潛在客戶管理與開(kāi)發(fā)(編輯修改稿)
2025-01-30 00:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力度 基盤維護(hù)與開(kāi)發(fā) 有望客戶跟蹤促進(jìn)與開(kāi)發(fā) 未接觸的有望客戶的開(kāi)發(fā) 已購(gòu)他牌客戶的影響 銷售服務(wù) 潛在客戶開(kāi)發(fā)的方法 ?展廳來(lái)店 ?基盤客戶汰換、增購(gòu) ?介紹和內(nèi)部情報(bào) ?專賣店 ?銷售人員的特定篩選與開(kāi)拓 銷售服務(wù) 尋找潛在客戶的媒介 ?展廳與維修廠 ?信件 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 缺點(diǎn)： ?電話 ?博覽會(huì)、交易會(huì) ?互聯(lián)網(wǎng) ?電子郵件 ?手機(jī)短信 ?廣告 銷售服務(wù) 尋找潛在客戶的指導(dǎo)原則 、揚(yáng)長(zhǎng)避短 、確定目標(biāo)用戶的范圍與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所 、目標(biāo)用戶日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相連的企業(yè) 、由易到難，突出重點(diǎn)，循序漸進(jìn) 、隨時(shí)尋找，主動(dòng)積極，靈活選擇 、做好三表卡，建立檔案 銷售服務(wù) 潛在客戶的管理 ?記錄 ?分級(jí)（分類） ?追蹤 銷售服務(wù) 潛在客戶的過(guò)濾與分級(jí) ?電話 ?拜訪 銷售服務(wù) 追蹤步驟 ? → 每日封，三天后電話 ?→ 三天后電話 ? → 當(dāng)日電話 銷售服務(wù) 利用電話尋找顧客的益處 ?時(shí)間花費(fèi)少 ?在展廳工作時(shí)，可充分利用時(shí)間空隙 ?不必浪費(fèi)時(shí)間等待與顧客見(jiàn)面 ?不必花費(fèi)旅途時(shí)間 ?沒(méi)有旅途費(fèi)用 銷售服務(wù) 初次通話要素 ?引起注意 ?介紹自己和公司 ?告訴對(duì)方打電話的原因 ?嘗試約定下次接觸時(shí)間 ?面帶微笑，保持輕松 銷售服務(wù) 幾種常見(jiàn)的回答 ?不，謝謝，我對(duì)現(xiàn)在的車很滿意 ?我不感興趣 ?我現(xiàn)在很忙 ?先給我寄些資料 ?真的？我非常感興趣，給我介紹一下吧。 銷售服務(wù) 基盤維系和開(kāi)發(fā) ?基盤的定義 ?有效基盤 銷售服務(wù) 基盤的定義 自銷保有 他銷保有 潛在客戶 基盤汰換，增購(gòu)，推介 銷售服務(wù) 基盤客戶管理的意義 ?建立客戶情報(bào)，以便后續(xù)有效追蹤 ?有系統(tǒng)有重點(diǎn)有次序地追蹤客戶 ?適時(shí)給客戶提供幫助 ?在合適的時(shí)機(jī)接觸客戶 ?避免遺忘重要客戶的追蹤 ?提高工作效率和最終成交率 銷售服務(wù) 基盤的維護(hù)與開(kāi)發(fā)的目的 ?化學(xué)連鎖反應(yīng)（影響圈） ?潛在客戶（車輛） ?周邊商品（保養(yǎng)維修、保險(xiǎn)、美容改裝、舊車處理等） ?情報(bào)來(lái)源 銷售服務(wù) 基盤開(kāi)發(fā)的方法 ?自銷保有 ?他銷保有 銷售服務(wù) 基盤的聯(lián)絡(luò) ?聯(lián)絡(luò)原則 ?計(jì)劃性 ?長(zhǎng)期性 ?激勵(lì) ?關(guān)心 ?聯(lián)絡(luò)方法 ?問(wèn)候 ?招攬 ?邀請(qǐng) 銷售服務(wù) 擁有越來(lái)越多的客戶 ?開(kāi)拓 ?情報(bào)提供 ?基盤開(kāi)發(fā) ?來(lái)店（電） ：我該先聯(lián)
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