[精選]第一章服務(wù)營(yíng)銷學(xué)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷學(xué)前言服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的姊妹篇。服務(wù)營(yíng)銷學(xué)就其思想體系和教材編寫來看，完全出于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；但就其研究的內(nèi)容而言，則是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展、充實(shí)、延伸和豐富。第一章服務(wù)營(yíng)銷概述第二章服務(wù)消費(fèi)行為第三章服務(wù)營(yíng)銷理念第四章服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃第五章服務(wù)市場(chǎng)定位

2025-01-12 02:41

[精選]第一章金融服務(wù)營(yíng)銷概論-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】金融服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷主講人：任建雄職稱：副教授/博士電話：662635浙江萬(wàn)里學(xué)院商學(xué)院金融系2參考教材?《金融營(yíng)銷學(xué)》,趙占波編著,北京大學(xué)出版社,2023?《金融營(yíng)銷》,張麗拉，劉志梅，欒淑彥編著,中國(guó)人民大學(xué)出版

2025-01-12 02:43

[精選]第一章金融服務(wù)營(yíng)銷導(dǎo)論-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】金融服務(wù)營(yíng)銷主講人：任建雄職稱：副教授/博士電話：656188浙江萬(wàn)里學(xué)院商學(xué)院金融與會(huì)展系2參考教材?《金融營(yíng)銷學(xué)》,劉志梅編著,高等教育出版社,2023?《金融營(yíng)銷學(xué)》,趙占波編著,北京大學(xué)出版社,2023

2025-01-12 02:22

[精選]第一章空乘服務(wù)概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一章概述第一節(jié)服務(wù)與空乘服務(wù)服務(wù)？空乘服務(wù)？一、服務(wù)的概念?服務(wù)存在與社會(huì)生活的方方面面。你所知道的服務(wù)有哪些？你怎么看待這些服務(wù)？服務(wù)無處不在，無時(shí)不在，沒有有效的服務(wù)，社會(huì)也就停止了運(yùn)轉(zhuǎn)。?情景1：某飯店，一位客人進(jìn)入餐廳坐下，桌上的殘湯剩菜還沒有收拾?？腿四托牡攘艘粫?huì)兒不

2025-01-12 02:22

旅游服務(wù)禮儀第一章緒論-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】涉外旅游公關(guān)禮儀?授課教師:陳海鷹?聯(lián)系電話:13876029108?E-mail:chenhaiying2023

2025-02-11 16:51

[精選]第一章物流客戶服務(wù)概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物流客戶服務(wù)12023/1/282第一章物流客戶服務(wù)概述物流客戶服務(wù)3學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、理解客戶和服務(wù)的基本概念2、理解客戶服務(wù)的內(nèi)涵3、掌握物流客戶服務(wù)的含義、要素和作用物流客戶服務(wù)4主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、客戶與服務(wù)二、客戶服務(wù)理念分析（補(bǔ)充）三、物流客戶服務(wù)

2025-01-10 10:14

[精選]第一章餐飲服務(wù)管理概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】讀大學(xué)的價(jià)值也許在能認(rèn)識(shí)未來幾十年最重要的朋友能分辨哪些人自己一輩子都不會(huì)交往能集中解決很多困惑形成自己的原則開始學(xué)會(huì)拒絕也在于你明白世界上有很多優(yōu)秀的人你開始有靠近的動(dòng)力有溫度、懂情趣、會(huì)思考的人讀書為了拿文憑或發(fā)財(cái)而是不是站長(zhǎng)素材站長(zhǎng)素材

2025-01-12 02:24

[精選]第1章_服務(wù)_服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】LOGOYOURSITEHERE服務(wù)營(yíng)銷第1章服務(wù)、服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)?服務(wù)的概念及分類?服務(wù)的基本特征?服務(wù)業(yè)的分類方式?服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響本章要點(diǎn)第1節(jié)服務(wù)的概念、分類及基本特征你可能很愿意關(guān)顧一些服務(wù)企業(yè)，你考慮過為什么嗎？他們是如何把遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你期望的服務(wù)傳遞給你的

