外呼服務營銷aida模式分析吸引興趣愿望行動(編輯修改稿)
2025-01-30 07:12 本頁面
【文章內容簡介】 統 分析型 ? 分析型客戶的表現形式 ? 情感訴求：你懂不懂？ ? 應對方式 ? 一切以事實根據為本 ? 給出詳細的回答 ? 不知道答案一定要查，不能隨便作答 訊呼信息電話銷售系統 深圳市訊呼信息技術有限公司 主頁： 呼叫中心系統 電話銷售系統 電話查詢通知系統 社交型 ? 社交型客戶的表現形式 ? 情感訴求：你喜不喜歡我？ ? 應對方式 ? 傾聽 ? 支持與關心 ? 表示友好 ? 說話緊扣重點 訊呼信息電話銷售系統 深圳市訊呼信息技術有限公司 主頁： 呼叫中心系統 電話銷售系統 電話查詢通知系統 真實一刻 留給客戶第一印象的機會只有一次 喂，喂 …... 訊呼信息電話銷售系統 深圳市訊呼信息技術有限公司 主頁： 呼叫中心系統 電話銷售系統 電話查詢通知系統 冰山 利潤 省錢 保修 驕傲、顯赫 舒適 健康、運動 安全、保險 喜好、嗜好 地位、忠誠度、傳統 訊呼信息電話銷售系統 深圳市訊呼信息技術有限公司 主頁： 呼叫中心系統 電話銷售系統 電話查詢通知系統 探詢客戶的需求 誰，什么， 哪里？ 使用開放式或特殊疑問句 將會獲得大量的回答， 你將會獲得有關此人的 更多信息！ 訊呼信息電話銷售系統 深圳市訊呼信息技術有限公司 主頁： 呼叫中心系統 電話銷售系統 電話查詢通知系統 提問的技巧 ? 開放式問題 ? 用 “誰、什么、何時、何地、為什么、如何” 等字句來進行提問 ? 不用 “是” 、 “否” 來回答 ? 封閉式問題 ? 用 “是”、 “否” 回答問題 ? 訊呼信息電話銷售系統 深圳市訊呼信息技術有限公司 主頁： 呼叫中心系統 電話銷售系統 電話查詢通知系統 提問的技巧 ? 一般性問題 過去或現在 ? 辯識性問題 現在和未來 ? 聯接性問題 未來 訊呼信息電話銷售系統 深圳市訊呼信息技術有限公司 主頁： 呼叫中心系統 電話銷售系統 電話查詢通知系統 一般性問題 ? 您從事的是什么行業(yè)？ ? 您在哪里工作 /上班？ ? 聽您的聲音很年輕喔！ ? 您喜歡什么休閑活動？ ? 你有沒有買過什么保險？ ? 過去您和什么保險公司打過交道？ 深圳市訊呼信息技術有限公司 主頁： 呼叫中心系統 電話銷售系統 電話查詢通知系統 辨識性問題 ? 過去您和什么保險公司打過交道？ ? 你對他們的服務滿意嗎？ 訊呼信息電話銷售系統 深圳市訊呼信息技術有限公司 主頁： 呼叫中心系統 電話銷售系統 電話查詢通知系統 聯接性問題 ? 過去您和什么保險公司打過交道？ ? 你對他們的服務滿意嗎？ ? 與其他保險相比較，你對我們的“永安?！? ? 有何感想？ 訊呼信息電話銷售系統 深圳市訊呼信息技術有限公司 主頁： 呼叫中心系統 電話銷售系統 電話查詢通知系統 主動傾聽 ? 探查 ( ) ? 補充式 ? 闡明式 ? 重復式 ? 反射式 ? 總結 ( ) 訊呼信息電話銷售系統 深圳市訊呼信息技術有限公司 主頁： 呼叫中心系統 電話銷售系統 電話查詢通知系統 產品介紹 有什么 區(qū)別？ 訊呼信息電話銷售系統 深圳市訊呼信息技術有限公司 主頁： 呼叫中心系統 電話銷售系統 電話查詢通知系統 鉆石式結構 “謝謝” 獲得允許 怎樣進行？ “謝謝” 第一輪結束 開始 介紹 結束 訊呼信息電話銷售系統 深圳市訊呼信息技術有限公司 主頁： 呼叫中心系統 電話銷售系統 電話查詢通知系統 產品介紹怎樣進行？ ? “以客戶為中心” 的稱謂 ? 針對客戶的益處 ? 各特點的介紹順序 訊呼信息電話銷售系統 深圳市訊呼信息技術有限公司 主頁： 呼叫中心系統 電話銷售系統 電話查詢通知系統 “以客戶為中心”的稱謂 ? “我們服務中心有一群非常優(yōu)秀的保險咨詢師， ?
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