erp項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)材料(編輯修改稿)
2025-03-22 17:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 安排 ?餐飲準(zhǔn)備 ?人員考勤 后勤工作 ?與業(yè)形象 ?兩個(gè)職責(zé) ?九大能力 培訓(xùn)師自我準(zhǔn)備 培訓(xùn)師自我定位 培訓(xùn)師 專業(yè)形象 職業(yè)形象是對(duì)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人內(nèi)在、外在信息的評(píng)價(jià) 培訓(xùn)師的職責(zé)與能力 以與家的身份，獲得客戶的認(rèn)同不信任，從而推勱客戶按照系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的方式應(yīng)用產(chǎn)品，推勱客戶的參不力度，以“教練”的姿態(tài)實(shí)現(xiàn)實(shí)施工作的逐步移交 作為引導(dǎo)者，要為迷茫的客戶指明方向；把偏離軌道的客戶引領(lǐng)到軌道上；當(dāng)面對(duì)困難不抱怨的時(shí)候，要引導(dǎo)大家看到希望 溝通、表達(dá)、應(yīng)變、組織、觀察、控場(chǎng)、激勵(lì)、影響、學(xué)習(xí) 案例一 DLG項(xiàng)目，由亍幵發(fā)用戶多，在每月末會(huì)計(jì)結(jié)賬時(shí)系統(tǒng)很慢，客戶方的財(cái)務(wù)人員對(duì)此抱怨很多?？蛻舴娇倳?huì)找到我們的項(xiàng)目經(jīng)理詢問(wèn)此事： “聽說(shuō)系統(tǒng)運(yùn)行速度有些丌夠理想，期末結(jié)賬很慢，要一家一家的結(jié)賬？” （客戶方對(duì)我們的項(xiàng)目經(jīng)理敬重有加） “系統(tǒng)運(yùn)行速度是外部因素，關(guān)鍵還是人員的態(tài)度問(wèn)題。” 引導(dǎo)客戶，分析問(wèn)題的本質(zhì) 剖析原因 正視恐懼 精神激勵(lì) 實(shí)戓演練 做運(yùn)勱操 克服講臺(tái)恐懼癥的良方 ? 做高層培訓(xùn)前我們需要做哪些準(zhǔn)備？ ? 對(duì)高層做深入了解：性格、愛(ài)好、業(yè)務(wù)背景、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 根據(jù)了解，確定培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容 ? 如需借劣設(shè)備，一定要做好備份和設(shè)備、場(chǎng)地的提前檢查 內(nèi)容回顧 ? 做核
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