qc小組活動培訓(xùn)(ppt37頁)-在線瀏覽
2025-02-11 00:16本頁面
【正文】 目的：提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平。 特點： 課題是以往沒有過的，無現(xiàn)狀可調(diào)查。 13 ? 、 QC 小組活動程序 ?選擇課題 ?現(xiàn)狀調(diào)查 ?設(shè)定目標 ?原因分析 ?確定要因 ?制定對策 ?實施對策 ?檢查對策效果 ?鞏固和標準化 ?總結(jié)與下一步計劃 14 ? 、常用工具技術(shù)介紹 ? 、ＱＣ小組的基本特征： 不斷地進行質(zhì)量改進 ? 、進行質(zhì)量改進所需的技術(shù)： 專業(yè)技能 管理技能 ? 、 QC 小組所涉及的管理技術(shù) PDCA 循環(huán) 工具方法、統(tǒng)計技術(shù) QC七種工具：排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調(diào)查表、分層法。 16 ? 、選題切入點 從質(zhì)量分目標、上級下達指標和任務(wù)的難點、問題點來選題。 ? 、課題的選定 用“頭腦風暴法”提出小組的課題的建議或意見 選擇大多數(shù)小組成員認同的課題： 用表決法決定 用評議、評價的方法來選定 17 ? 、課題名稱 ? 、要求 簡潔、明確 直接針對所要解決的問題，不可抽象 ? 、常見錯誤 課題名稱口號式 手段 + 目的，沒有明確的目標 課題過大 18 ? 、選題理由 ? 、選題理由 簡明、扼要的說明選題理由 19 ? 第 3 章 現(xiàn)狀調(diào)查 基本任務(wù)： 把握問題的現(xiàn)狀 找出問題的癥結(jié)所在，為制定目標值提供充分依據(jù) 真識、有效的數(shù)據(jù)支撐 20 ? 、把握問題的現(xiàn)狀 ? 、為什么要把握問題的現(xiàn)狀 課題已選定，進一步核實／把握問題嚴重的程度。 ? 、進行現(xiàn)狀調(diào)查的方法 從企業(yè)的統(tǒng)計報表中進行調(diào)查 到生產(chǎn)現(xiàn)場進行調(diào)查 ? 、找出問題的癥結(jié)所在 必要性 找問題 /癥結(jié)的方法 21 ? 、小 結(jié) ? 、現(xiàn)狀調(diào)查是一個承上啟下的重要環(huán)節(jié) ? 、現(xiàn)狀調(diào)查的目的： 為制定目標值提供依據(jù) 找到解決問題的突破口（癥結(jié)） 進行效果檢查的原始依據(jù) ? 、本階段使用查檢表、柏 拉 圖、直方圖、控制圖等 ? 、收集數(shù)據(jù)的注意點 收集與所解決的課題有關(guān)的數(shù)據(jù) 收集數(shù)據(jù)要客觀，真實 收集數(shù)據(jù)要有時間約束 22 ? 第 4 章 設(shè)定目標 ? 、為什么要設(shè)定目標 明確將問題解決到什么程度 為效果檢查提供依據(jù) ? 、目標值確定原則 一致性原則 單一性原則 量化原則 可行性原則 民主性原則 23 ? 、目標值設(shè)定方法
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