法人客戶營銷管理系統(tǒng)應(yīng)用__財(cái)資管理師培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-30 10:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 特點(diǎn)制定不同的服務(wù)策略，分別從服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)渠道、重點(diǎn)營銷的產(chǎn)品等方面對(duì)客戶營銷和產(chǎn)品管理進(jìn)行指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)客戶的差異化營銷和分層分類管理。 法人客戶營銷管理系統(tǒng)應(yīng)用 ?管理我們的客戶 ?管理我們的工作 ?管理客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理 管理我們的工作 —— 日常工作 ? 工作日志 客戶經(jīng)理記錄其營銷工作的全過程，包括走訪情況、客戶動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品需求等；產(chǎn)品經(jīng)理記錄本人研發(fā)、營銷支持、對(duì)客戶經(jīng)理和客戶培訓(xùn)、重要事項(xiàng)處理等工作情況。 管理我們的工作 —— 日常工作 ? 分析報(bào)告 通過對(duì)客戶和產(chǎn)品需求、市場(chǎng)信息的搜集，分析客戶及產(chǎn)品的變化情況，提出定價(jià)、營銷、維護(hù)升級(jí)和投訴管理策略，為客戶全面制定新型服務(wù)方案和個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求方案。 管理我們的工作 —— 日常工作 ? 案例庫 ? 工作手冊(cè) ? 產(chǎn)品信息 客戶營銷與服務(wù)以及日常工作的信息披露和發(fā)布平臺(tái)，為用戶提供各類服務(wù)信息，協(xié)助用戶方便、快捷、安全的辦理工作事務(wù)。 管理我們的工作 —— 系統(tǒng)使用情況 ? 用戶情況管理 ? 功能使用情況管理 管理和監(jiān)控本級(jí)及轄屬機(jī)構(gòu)系統(tǒng)使用情況。 管理我們的工作 —— 項(xiàng)目管理 ? 營銷項(xiàng)目管理 營銷項(xiàng)目是指根據(jù)客戶及市場(chǎng)的需求，在一定時(shí)期或一定區(qū)域內(nèi)，為某類客戶或某項(xiàng)產(chǎn)品開展的營銷活動(dòng)。營銷項(xiàng)目管理旨在確定推動(dòng)各級(jí)機(jī)構(gòu)針對(duì)性營銷工作的開展，協(xié)調(diào)各項(xiàng)營銷要素的有機(jī)結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)相應(yīng)營銷目標(biāo)。 管理我們的工作 —— 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理流程 執(zhí)行機(jī)構(gòu)用戶 項(xiàng)目考核 項(xiàng)目評(píng)價(jià) 項(xiàng)目回復(fù) 項(xiàng)目終止 項(xiàng)目創(chuàng)建 項(xiàng)目提交 項(xiàng)目審批 接收項(xiàng)目查詢 發(fā)起牽頭部門客 戶（產(chǎn)品）經(jīng)理 發(fā)起牽頭部門客 戶（產(chǎn)品）經(jīng)理 項(xiàng)目創(chuàng)建人主管 上級(jí)行牽頭 部門主管 執(zhí)行機(jī)構(gòu)牽頭部門用戶 項(xiàng)目創(chuàng)建部門主管 上級(jí)行牽頭 部門主管 法人客戶營銷管理系統(tǒng)應(yīng)用 ?管理我們的客戶 ?管理我們的工作 ?管理客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理 管理客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理 —— 工作任務(wù) ? 工作任務(wù)管理 對(duì)用戶按任務(wù)類型下達(dá)單項(xiàng)或匯總的工作任務(wù)，用于對(duì)營銷人員的營銷工作進(jìn)行量化指標(biāo)管理。 管理客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理 —— 工作業(yè)績(jī)
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