第七章網(wǎng)絡(luò)營銷的公共關(guān)系-wenkub
2023-02-02 11:44:02 本頁面
【正文】 ? 利用新聞媒介 ? 出版物 ? 加強企業(yè)與外部組織的聯(lián)系 ? 借助公關(guān)廣告 ? 專題活動 ? 公益活動 ? 建立企業(yè)文化 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 1. 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系中信息傳遞的優(yōu)勢 （ 1）信息發(fā)布可以不需要經(jīng)過媒體中介，主體主動性增強； （ 2）突破了時限和地域上的限制； （ 3）增強了信息傳播的互動性和針對性，提高了公共關(guān)系活動的效能。 ? 公眾就是指群體； ? 群體與公司所要達到 的預(yù)定目標有聯(lián)系。 公眾和公共關(guān)系 2. 公共關(guān)系的定義 公共關(guān)系是指利用各種傳播手段喚起人們對企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的好感、興趣和信賴，爭取人們對企業(yè)經(jīng)營理念的理解，樹立企業(yè)形象的一種營銷工具。 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 2. 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的新形式 （ 1）傳統(tǒng)印刷媒體的電子版刊物； （ 2）網(wǎng)絡(luò)媒體出版物； （ 3）網(wǎng)絡(luò)廣播節(jié)目； （ 4）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 （ 1）公關(guān)主體 ? 指公共關(guān)系活動的發(fā)動者； ? 一般指的是各種組織、 團體、企業(yè)和個人。 4）對象范圍不同 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系可以做 到一對一，傳統(tǒng)是一對多。 利用 Email進行網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)活動的基本要素 （ 1）注意禮貌，尊重 Email的基本禮節(jié)： ? 要做到禮貌待客； ? 在 Email的發(fā)送過程中要避免情感化； ? 通曉網(wǎng)絡(luò)的縮略詞； ? 不要用標點符號來模仿音調(diào)的變化； ? 必須寫清回復(fù)的地址。 顧客電子郵件的管理 4. 采用自動應(yīng)答器，實現(xiàn)公眾 Email郵件的自動答復(fù) ? 這樣的好處是讓發(fā)出電子郵件者放心，并說明郵件已經(jīng)收悉，已引起公司的關(guān)注； ? 潛在的危險是：一、使用過多會對其產(chǎn)生一種依賴性；二、比較死板，有可能答非所問的現(xiàn)象。 郵件列表在網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)中的運用 Inter郵件列表的概念及基本分類 利用論壇列表進行網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點 郵件列表的營銷活動 建立自己的郵件列表 Inter郵件列表的概念及基本分類 1. Inter郵件列表的概念 是在線用戶自愿加入形成的一個社團，在這一社團的每一個成員就是 Inter郵件列表的使用者。 ? 摘要郵件列表； ? 閱讀比較容易，一般第一次預(yù)訂時最好選擇摘要模式。 建立自己的郵件列表 4. 宣傳企業(yè)的郵件列表 ? 在新聞組中； ? 在郵件列表目錄中； ? 在企業(yè)的簽名文件中； ? 鼓勵相互宣傳； ? 其他方式。而新聞組則要松散的多。 ? 新聞組網(wǎng)絡(luò)論壇與郵件列表相比，其組織更加有秩序。 ? 對題； ? Spanning 是一種將信息發(fā)送給多個討論組的技術(shù)，一般不用，每個信息只發(fā)送一次。 新聞組的監(jiān)控 企業(yè)應(yīng)當(dāng)隨時注意新聞組和網(wǎng)上論壇的信息動向，同時及時根據(jù)這種動向確定企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的響應(yīng)策略。 03:53:2703:53:2703:532/1/2023 3:53:27 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 1日星期三 上午 3時 53分 27秒 03:53: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 3時 53分 27秒 上午 3時 53分 03:53: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 03:53:2703:53:2703:53Wednesday, Februa
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