qc小組活動培訓(xùn)(管理篇)(編輯修改稿)
2025-01-28 00:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 解決問題的程序，并為效果檢查提供依據(jù)。 1. 設(shè)定目標(biāo)時應(yīng)注意的問題： ① 目標(biāo)要與問題相對應(yīng)； ② 目標(biāo)值要明確表示，用數(shù)據(jù)說話，必須量化； ③ 要說明制訂目標(biāo)的依據(jù)； ④ 目標(biāo)不宜過多（ 1個最好）； ⑤ 目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性。 2. 目標(biāo)設(shè)定常用方法： 折線圖、柱狀圖、簡易圖表等。 21 四． 原因分析 1. 針對所存在的問題分析原因； 2. 要展示問題的全貌； 3. 5M1E：人、機(jī)、料、法、測量、環(huán)境 3. 分析原因要徹底，要針對結(jié)果，把原因一層層展開分析到可以采取對策為止； 4. 原因分析常用統(tǒng)計方法：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖 5. 三種方法的運(yùn)用： 方法名稱 適用場合 原因之間關(guān)系 展開層次 因果圖 單一問題 無交叉影響 一般不超過四層 系統(tǒng)圖 單一問題 無交叉影響 沒有限制 關(guān)聯(lián)圖 單一或兩個以上問題 有交叉影響 沒有限制 22 五． 確定主要原因 運(yùn)用這一步驟，對問題進(jìn)行分析，把影響問題的主要因素找出，排除次要因素，為制訂對策提供依據(jù)。 1. 確定要因的三個步驟： ① 將末端因素全部收集起來； ② 排除不可抗拒因素； ③ 對末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真正的主要原因。 2. 要因確認(rèn)常用的幾種方法： ① 現(xiàn)場驗(yàn)證：到現(xiàn)場通過試驗(yàn)，取得第一手?jǐn)?shù)據(jù)來證明； ② 現(xiàn)場測試、測量：到現(xiàn)場通過親自測試、測量，取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程序來證明。 ③ 調(diào)查分析：對于人的因素，可以到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析取得數(shù)據(jù)來確認(rèn)。（設(shè)計好調(diào)查表） 23 3. 要因確認(rèn)需注意的問題 ① 不使用 0、 1打分法，不靠主觀判斷確認(rèn)要因； ② 不將部分末端因素挑出來進(jìn)行確認(rèn)； ③ 不要將容易解決的問題排除； ④ 不要用排列圖確認(rèn)要因。 4. 要因確認(rèn)常用的方法：調(diào)查表、簡易圖表、散布圖、正交試驗(yàn)設(shè)計法。 24 六． 制訂對策 1. 制訂對策通常采用的步驟 ① 提出對策，做到集思廣益； ② 研究所采用的對策，確定其解決問題的程度； ? 分析研究對象的有效性； ? 分析研究對象的可實(shí)施性； ? 避免采用臨時性應(yīng)急對策； ? 盡量依靠小組自己的力量。 ③ 制訂對策按 5W1H原則進(jìn)行 What 對策 Why 目標(biāo) Who 負(fù)責(zé)人 Where完成地點(diǎn) When 完成時間 How措施 2. 對策表表頭 序號 要因 對策 目標(biāo) 措施 地點(diǎn) 時間 負(fù)責(zé)人 25 3. 制訂對策常用方法：簡易圖表、矩陣圖、 PDPC法、失線圖、優(yōu)選法、正交試驗(yàn)設(shè)計法。 4. 對策表應(yīng)用的注意事項 ① 對策應(yīng)有效，防止一個人的對策，要由全體成員去做 ② 選用對策應(yīng)具備可實(shí)施性，小組成員應(yīng)能夠控制。高投入，高難度，違反國家法律、法規(guī) 的不宜采用； ③ 不采用臨時性、應(yīng)急性對策； ④ 盡量采用以小組成員自身能力可以實(shí)現(xiàn)的對策； ⑤ 應(yīng)將對策內(nèi)容和措施內(nèi)容分開制訂，不能合一； ⑥ 對策的目標(biāo)要可檢查，不一定非量化。防止出現(xiàn)精神措施。 ⑦ 對策表簡單，實(shí)施要寫詳細(xì)；（對策表復(fù)雜，實(shí)施可簡單） ⑧ 不要為外人制訂措施。（小組外人員） 26 七． 對策實(shí)施 1. 小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對策內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施； 2. 遞進(jìn)的措施應(yīng)一個一個的去做； 3. 注意數(shù)據(jù)收集，每條對策實(shí)施完后和對策表的目標(biāo)進(jìn)行比較； 4. 實(shí)施沒有對錯之分，只有好、壞差別； 5. 體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團(tuán)隊精神； 6. 做好活動記錄，展示小組活動的難易程度； 7. 如實(shí)施進(jìn)行不下去，應(yīng)及時修改對策； 8. 避免通過技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 9. 主要解決小組自己的問題，通過活動去解決別人的問題不妥。 27 八． 效果檢查 實(shí)施完成后，檢查小組活動所取得的效果。 1. 用數(shù)據(jù)把實(shí)施前的狀況和實(shí)施后的目標(biāo)進(jìn)行?？傮w評價課題的效果，重點(diǎn)是目標(biāo)值的完成。 達(dá)到目標(biāo)則問題解決，進(jìn)入下一步；達(dá)不到目標(biāo)則問題沒有徹底解決應(yīng)：重新分析原因或檢查所制訂的對策，在 C階段再
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