【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 生。 ②改進(jìn)效果沒有達(dá)到預(yù)先制定的目標(biāo)，需分析原因修改對(duì)策再進(jìn)行實(shí)施直達(dá)目標(biāo)。 ⑵進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)。,?,24,9.制定鞏固措施 如果QC小組進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期效果后，應(yīng)根據(jù)情況進(jìn)行推廣應(yīng)用，并進(jìn)行制定鞏固措施。 （1）在對(duì)策表中通過實(shí)施已經(jīng)證明有效的措施（如改進(jìn)后的工作方法、操作標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等）應(yīng)初步納入到企業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中去，報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)。最少應(yīng)納入班組作業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和班組管理辦法和制度。 （2）及時(shí)檢查、收集新措施的實(shí)施情況。 （3）在鞏固期內(nèi)做好記錄、統(tǒng)計(jì)工作，檢查改進(jìn)措施在實(shí)際運(yùn)行狀況下的穩(wěn)定情況。,?,25,10.總結(jié)及今后打算 課題完成后小組成員應(yīng)對(duì)下列內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)： ⑴通過此次活動(dòng)，解決了那些與本課題相關(guān)的問題，還有哪些問題亟待提高。 ⑵檢查在活動(dòng)程序中，有那些成功的經(jīng)驗(yàn)，還有那些不足，需要改進(jìn)。 ⑶認(rèn)真總結(jié)本次活動(dòng)的無形成果。 ⑷提出下階段課題內(nèi)容，把QC小組活動(dòng)持續(xù)不斷地開展下去。 以上是對(duì)QC小組活動(dòng)的程序根據(jù)QC小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的總結(jié)，從應(yīng)用的角度按照活動(dòng)程序進(jìn)行，可以節(jié)省時(shí)間、資源，使QC小組活動(dòng)順利地開展實(shí)施，少走彎路。,?,26,11. “創(chuàng)新型”課題小組活動(dòng)的程序 ⑴“創(chuàng)新型”課題與改進(jìn)型QC小組活動(dòng)的區(qū)別 ①選題的觀念不同 “創(chuàng)新型”課題是運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，“跨出”原有的活動(dòng)領(lǐng)域，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目服務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；而改進(jìn)型課題是在原有的活動(dòng)范圍內(nèi)尋找現(xiàn)狀存在的差距，找出問題的癥結(jié)所在，分析造成問題的原因，找出主要原因，然后制定對(duì)策加以實(shí)施，把問題解決從而達(dá)到目標(biāo)。,?,27,②課題的活動(dòng)范圍和參與人員不同 新 業(yè) 務(wù) 現(xiàn)有業(yè)務(wù) 參與人員：現(xiàn)場(chǎng)操作人員 監(jiān)督人員 管理人員 經(jīng)營(yíng)者 責(zé)任單位： 生產(chǎn)線 直接部門 間接部門 決策層,創(chuàng)新型課題活動(dòng)： ①適應(yīng)新業(yè)務(wù)； ②對(duì)中近期目標(biāo)有前瞻性 ③創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量； ④打破現(xiàn)有業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。 改進(jìn)型課題活動(dòng)： ①滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)的新要求； ②改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的質(zhì)量； ③在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加收益。,?,28,③課題目標(biāo)的設(shè)定不同 （希望狀態(tài)） （應(yīng)有狀態(tài)） 創(chuàng)新 有意設(shè)置的差距（優(yōu)良度） 期 問題（惡劣度） 現(xiàn) 目 待 現(xiàn) 狀 標(biāo) 值 狀 值 值 值 創(chuàng)新型 改進(jìn)型,?,29,④活動(dòng)的思維方式和開展方式不同,?,30,⑤活動(dòng)程序有差異,問題,課題,?,31,⑵“創(chuàng)新型”課題小組活動(dòng)的程序,P D C A,?,32,①選擇課題需注意的問題： A.課題必須落在開發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面，而不是什么指標(biāo)水平的提高或降低方面。 B.為了突破現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）、業(yè)務(wù)、方法的局限，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，就必須發(fā)動(dòng)QC小組全體成員圍繞所要解決的問題運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，充分發(fā)揮豐富的想向力，提出自己的想法和意見，然后再用親合圖對(duì)大家提出的想法和意見加以整理，從不同的角度形成一些可供選擇的課題。