[精選]第一章服務(wù)營銷學(xué)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷學(xué)前言服務(wù)營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的姊妹篇。服務(wù)營銷學(xué)就其思想體系和教材編寫來看，完全出于傳統(tǒng)市場營銷學(xué)；但就其研究的內(nèi)容而言，則是對市場營銷學(xué)的發(fā)展、充實、延伸和豐富。第一章服務(wù)營銷概述第二章服務(wù)消費(fèi)行為第三章服務(wù)營銷理念第四章服務(wù)營銷規(guī)劃第五章服務(wù)市場定位

2025-01-12 02:41

[精選]第一章金融服務(wù)營銷概論-資料下載頁

【總結(jié)】金融服務(wù)市場營銷主講人：任建雄職稱：副教授/博士電話：662635浙江萬里學(xué)院商學(xué)院金融系2參考教材?《金融營銷學(xué)》,趙占波編著,北京大學(xué)出版社,2023?《金融營銷》,張麗拉，劉志梅，欒淑彥編著,中國人民大學(xué)出版

2025-01-12 02:43

[精選]第一章金融服務(wù)營銷導(dǎo)論-資料下載頁

【總結(jié)】金融服務(wù)營銷主講人：任建雄職稱：副教授/博士電話：656188浙江萬里學(xué)院商學(xué)院金融與會展系2參考教材?《金融營銷學(xué)》,劉志梅編著,高等教育出版社,2023?《金融營銷學(xué)》,趙占波編著,北京大學(xué)出版社,2023

2025-01-12 02:22

[精選]第一章空乘服務(wù)概述-資料下載頁

【總結(jié)】第一章概述第一節(jié)服務(wù)與空乘服務(wù)服務(wù)？空乘服務(wù)？一、服務(wù)的概念?服務(wù)存在與社會生活的方方面面。你所知道的服務(wù)有哪些？你怎么看待這些服務(wù)？服務(wù)無處不在，無時不在，沒有有效的服務(wù)，社會也就停止了運(yùn)轉(zhuǎn)。?情景1：某飯店，一位客人進(jìn)入餐廳坐下，桌上的殘湯剩菜還沒有收拾?？腿四托牡攘艘粫翰?/span>

2025-01-12 02:22

旅游服務(wù)禮儀第一章緒論-資料下載頁

【總結(jié)】涉外旅游公關(guān)禮儀?授課教師:陳海鷹?聯(lián)系電話:13876029108?E-mail:chenhaiying2023

2025-02-11 16:51

[精選]第一章物流客戶服務(wù)概述-資料下載頁

【總結(jié)】物流客戶服務(wù)12023/1/282第一章物流客戶服務(wù)概述物流客戶服務(wù)3學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、理解客戶和服務(wù)的基本概念2、理解客戶服務(wù)的內(nèi)涵3、掌握物流客戶服務(wù)的含義、要素和作用物流客戶服務(wù)4主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、客戶與服務(wù)二、客戶服務(wù)理念分析（補(bǔ)充）三、物流客戶服務(wù)

2025-01-10 10:14

[精選]第一章餐飲服務(wù)管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】讀大學(xué)的價值也許在能認(rèn)識未來幾十年最重要的朋友能分辨哪些人自己一輩子都不會交往能集中解決很多困惑形成自己的原則開始學(xué)會拒絕也在于你明白世界上有很多優(yōu)秀的人你開始有靠近的動力有溫度、懂情趣、會思考的人讀書為了拿文憑或發(fā)財而是不是站長素材站長素材

2025-01-12 02:24

[精選]第1章_服務(wù)_服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)-資料下載頁

【總結(jié)】LOGOYOURSITEHERE服務(wù)營銷第1章服務(wù)、服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)?服務(wù)的概念及分類?服務(wù)的基本特征?服務(wù)業(yè)的分類方式?服務(wù)業(yè)增長對社會經(jīng)濟(jì)的影響本章要點第1節(jié)服務(wù)的概念、分類及基本特征你可能很愿意關(guān)顧一些服務(wù)企業(yè)，你考慮過為什么嗎？他們是如何把遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你期望的服務(wù)傳遞給你的

