qc小組活動培訓(xùn)(管理篇)-文庫吧資料
2025-01-14 00:16本頁面
【正文】 ● ○ 10 總結(jié)和下步打算 ● 注： ●表示特別有效 ○表示有效 簡易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達圖 QC活動常方法一覽表 方法 程序 31 第四章 QC小組活動成果的管理 一． QC小組活動成果的總結(jié) ? 成果總結(jié)的作用 ① 有利于發(fā)現(xiàn)活動的經(jīng)驗、教訓(xùn)； ② 有利于成果的交流和推廣； ③ 有利于成果的認證和評述。 29 一○． 總結(jié)回顧及今后打算 為了今后的提高，課題完成后，小組應(yīng)進行認真總結(jié)。 2. 再到現(xiàn)場進行確認，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標準。 3. 效果檢查常用圖表： 調(diào)查表、簡易圖表、排列圖等。 達到目標則問題解決，進入下一步；達不到目標則問題沒有徹底解決應(yīng)：重新分析原因或檢查所制訂的對策，在 C階段再進行一次 PDCA循環(huán)。 1. 用數(shù)據(jù)把實施前的狀況和實施后的目標進行。（小組外人員） 26 七． 對策實施 1. 小組成員應(yīng)嚴格按照對策內(nèi)容進行實施； 2. 遞進的措施應(yīng)一個一個的去做； 3. 注意數(shù)據(jù)收集，每條對策實施完后和對策表的目標進行比較； 4. 實施沒有對錯之分，只有好、壞差別； 5. 體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團隊精神； 6. 做好活動記錄，展示小組活動的難易程度； 7. 如實施進行不下去，應(yīng)及時修改對策； 8. 避免通過技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實現(xiàn)目標 9. 主要解決小組自己的問題，通過活動去解決別人的問題不妥。防止出現(xiàn)精神措施。 4. 對策表應(yīng)用的注意事項 ① 對策應(yīng)有效，防止一個人的對策，要由全體成員去做 ② 選用對策應(yīng)具備可實施性，小組成員應(yīng)能夠控制。 24 六． 制訂對策 1. 制訂對策通常采用的步驟 ① 提出對策，做到集思廣益； ② 研究所采用的對策，確定其解決問題的程度； ? 分析研究對象的有效性； ? 分析研究對象的可實施性； ? 避免采用臨時性應(yīng)急對策； ? 盡量依靠小組自己的力量。（設(shè)計好調(diào)查表） 23 3. 要因確認需注意的問題 ① 不使用 0、 1打分法，不靠主觀判斷確認要因； ② 不將部分末端因素挑出來進行確認； ③ 不要將容易解決的問題排除； ④ 不要用排列圖確認要因。 2. 要因確認常用的幾種方法： ① 現(xiàn)場驗證：到現(xiàn)場通過試驗，取得第一手數(shù)據(jù)來證明； ② 現(xiàn)場測試、測量：到現(xiàn)場通過親自測試、測量，取得數(shù)據(jù)，與標準進行比較，看其符合程序來證明。 21 四． 原因分析 1. 針對所存在的問題分析原因； 2. 要展示問題的全貌； 3. 5M1E：人、機、料、法、測量、環(huán)境 3. 分析原因要徹底，要針對結(jié)果，把原因一層層展開分析到可以采取對策為止； 4. 原因分析常用統(tǒng)計方法：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖 5. 三種方法的運用： 方法名稱 適用場合 原因之間關(guān)系 展開層次 因果圖 單一問題 無交叉影響 一般不超過四層 系統(tǒng)圖 單一問題 無交叉影響 沒有限制 關(guān)聯(lián)圖 單一或兩個以上問題 有交叉影響 沒有限制 22 五． 確定主要原因 運用這一步驟，對問題進行分析，把影響問題的主要因素找出，排除次要因素，為制訂對策提供依據(jù)。 1. 設(shè)定目標時應(yīng)注意的問題： ① 目標要與問題相對應(yīng)； ② 目標值要明確表示，用數(shù)據(jù)說話，必須量化； ③ 要說明制訂目標的依據(jù)； ④ 目標不宜過多（ 1個最好）； ⑤ 目標應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性。 19 4. 現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法： 調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等 5. 不使用現(xiàn)狀調(diào)查的情況 ① 指令性目標（課題）：指令性目標明確，要進行可行性分析； ② 創(chuàng)新型課題：開發(fā)、研究新產(chǎn)品，前人從未做過，無現(xiàn)狀可調(diào)查。 2. 對調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進行分層分析，以便找出問題的癥結(jié)所在。 ? 選題中常出現(xiàn)的錯誤： a) 課題名稱抽象化（達標、升級、創(chuàng)獎、服務(wù)業(yè)滿意率） b)
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