第七章網(wǎng)絡(luò)營銷的公共關(guān)系(已修改)
2025-01-22 11:44 本頁面
【正文】 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷的公共關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系概述 Email在網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)中的運用 郵件列表在網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)中的運用 新聞組和網(wǎng)絡(luò)論壇在網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)中的運用 網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系概述 公眾和公共關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 公眾和公共關(guān)系 1. 公眾的定義 2. 公眾是任何一組 群體 ，他對 公司達(dá)到其目標(biāo) 的能力具有實際的或潛在的興趣或影響力。 ? 公眾就是指群體； ? 群體與公司所要達(dá)到 的預(yù)定目標(biāo)有聯(lián)系。 公眾和公共關(guān)系 2. 公共關(guān)系的定義 公共關(guān)系是指利用各種傳播手段喚起人們對企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的好感、興趣和信賴，爭取人們對企業(yè)經(jīng)營理念的理解，樹立企業(yè)形象的一種營銷工具。通過實施公共關(guān)系策略，企業(yè)可以培養(yǎng)消費者對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信任和忠誠，提升企業(yè)在社會公眾和消費者心目中的形象，為企業(yè)營造出良好的經(jīng)營環(huán)境。 公眾和公共關(guān)系 3. 公共關(guān)系的作用 ? 建立良好的企業(yè)形象； ? 建立與社會公眾的良好關(guān)系，獲得信任與好感； ? 傳遞信息，引導(dǎo)公眾的消費行為； ? 培養(yǎng)消費者對企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度； ? 通過信息反饋，不斷修正企業(yè)自身的缺陷，維護(hù)企業(yè)的形象，提升企業(yè)在社會上的地位。 公眾和公共關(guān)系 4. 公共關(guān)系的形式 ? 利用新聞媒介 ? 出版物 ? 加強企業(yè)與外部組織的聯(lián)系 ? 借助公關(guān)廣告 ? 專題活動 ? 公益活動 ? 建立企業(yè)文化 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 1. 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系中信息傳遞的優(yōu)勢 （ 1）信息發(fā)布可以不需要經(jīng)過媒體中介，主體主動性增強； （ 2）突破了時限和地域上的限制； （ 3）增強了信息傳播的互動性和針對性，提高了公共關(guān)系活動的效能。 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 2. 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的新形式 （ 1）傳統(tǒng)印刷媒體的電子版刊物； （ 2）網(wǎng)絡(luò)媒體出版物； （ 3）網(wǎng)絡(luò)廣播節(jié)目； （ 4）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 3. 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的作用 （ 1）宣傳企業(yè)站點，樹立企業(yè)形象； （ 2）宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)； （ 3）進(jìn)行有效的消費者教育，影響和引導(dǎo)特定的網(wǎng)上目標(biāo)消費者； （ 4）建立快速反應(yīng)渠道，維護(hù)企業(yè)形象； （ 5）建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，溝通 與企業(yè)合作伙伴的關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 4. 網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系與傳統(tǒng)營銷公共關(guān)系的共同點 （ 1）營銷 目標(biāo) 的一致性 ? 建立企業(yè)形象； ? 提高企業(yè)產(chǎn)品的社會知名度； ? 建立企業(yè)信息可信度； ? 刺激經(jīng)銷商和銷售人員； ? 降低促銷成本。 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 4. 網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系與傳統(tǒng)營銷公共關(guān)系的共同點 （ 2）營銷 活動 的一致性 ? 與新聞界的關(guān)系； ? 產(chǎn)品的公共關(guān)系宣傳； ? 游說； ? 咨詢。 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 5. 網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系的特點 1）公關(guān)要素不同 公共關(guān)系由三個要素組成，即公關(guān)主體、公關(guān)客體、公關(guān)中介。 （ 1）公關(guān)主體 ? 指公共關(guān)系活動的發(fā)動者； ? 一般指的是各種組織、 團體、企業(yè)和個人。 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 5. 網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系的特點
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