應(yīng)特別注意不要受現(xiàn)狀和已有經(jīng)驗(yàn)的束縛否則就無法創(chuàng)新 C.對(duì)整理形成的幾個(gè)可供選擇的課題，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)(如課題的可實(shí)施性、經(jīng)濟(jì)性、有效性、對(duì)其它工作的影響等)進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)，然后經(jīng)過比較，選出小組成員共同認(rèn)可的活動(dòng)課題。,?,321,課題的分析、評(píng)價(jià)、選擇,?,33,②設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)要盡可能的定量化，以便檢查課題活動(dòng)的成效有的課題是可以直接定量的確定目標(biāo)，有的課題目標(biāo)難以直接定量表示時(shí)，可以間接定量加定性表示。如《油井井口防盜閥門的研制》的目標(biāo)：A.盜油分子打不開閥門；B.工人打開方便，開啟時(shí)間不超過五分鐘。 ③提出各種方案并確定最佳方案 這是課題活動(dòng)的關(guān)鍵一步，關(guān)系到創(chuàng)新課題能否取得成功?；顒?dòng)時(shí)應(yīng)注意以下問題,?,A.由于課題是一種創(chuàng)新性的活動(dòng)，是過去所沒有過的，因此，要達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，就必須讓QC小組全體成員用創(chuàng)造性思維，借助“頭腦風(fēng)暴法”，互相啟發(fā)，深入思考，把可以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的各種途徑（方案）都充分地提出來，不要受常規(guī)思維、經(jīng)驗(yàn)的束縛，不要拘泥于該途徑技術(shù)上是否可行、經(jīng)濟(jì)上是否合理、能力上能否作到等，只要是可能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性的途徑都要提出來。 B.用親合圖對(duì)大家提出的方案加以整理，去掉重復(fù)的，把一些雖不能形成一個(gè)獨(dú)立方案但有創(chuàng)意（或閃光點(diǎn)）歸在相應(yīng)的方案中，形成若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的方案。但不要去掉任何一個(gè)看似“離譜”的創(chuàng)意（或閃光點(diǎn)），以防失掉可能是好的方案“苗子”。,?,34,C.對(duì)經(jīng)整理形成的若干個(gè)方案，QC小組全體成員逐個(gè)進(jìn)行綜合分析論證、做出評(píng)價(jià)。 a）確定評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目：如技術(shù)的可行性（含難易程度）、經(jīng)濟(jì)的合理性（含需投入的資金）、預(yù)期效果（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率）、需要的時(shí)間、對(duì)其它工作的影響、對(duì)環(huán)境的影響等； b）確定評(píng)價(jià)項(xiàng)目的重要程度并給予不同的權(quán)數(shù)； c）小組全體共同對(duì)逐個(gè)方案進(jìn)行綜合討論分析，然后每個(gè)成員根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)和理解，依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)項(xiàng)目重要度的權(quán)數(shù)，對(duì)每個(gè)方案分別打分；,?,35,d）計(jì)算每個(gè)項(xiàng)目的得分，并將得分值乘以相應(yīng)的權(quán)數(shù)，再將每個(gè)項(xiàng)目的加權(quán)分相加，即是每個(gè)方案的綜合得分； 在對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)過程中，必要時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行一些試驗(yàn)，以確保評(píng)價(jià)的正確性。 D.確定最佳方案。綜合得分最高的方案，即為最佳方案。如果幾個(gè)方案綜合得分比較接近，則可根據(jù) 最重要度得分排隊(duì)順序排出幾個(gè)方案的順序作為準(zhǔn)備實(shí)施的方案的優(yōu)先順序。 如《油井井口防盜閥門的研制》課題的方案分析。,?,36,井口防盜各個(gè)方案的分析、評(píng)價(jià)、優(yōu)選 表中：◎4分 ○3分 △2分 1分,?,37,④制定對(duì)策表 制定對(duì)策表是為了指導(dǎo)具體的實(shí)施，因此創(chuàng)新型課題的對(duì)策表不能只針對(duì)以項(xiàng)方案籠統(tǒng)地制定，要具體化。 A.將選定的準(zhǔn)備實(shí)施的方案具體化。方案具體化的方法有三種，一種是運(yùn)用流程圖描述該方案實(shí)施的具體步驟，另一種方法是運(yùn)用PDPC法描述該方案實(shí)施的具體步驟，并預(yù)測(cè)每以步實(shí)施時(shí)可能遇到的問題及其對(duì)側(cè)，以保證該方案的勝利實(shí)施；第三種方法時(shí)用系統(tǒng)圖法按目的手段展開，將方案具體化。每個(gè)QC小組可選擇其中之一的方法。,?,B.對(duì)策表按“5W1H”的表頭項(xiàng)目設(shè)計(jì)，但應(yīng)將“要因”欄改為“方案”；“