2025-02-15 18:42

金融服務(wù)營(yíng)銷第一章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一章金融服務(wù)營(yíng)銷導(dǎo)論SchoolofInternationalTradeandEconomics,GuangdongUniversityofForeignStudies?市場(chǎng)營(yíng)銷最早是一般工商企業(yè)（特別是消費(fèi)品生產(chǎn)者）在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步探索創(chuàng)造和運(yùn)用的。?在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，金融企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)及實(shí)踐相比較晚。?菲利普

2025-05-12 18:31

餐飲服務(wù)與管理-第一章-緒論-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】餐飲服務(wù)與管理課程性質(zhì)、目的與要求課程性質(zhì)：本課程是旅游管理專業(yè)的專業(yè)必修課。課程目的：全面、系統(tǒng)地介紹餐飲管理的理論、原理、方法及餐飲服務(wù)的技能、技巧。教學(xué)要求：通過餐飲管理的理論、原理、方法及餐飲服務(wù)的技能、技巧教學(xué)，

2025-08-16 00:30

[精選]第1章餐飲服務(wù)管理第一章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】飯店前廳客房服務(wù)與管理第一篇客房產(chǎn)品的銷售部分第1章前廳部概述飯店房務(wù)服務(wù)與管理?飯店客房服務(wù)與管理負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品的生產(chǎn)工作?飯店前廳服務(wù)與管理負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品的銷售工作?前廳部：也稱大堂部或客務(wù)部，設(shè)在飯店前廳處，是飯店組織客源，銷售客房

2025-02-14 00:54

[精選]第一章客戶服務(wù)的基本認(rèn)知-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一節(jié)客戶服務(wù)的基本認(rèn)識(shí)第二節(jié)客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)特性第一章客戶服務(wù)的基本認(rèn)知1.掌握服務(wù)、客戶、客戶服務(wù)等概念內(nèi)涵2.掌握服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)涵要求3.了解客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)4.了解網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的需求5.掌握網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的特性知識(shí)目標(biāo)1.能夠判斷優(yōu)質(zhì)

2025-01-12 02:38

[精選]導(dǎo)游實(shí)務(wù)第一章導(dǎo)游服務(wù)概論-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)?nèi)容簡(jiǎn)介21世紀(jì)，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊，但所面臨的國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈。旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，導(dǎo)游服務(wù)是其中最重要的環(huán)節(jié)之一，直接關(guān)系到我國(guó)旅游業(yè)的整體形象?？陀^上需要培養(yǎng)一大批優(yōu)秀導(dǎo)游人員，來發(fā)展我國(guó)的旅游業(yè)。本書著重闡述了導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游人員、導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、常見問題和事故的預(yù)防與處

2025-01-21 23:11

[精選]十三、服務(wù)營(yíng)銷-第一章管理基礎(chǔ)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷概念二、服務(wù)營(yíng)銷的策略與戰(zhàn)略1、服務(wù)的含義和特征2、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)樹立市場(chǎng)需要觀念歸納小結(jié)1、服務(wù)有形化策略和服務(wù)技巧化策略2、服務(wù)營(yíng)銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略復(fù)習(xí)思考題實(shí)訓(xùn)上一頁(yè)下一頁(yè)結(jié)構(gòu)圖退出歸納小結(jié)服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論目錄理論分析一:顧客的感受情景一：

2025-01-17 02:36

[精選]汽車商務(wù)與服務(wù)管理實(shí)務(wù)-第一章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】德為根、人為本、和為貴、能為先汽車商務(wù)與服務(wù)管理實(shí)務(wù)講者：劉巍德為根、人為本、和為貴、能為先第1章汽車商務(wù)和汽車產(chǎn)業(yè)概述世界

2025-01-13 13:21

第一章服務(wù)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)(更新版)

第一章服務(wù)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)(專業(yè)版)

第一章服務(wù)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)(留存版)

第一章服務(wù)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)-文庫(kù)吧