法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)應(yīng)用__財(cái)資管理師培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-30 10:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 特點(diǎn)制定不同的服務(wù)策略，分別從服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)渠道、重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品等方面對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品管理進(jìn)行指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的差異化營(yíng)銷(xiāo)和分層分類(lèi)管理。 法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)應(yīng)用 ?管理我們的客戶(hù) ?管理我們的工作 ?管理客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理 管理我們的工作 —— 日常工作 ? 工作日志 客戶(hù)經(jīng)理記錄其營(yíng)銷(xiāo)工作的全過(guò)程，包括走訪情況、客戶(hù)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品需求等；產(chǎn)品經(jīng)理記錄本人研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)支持、對(duì)客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)培訓(xùn)、重要事項(xiàng)處理等工作情況。 管理我們的工作 —— 日常工作 ? 分析報(bào)告 通過(guò)對(duì)客戶(hù)和產(chǎn)品需求、市場(chǎng)信息的搜集，分析客戶(hù)及產(chǎn)品的變化情況，提出定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)、維護(hù)升級(jí)和投訴管理策略，為客戶(hù)全面制定新型服務(wù)方案和個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求方案。 管理我們的工作 —— 日常工作 ? 案例庫(kù) ? 工作手冊(cè) ? 產(chǎn)品信息 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)以及日常工作的信息披露和發(fā)布平臺(tái)，為用戶(hù)提供各類(lèi)服務(wù)信息，協(xié)助用戶(hù)方便、快捷、安全的辦理工作事務(wù)。 管理我們的工作 —— 系統(tǒng)使用情況 ? 用戶(hù)情況管理 ? 功能使用情況管理 管理和監(jiān)控本級(jí)及轄屬機(jī)構(gòu)系統(tǒng)使用情況。 管理我們的工作 —— 項(xiàng)目管理 ? 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目是指根據(jù)客戶(hù)及市場(chǎng)的需求，在一定時(shí)期或一定區(qū)域內(nèi)，為某類(lèi)客戶(hù)或某項(xiàng)產(chǎn)品開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理旨在確定推動(dòng)各級(jí)機(jī)構(gòu)針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，協(xié)調(diào)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)要素的有機(jī)結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。 管理我們的工作 —— 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理流程 執(zhí)行機(jī)構(gòu)用戶(hù) 項(xiàng)目考核 項(xiàng)目評(píng)價(jià) 項(xiàng)目回復(fù) 項(xiàng)目終止 項(xiàng)目創(chuàng)建 項(xiàng)目提交 項(xiàng)目審批 接收項(xiàng)目查詢(xún) 發(fā)起牽頭部門(mén)客 戶(hù)（產(chǎn)品）經(jīng)理 發(fā)起牽頭部門(mén)客 戶(hù)（產(chǎn)品）經(jīng)理 項(xiàng)目創(chuàng)建人主管 上級(jí)行牽頭 部門(mén)主管 執(zhí)行機(jī)構(gòu)牽頭部門(mén)用戶(hù) 項(xiàng)目創(chuàng)建部門(mén)主管 上級(jí)行牽頭 部門(mén)主管 法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)應(yīng)用 ?管理我們的客戶(hù) ?管理我們的工作 ?管理客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理 管理客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理 —— 工作任務(wù) ? 工作任務(wù)管理 對(duì)用戶(hù)按任務(wù)類(lèi)型下達(dá)單項(xiàng)或匯總的工作任務(wù)，用于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行量化指標(biāo)管理。 管理客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理 —— 工作業(yè)績(jī)
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