參加會(huì)議的要說(shuō)明情況，無(wú)故不來(lái)扣獎(jiǎng)金 20元。話(huà)音剛落，全場(chǎng)一片混亂。 過(guò)了一會(huì)，畢理副主任講話(huà) “ 今天，我要宣布兩件事。第一，我們非常高興聘任了三名醫(yī)師和護(hù)士，他們都是大醫(yī)院的老同志，因?yàn)樯眢w不好，不能值夜班，但是非常熱愛(ài)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，我們請(qǐng)他們來(lái)，加強(qiáng)中心的技術(shù)力量。我安排他們?cè)谥行拈T(mén)診上白班，下面我來(lái)介紹一下 …… 。 第二，區(qū)
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