第七章網(wǎng)絡營銷的公共關系(編輯修改稿)
2025-02-01 11:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 所提出的問題，按部門分類； ? 是為每一類顧客電子郵件分派專人仔細閱讀，并按緊急程度劃分優(yōu)先級。 顧客電子郵件的管理 4. 采用自動應答器，實現(xiàn)公眾 Email郵件的自動答復 ? 這樣的好處是讓發(fā)出電子郵件者放心，并說明郵件已經(jīng)收悉，已引起公司的關注； ? 潛在的危險是：一、使用過多會對其產(chǎn)生一種依賴性；二、比較死板，有可能答非所問的現(xiàn)象。 顧客電子郵件的管理 5. 大宗 Email郵件的發(fā)送 （ 1）發(fā)送大宗 Email郵件的原因： ? 企業(yè)要進行大甩賣； ? 處理舊貨； ? 產(chǎn)品增加新功能，需告知客戶； ? 公司地址、電話等要變更。 （ 2）大宗 Email郵件的發(fā)送方法 ? 為不同的客戶建立不同的簡單 的郵件列表。 顧客電子郵件的管理 （ 3）處理大宗 Email郵件的注意事項： ? 注意語調(diào)與風格； ? 信息完整； ? 宣傳到位； ? 按 ASCII文本發(fā)送 Email； ? 是否可以輕松地從名單上撤出； ? 發(fā)送的是隱蔽的副本嗎； ? 信息有通過 Email發(fā)送的必要 嗎，可以采用郵寄等其他方式。 郵件列表在網(wǎng)絡營銷公關中的運用 Inter郵件列表的概念及基本分類 利用論壇列表進行網(wǎng)絡營銷的優(yōu)點 郵件列表的營銷活動 建立自己的郵件列表 Inter郵件列表的概念及基本分類 1. Inter郵件列表的概念 是在線用戶自愿加入形成的一個社團，在這一社團的每一個成員就是 Inter郵件列表的使用者。 ? 廣播列表；（通過郵件列表接受信息） ? 論壇列表；（參與討論） ? 與自己電子郵件中建立的郵件列表完全部一樣，他是高度自動的。 郵件列表服務器 Email郵件 預訂列表 預訂列表 預訂列表 Inter郵件列表的概念及基本分類 2. Inter郵件列表的分類 （ 1）按郵件列表的功能分類，可以分為： ? 論壇列表； ? 廣播列表； （ 2）按信息是否可以適當篩選，可以分為： ? 完全自由列表；（發(fā)送時不用篩選） ? 可篩選郵件列表； 也叫受節(jié)制列表，是指在列表中加入調(diào)解員，所有的郵件都要接受他的復審。 Inter郵件列表的概念及基本分類 2. Inter郵件列表的分類 （ 3）按郵件列表是否全文發(fā)布，可以分為： ? 全文郵件列表； 適合于論壇郵件列表的初創(chuàng)階段。 ? 摘要郵件列表； ? 閱讀比較容易，一般第一次預訂時最好選擇摘要模式。不過兩者之間可以相互轉(zhuǎn)換。 利用論壇列表進行網(wǎng)絡營銷的優(yōu)點 ? 針對性強； ? 費用節(jié)?。? ? 有助于感情培養(yǎng)； 郵件列表的營銷活動 建立郵件列表之后，就可以進行營銷活動了，但同時還要注意以下問題： ? 不發(fā)布不成熟的電子郵件； ? 不被人意識到公司在搞營銷活動； ? 進行信息化的市場營銷； ? 不要把現(xiàn)有的營銷材料剪切后粘貼到郵件中去； ? 不要跑題； ? 不要總是公開作出反應； ? 不要制造垃圾郵件； ? 要雙管齊下。 建立自己的郵件列表 1. 創(chuàng)建自己的郵件列表的優(yōu)點 ? 自己的郵件列表有較高的針對性； ? 自己的郵件列表可建立社團情感； ? 自己的郵件列表有助于樹立本企業(yè)的權(quán)威； 2. 確定郵件列表的創(chuàng)建類型 ? 論壇列表；（交互式列表） ? 廣播列表；（單向） 3
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