14中海項目-員工考核實施培訓(xùn)材料(編輯修改稿)
2025-02-01 04:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部門工作計劃 歷史數(shù)據(jù) SMART目標(biāo) S－ 具體 M－ 可衡量 A－ 可實現(xiàn) R－ 相關(guān) T－ 明確的時間要求 2023/1/30 18 CopyrightNoahArk 2023 確?？己说目陀^性 客觀評價考核結(jié)果 充分溝通考核目標(biāo) 經(jīng)常交換工作意見，客觀記錄考核信息 關(guān)注下級的工作，而不是個人性格和習(xí)慣 學(xué)會傾聽下級的意見 考核信息要盡量具體 2023/1/30 19 CopyrightNoahArk 2023 考核溝通 溝通技巧 準(zhǔn)備工作 選擇合適的時間和場所 準(zhǔn)備相關(guān)資料 面談中 采用“三明治”法（先肯定，然后指出不足，最后鼓勵） 抓住要點，耐心解釋 聆聽讓其暢所欲言 指出考核結(jié)果是暫時的 2023/1/30 20 CopyrightNoahArk 2023 考核溝通 高于 標(biāo)準(zhǔn) 1. 通過不斷反饋保持高績效 . (你的肯定 是重要的 .) 2. 了解未來發(fā)展的強(qiáng)項 . 3. 定期對標(biāo)準(zhǔn)反省 – 環(huán)境是否已經(jīng)改變 ? 低于 標(biāo)準(zhǔn) 1. 再次就標(biāo)準(zhǔn)與其溝通 . 2. 重新檢查標(biāo)準(zhǔn) – 是否太高了 ? 3. 分析低于標(biāo)準(zhǔn)的績效 . 達(dá)到 標(biāo)準(zhǔn) 1. 給予積極的反饋 . 2. 對高于標(biāo)準(zhǔn)的閃光點給予特別關(guān)注 . (你的肯定是極大的鼓勵 .) 3. 定期對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反省 – 是否還處于合適的水平上 ? 不同結(jié)果不同的溝通要點 2023/1/30 21 CopyrightNoahArk 2023 考核溝通 這樣的人 怎么進(jìn)行考核交流 優(yōu)秀的下級 鼓勵；制定發(fā)展計劃；不要急于向其許愿 無明顯進(jìn)步的下級 開誠布公；討論職位是否適合；使其認(rèn)識不足 績效差的下級 具體原因具體分析；不主觀認(rèn)定是其個人問題 年齡大工齡長的下級 尊重；肯定共享；耐心而關(guān)切；為其出注意 過分雄心勃勃的下級 耐心開導(dǎo)；用事實說明差距；不能只潑冷水 沉默內(nèi)向的下級 耐心啟發(fā)；提非訓(xùn)導(dǎo)性問題；征詢意見 發(fā)火的下級 耐心聽完；盡量不馬上爭辯；找原因，冷靜分析 不同的考核對象不同的溝通方式 2023/1/30 22 CopyrightNoahArk 2023 考核結(jié)果審核 統(tǒng)計與分析考核結(jié)果 明確意義 判斷考核結(jié)果是否異常 尋求完善考核系統(tǒng)的切入點 關(guān)注要點 考核結(jié)果在各區(qū)間的分布是否合理 考核結(jié)果變化趨勢 考核結(jié)果優(yōu)秀者和最差者的原因 是否在局部出現(xiàn)明顯的考核結(jié)果不正?，F(xiàn)象 2023/1/30 23 CopyrightNoahArk 2023 今日議題 一、客觀認(rèn)識考核 二、正確實施考核 三、考核常見問題 2023/1/30 24 CopyrightNoahArk 2023 員工考核中常見問題 問題 1 問題 考核結(jié)果整體偏低 原因分析 目標(biāo)不合理（太難） 下級不努力 下級能力不足 對策 重新審視目標(biāo)的合理性和可行性 加強(qiáng)監(jiān)督 加強(qiáng)指導(dǎo)與培訓(xùn) 2023/1/30 25 CopyrightNoahArk 2023 員工考核中常見問題 問題 2 問題 考核結(jié)果整體偏高 原因分析 目標(biāo)設(shè)定不合理（太容易） 面子問題
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