qc小組活動(dòng)培訓(xùn)(管理篇)-在線瀏覽
2025-02-11 00:16本頁面
【正文】 ?是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式； ?是職工參加民主管理的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物； ?與行政班組、技術(shù)革新小組有所不同 主要區(qū)別： 組織原則不同； 活動(dòng)的目的不同； 活動(dòng)的方式不同。 6 小組 課題 的分類 ? 現(xiàn)場(chǎng)型： 以班組、現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體，維持工序質(zhì)量，改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。 ? 服務(wù)型： 以提高服務(wù)質(zhì)量為目的。 ? 攻關(guān)型： 以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問題 。 ? 管理型： 以管理人員為主組成，解決管理問題。 ? 創(chuàng)新型： 創(chuàng)造性研究，全新的課題（新產(chǎn)品、新工具、新方法）。 7 QC小組活動(dòng)的宗旨 1. 提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性； 2. 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益； 3. 建設(shè)文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。 8 第二章 QC小組組建 QC小組組建的原則 ?自愿參加，上下結(jié)合。 ?實(shí)事求是，靈活多樣。類型適宜，不搞一刀切。 ? 對(duì) QC小組組長(zhǎng)的要求 1. 是質(zhì)量改進(jìn)的熱心人； 2. 業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富； 3. 有一定的組長(zhǎng)能力。 10 QC小組組建的程序 1. 自下而上的組建程序 小組由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組產(chǎn)生，報(bào)主管部門審核。 2. 自上而下的組建程序 由主管部門提出組長(zhǎng)，按需要確定小組成員。 3. 上下結(jié)合的組建程序 上級(jí)推薦，下級(jí)討論，上下協(xié)商組建小組。 11 QC小組的注冊(cè)登記 1. 新的 QC小組組建，注冊(cè)登記是組建最后一步工作。 12 QC小組活動(dòng)的基本條件 1. 領(lǐng)導(dǎo)對(duì) QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持； 2. 職工對(duì) QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求； 3. 培養(yǎng)一批 QC小組活動(dòng)的骨干； 4. 建立建全 QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度。好奇心是促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵； 7. 問題意識(shí)： 能發(fā)現(xiàn)問題對(duì)事情總是要問是否有更好的辦法； 8. 改進(jìn)意識(shí)： 不滿足現(xiàn)狀。 9. 參與意識(shí)： 重在參與。 13 兩個(gè)輪子 QC小組活動(dòng)的基本特征就是質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量 創(chuàng)新。 3. 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法 4. 統(tǒng)計(jì)目的：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析； 5. 統(tǒng)計(jì)方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽??； 6. 統(tǒng)計(jì)工具：老七種工具，新七種工具。 ? D執(zhí)行：按對(duì)策實(shí)施。 ? A總結(jié)：制訂鞏固措施、總結(jié)和下一步打算 PDCA循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)： 1. 循環(huán)前進(jìn)，階梯上升 （不斷提高） 2. 大環(huán)套小環(huán) （不斷改進(jìn)） 16 第三章 QC小組活動(dòng)的具體程序 一． 選擇課題 1. 課題來源： ① 指令性課題 ② 指導(dǎo)性課題 ③ 自選課題 2. 如何自選課題 ① 針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)； ② 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及小組本身存在的問題； ③ 針對(duì)顧客的投訴和抱怨。 ② 課題名稱一目了然 ③ 課題名稱清楚明了，從課題名稱能直接看出小組要解決的問題，課題緊扣活動(dòng)內(nèi)容。 18 二． 現(xiàn)狀調(diào)查 目的：掌握問題的嚴(yán)重程度， 為確定目標(biāo)值提供依據(jù) 1. 用數(shù)據(jù)說話 ① 收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)； ② 收集數(shù)據(jù)要有客觀性，改進(jìn)后能反映出變化程序； ③ 收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束，要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)。 3. 要在現(xiàn)場(chǎng)觀察、跟蹤、測(cè)量，掌握第一手資料。 20 三． 確定目標(biāo) 目標(biāo)值是小組活動(dòng)解決問題的程序，并為效果檢查提供依據(jù)。 2. 目標(biāo)設(shè)定常用方法： 折線圖、柱狀圖、簡(jiǎn)易圖表等。 1. 確定要因的三個(gè)步驟： ① 將末端因素全部收集起來； ② 排除不可抗拒因素； ③ 對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真正的主要原因。 ③ 調(diào)查分析：對(duì)于人的因素，可以到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析取得數(shù)據(jù)來確認(rèn)。 4. 要因確認(rèn)常用的方法：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、散布圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法。 ③ 制訂對(duì)策按 5W1H原則進(jìn)行
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