法人客戶營銷管理系統(tǒng)應用__財資管理師培訓(編輯修改稿)
2025-01-30 10:54 本頁面
【文章內容簡介】 特點制定不同的服務策略，分別從服務團隊、服務渠道、重點營銷的產品等方面對客戶營銷和產品管理進行指導，實現客戶的差異化營銷和分層分類管理。 法人客戶營銷管理系統(tǒng)應用 ?管理我們的客戶 ?管理我們的工作 ?管理客戶經理和產品經理 管理我們的工作 —— 日常工作 ? 工作日志 客戶經理記錄其營銷工作的全過程，包括走訪情況、客戶動態(tài)和產品需求等；產品經理記錄本人研發(fā)、營銷支持、對客戶經理和客戶培訓、重要事項處理等工作情況。 管理我們的工作 —— 日常工作 ? 分析報告 通過對客戶和產品需求、市場信息的搜集，分析客戶及產品的變化情況，提出定價、營銷、維護升級和投訴管理策略，為客戶全面制定新型服務方案和個性化的業(yè)務需求方案。 管理我們的工作 —— 日常工作 ? 案例庫 ? 工作手冊 ? 產品信息 客戶營銷與服務以及日常工作的信息披露和發(fā)布平臺，為用戶提供各類服務信息，協助用戶方便、快捷、安全的辦理工作事務。 管理我們的工作 —— 系統(tǒng)使用情況 ? 用戶情況管理 ? 功能使用情況管理 管理和監(jiān)控本級及轄屬機構系統(tǒng)使用情況。 管理我們的工作 —— 項目管理 ? 營銷項目管理 營銷項目是指根據客戶及市場的需求，在一定時期或一定區(qū)域內，為某類客戶或某項產品開展的營銷活動。營銷項目管理旨在確定推動各級機構針對性營銷工作的開展，協調各項營銷要素的有機結合，以實現相應營銷目標。 管理我們的工作 —— 項目管理 項目管理流程 執(zhí)行機構用戶 項目考核 項目評價 項目回復 項目終止 項目創(chuàng)建 項目提交 項目審批 接收項目查詢 發(fā)起牽頭部門客 戶（產品）經理 發(fā)起牽頭部門客 戶（產品）經理 項目創(chuàng)建人主管 上級行牽頭 部門主管 執(zhí)行機構牽頭部門用戶 項目創(chuàng)建部門主管 上級行牽頭 部門主管 法人客戶營銷管理系統(tǒng)應用 ?管理我們的客戶 ?管理我們的工作 ?管理客戶經理和產品經理 管理客戶經理和產品經理 —— 工作任務 ? 工作任務管理 對用戶按任務類型下達單項或匯總的工作任務，用于對營銷人員的營銷工作進行量化指標管理。 管理客戶經理和產品經理 —— 工作業(yè)績
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