2025-02-15 18:42

金融服務(wù)營銷第一章-資料下載頁

【總結(jié)】第一章金融服務(wù)營銷導(dǎo)論SchoolofInternationalTradeandEconomics,GuangdongUniversityofForeignStudies?市場營銷最早是一般工商企業(yè)（特別是消費(fèi)品生產(chǎn)者）在經(jīng)營實踐中逐步探索創(chuàng)造和運(yùn)用的。?在西方發(fā)達(dá)國家，金融企業(yè)對市場營銷的認(rèn)識及實踐相比較晚。?菲利普

2025-05-12 18:31

餐飲服務(wù)與管理-第一章-緒論-資料下載頁

【總結(jié)】餐飲服務(wù)與管理課程性質(zhì)、目的與要求課程性質(zhì)：本課程是旅游管理專業(yè)的專業(yè)必修課。課程目的：全面、系統(tǒng)地介紹餐飲管理的理論、原理、方法及餐飲服務(wù)的技能、技巧。教學(xué)要求：通過餐飲管理的理論、原理、方法及餐飲服務(wù)的技能、技巧教學(xué)，

2025-08-16 00:30

[精選]第1章餐飲服務(wù)管理第一章-資料下載頁

【總結(jié)】飯店前廳客房服務(wù)與管理第一篇客房產(chǎn)品的銷售部分第1章前廳部概述飯店房務(wù)服務(wù)與管理?飯店客房服務(wù)與管理負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品的生產(chǎn)工作?飯店前廳服務(wù)與管理負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品的銷售工作?前廳部：也稱大堂部或客務(wù)部，設(shè)在飯店前廳處，是飯店組織客源，銷售客房

2025-02-14 00:54

[精選]第一章客戶服務(wù)的基本認(rèn)知-資料下載頁

【總結(jié)】第一節(jié)客戶服務(wù)的基本認(rèn)識第二節(jié)客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)特性第一章客戶服務(wù)的基本認(rèn)知1.掌握服務(wù)、客戶、客戶服務(wù)等概念內(nèi)涵2.掌握服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)涵要求3.了解客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢4.了解網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的需求5.掌握網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的特性知識目標(biāo)1.能夠判斷優(yōu)質(zhì)

2025-01-12 02:38

[精選]導(dǎo)游實務(wù)第一章導(dǎo)游服務(wù)概論-資料下載頁

【總結(jié)】內(nèi)容簡介21世紀(jì)，我國旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊，但所面臨的國際、國內(nèi)競爭也將更加激烈。旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)競爭力的重要因素，導(dǎo)游服務(wù)是其中最重要的環(huán)節(jié)之一，直接關(guān)系到我國旅游業(yè)的整體形象?？陀^上需要培養(yǎng)一大批優(yōu)秀導(dǎo)游人員，來發(fā)展我國的旅游業(yè)。本書著重闡述了導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游人員、導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、常見問題和事故的預(yù)防與處

2025-01-21 23:11

[精選]十三、服務(wù)營銷-第一章管理基礎(chǔ)-資料下載頁

【總結(jié)】一、服務(wù)市場營銷概念二、服務(wù)營銷的策略與戰(zhàn)略1、服務(wù)的含義和特征2、服務(wù)市場營銷應(yīng)樹立市場需要觀念歸納小結(jié)1、服務(wù)有形化策略和服務(wù)技巧化策略2、服務(wù)營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略復(fù)習(xí)思考題實訓(xùn)上一頁下一頁結(jié)構(gòu)圖退出歸納小結(jié)服務(wù)市場營銷理論目錄理論分析一:顧客的感受情景一：

2025-01-17 02:36

[精選]汽車商務(wù)與服務(wù)管理實務(wù)-第一章-資料下載頁

【總結(jié)】德為根、人為本、和為貴、能為先汽車商務(wù)與服務(wù)管理實務(wù)講者：劉巍德為根、人為本、和為貴、能為先第1章汽車商務(wù)和汽車產(chǎn)業(yè)概述世界

2025-01-13 13:21

第一章服務(wù)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)(更新版)

第一章服務(wù)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)(專業(yè)版)

第一章服務(wù)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)(留存版)

第一章服務(wù)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)-文庫吧