市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及貫徹(2)(編輯修改稿)
2025-01-31 01:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 大類(lèi)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。如下圖： 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 市場(chǎng)銷(xiāo)售 外部后勤 服務(wù) 利潤(rùn) 利潤(rùn) 企業(yè)價(jià)值鏈的活動(dòng)內(nèi)容 ?企業(yè)的基本增值活動(dòng)，即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。 ?企業(yè)的輔助增值活動(dòng)，包括設(shè)施與組織建設(shè)、人事管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)管理四個(gè)方面。 創(chuàng)造企業(yè)和顧客價(jià)值最大化的關(guān)鍵 解決上述問(wèn)題的關(guān)鍵是加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理 ， 使各有關(guān)職能部門(mén)盡力投入和合作 。核心業(yè)務(wù)流程主要有： (1)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程。 (2)存貨管理流程。 (3)訂單 — 付款流程。 (4)顧客服務(wù)流程。 (二 ） 供銷(xiāo)價(jià)值鏈： 供銷(xiāo)價(jià)值鏈?zhǔn)侵笇⑵髽I(yè)價(jià)值鏈向外延伸所形成的一個(gè)由供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和最終顧客組成的價(jià)值鏈，也成為價(jià)值讓渡系統(tǒng)。 企業(yè)的價(jià)值鏈分析不能僅僅局限于對(duì)自身價(jià)值鏈的分析之上 ,它還應(yīng)進(jìn)入到供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和最終顧客的價(jià)值鏈中去。如圖 23所示。獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅取決于對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的理解，而且取決于對(duì)企業(yè)如何適應(yīng)某個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的理解。 供應(yīng)商 價(jià)值鏈 企業(yè) 價(jià)值鏈 渠道 價(jià)值鏈 買(mǎi)方 價(jià)值鏈 價(jià)值系統(tǒng) （ 三 ） 價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié) 在一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的諸多“價(jià)值活動(dòng)”中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值實(shí)際上往往集中于企業(yè)價(jià)值鏈上的某些特定的價(jià)值活動(dòng)。這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。 ? 價(jià)值鏈理論認(rèn)為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)。抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個(gè)價(jià)值鏈。 ? 要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是保持其價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)，而不需要將之普及到所有的價(jià)值活動(dòng)。 ? 具體案例 A公司是一家著名的牛仔服裝制造商，它與很多供應(yīng)商和分銷(xiāo)商都有良好的合作關(guān)系。其中西爾斯公司是 A公司的一個(gè)重要零售商。每天晚上， A公司都可以通過(guò)電子信息交換系統(tǒng)，了解通過(guò)西爾斯公司以及其他商店所出售的牛仔服的尺碼和式樣。然后， A公司通過(guò)電子信息系統(tǒng)向它的布料供應(yīng)商 B公司訂購(gòu)第二天要送的貨。而 B公司則向纖維供應(yīng)商 C公司訂購(gòu)纖維。通過(guò)這種方
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