【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 監(jiān)督人員 管理人員 經(jīng)營(yíng)者 責(zé)任單位 ： 生產(chǎn)線 直接部門 間接部門 決策層 創(chuàng)新型課題活動(dòng)： ① 適應(yīng)新業(yè)務(wù)； ② 對(duì)中近期目標(biāo)有前瞻性 ③ 創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量； ④ 打破現(xiàn)有業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 。 改進(jìn)型課題活動(dòng)： ① 滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)的新要求； ② 改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的質(zhì)量； ③ 在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加收益 。 28 ③ 課題目標(biāo)的設(shè)定不同 （ 希望狀態(tài) ） （ 應(yīng)有狀態(tài) ） 創(chuàng)新 有意設(shè)置的差距 （ 優(yōu)良度 ） 期 問(wèn)題 （ 惡劣度 ） 現(xiàn) 目 待 現(xiàn) 狀 標(biāo) 值 狀 值 值 值 創(chuàng)新型 改進(jìn)型 29 ④活動(dòng)的思維方式和開展方式不同 How （怎么樣 ） 創(chuàng)新型小組活動(dòng) 新的初始工作 有意設(shè)置新的目的或 課題目標(biāo)值 不以現(xiàn)有的工作做法為前提去實(shí)現(xiàn) 追求策略（思路）、手段 創(chuàng)造出新的工作業(yè)務(wù)或做法 Why （為什么） 改進(jìn)型小組活動(dòng) 以往持續(xù)的工作 從現(xiàn)狀值與期望值的差異發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 以現(xiàn)有的工作做法為前提來(lái)解決它 在做法上追究原因 改變一部分現(xiàn)有的工作做法 打破現(xiàn)有業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 30 ⑤活動(dòng)程序有差異 把問(wèn)題解決 方案并確定最佳方案 2. 掌握現(xiàn)狀并設(shè)定目標(biāo) 把握課題現(xiàn)狀 把握課題的希望方向 明確差距與主攻目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種方案 評(píng)價(jià)各種方案并預(yù)測(cè)其效果 預(yù)測(cè)故障并討論防止的對(duì)策 試驗(yàn)各種方案確定最佳方案 定主要原因 把目標(biāo)提高 1. 選擇課題 調(diào)查創(chuàng)新課題 調(diào)查問(wèn)題差距 縮小課題范圍 縮小問(wèn)題范圍 選擇課題順序 選擇問(wèn)題順序 確 定 課 題 將選擇課題的理由明確化 針對(duì)實(shí)現(xiàn)最佳方案的主要環(huán)節(jié) 針對(duì)確定的主要原因 問(wèn)題 課題 31 ⑵“ 創(chuàng)新型”課題小組活動(dòng)的程序 2. 設(shè)定目標(biāo) 3. 提出各種方案并確定最佳方案 P D C A 32 ① 選擇課題 需注意的問(wèn)題 ： 必須落在 開發(fā) 、 研制新產(chǎn)品 、 新服務(wù)項(xiàng)目 、 新業(yè)務(wù) 、 新方法等方面 ， 而不是什么指標(biāo)水平的提高或降低方面 。 （ 服務(wù) ） 、 業(yè)務(wù) 、 方法的局限 ， 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新 ， 就 必須發(fā)動(dòng) QC小組全體成員圍繞所要解決的問(wèn)題運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法 ， 充分發(fā)揮豐富的想向力 ， 提出自己的想法和意見 ， 然后再用親合圖對(duì)大家提出的想法和意見加以整理 ， 從不同的角度形成一些可供選擇的課題 。 應(yīng)特別注意不要受現(xiàn)狀和已有經(jīng)驗(yàn)的束縛否則就無(wú)法 創(chuàng)新 整理形成的幾個(gè)可供選擇的課題 ， 按照一定的標(biāo)準(zhǔn) (如課題的 可實(shí)施性 、 經(jīng)濟(jì)性 、 有效性、 對(duì)其它工作的影響 等 )進(jìn)行綜合分析 、 評(píng)價(jià) ， 然后經(jīng)過(guò)比較 ， 選出小組成員共同認(rèn)可的活動(dòng)課題。 321 課題的分析、評(píng)價(jià)、選擇 序 號(hào) 課題 分 析 （評(píng)分： ◎ 5分、○ 3分、△ 1分） 評(píng) 估 綜合分 選 否 可實(shí)施性 經(jīng)濟(jì)性 有效性 對(duì)其它工作的影響 1 增加保安巡邏人力 ； ； ，但閥門已經(jīng)打開，仍會(huì)造成跑油、污染； ，不易杜絕； ◎ △ △ △ 8 不選 2 建造小屋 ； ； ； 。 ○ △ ◎ △ 10 不選 3 設(shè)置報(bào)警器 ； ； 、污染； ； ○ ○ △ ○ 10 不選 4 研制防盜閥們 ，但小組有精通機(jī)械的人材，具備研制條件； ； ； 。 ○ ○ ◎ ◎ 16 選定 5 降低油層壓力 ，幾乎不可能； ； ； 。 △ △ ◎ △ 8 不選 33 ② 設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo) 要盡可能的定量化 ， 以便檢查課題活動(dòng)的成效有的課題是可以直接定量的確定目標(biāo) ， 有的課題目標(biāo)難以直接定量表示時(shí) ， 可以間接定量加定性表示 。 如 《 油井井口防盜閥門的研制 》 的目標(biāo)： 不開閥門； ， 開啟時(shí)間不超過(guò)五分鐘 。 ③ 提出各種方案并確定最佳方案 這是課題活動(dòng)的關(guān)鍵一步 ， 關(guān)系到 創(chuàng)新課題能否取得成功 。 活動(dòng)時(shí) 應(yīng)注意以下問(wèn)題 創(chuàng)新性的活動(dòng) ， 是過(guò)去所沒有過(guò)的 ， 因此 ， 要達(dá)到預(yù)定的目標(biāo) ， 就必須讓 QC小組全體成員 用創(chuàng)造性思維 ， 借助 “ 頭腦風(fēng)暴法 ” ， 互相啟發(fā) ， 深入思考 ， 把可以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的各種途徑 （ 方案 ） 都充分地提出來(lái) ， 不要受常規(guī)思維 、 經(jīng)驗(yàn)的束縛 ， 不要拘泥于該途徑技術(shù)上是否可行 、 經(jīng)濟(jì)上是否合理 、能力上能否作到等 ， 只要是可能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)， 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性的途徑 都要提出來(lái) 。 親合圖 對(duì)大家提出的 方案 加以整理 ，去掉重復(fù)的 ， 把一些雖不能形成一個(gè)獨(dú)立 方案但有創(chuàng)意 （ 或閃光點(diǎn) ） 歸在相應(yīng)的方案中 ， 形成若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的方案 。 但不要 去掉任何一個(gè)看似 “ 離譜 ” 的 創(chuàng)意 （ 或閃光點(diǎn) ） ， 以防失掉可能是好的方案 “ 苗子 ” 。 34 整理形成的 若干個(gè)方案， QC小組全體成員逐個(gè) 進(jìn)行綜合分析論證、做出評(píng)價(jià) 。 a） 確定評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目 ：如 技術(shù)的可行性（含 難易程度 ）、 經(jīng)濟(jì)的合理性 （含需投入的資金）、 預(yù)期效果 （實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率）、 需要的時(shí)間 、 對(duì)其它工作的影響、對(duì)環(huán)境的影響 等； b） 確定評(píng)價(jià)項(xiàng)目的重要程度 并 給予不同的權(quán)數(shù)； c） 小組全體共同對(duì)逐個(gè)方案 進(jìn)行綜合討論分析，然后每 個(gè)成員 根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)和理解， 依據(jù) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)項(xiàng)目重要度的權(quán)數(shù)，對(duì)每 個(gè)方案分別 打分 ； 35 d） 計(jì)算 每 個(gè) 項(xiàng)目的得分 ， 并將 得分值 乘以相應(yīng)的權(quán)數(shù) ，再 將 每 個(gè) 項(xiàng)目的 加權(quán)分相加 ，即是 每 個(gè)方案的綜合 得分； 在對(duì)各 個(gè)方案進(jìn)行綜合 分析、評(píng)價(jià)過(guò)程中，必要時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行一些試驗(yàn)，以確保評(píng)價(jià)的正確性。 。 綜合 得分最高 的方案 ，即為最佳方案。如果幾個(gè)方案 綜合 得分比較接近，則可根據(jù) 最重要度得分排隊(duì)順序排出幾個(gè)方案的順序作為準(zhǔn)備實(shí)施的方案的優(yōu)先順序。 如《油井井口防盜閥門的研制》課題的方案分析。 36 井口防盜各 個(gè)方案 的分析、評(píng)價(jià)、優(yōu)選 表中：◎ 4分 ○ 3分 △ 2分 1分 序 號(hào) 方案 組員 權(quán) 項(xiàng)目 數(shù) 李 馬 毛 張 陳 王 孔 綜合 得分 小 計(jì) 采用否 1 封堵閥門出口 難易度 經(jīng)濟(jì)性 需時(shí)間 預(yù)期效果 2 1 3 5 ◎ ◎ ◎ ○ ◎ ○ △ ◎◎ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ◎ ◎ △ ○ ◎ ○ ○ ◎○○◎ 26 2=52 26 1=26 25 3=75 15 5=75 228 不采用 2 設(shè)計(jì)專用扳手開啟 難易度 經(jīng)濟(jì)性 需時(shí)間 預(yù)期效果 2 1 3 5 ◎ ○ ◎△ ○ ◎ ○ ◎ ◎ ◎△ ◎ ◎ ◎ ○ ○ ◎ ○ ○ ○ ○ ◎ ◎○○○ 25 2=50 25 1=25 24 3=71 16 5=80 227 不采用 3 閥門開啟加密碼鎖 難易度 經(jīng)濟(jì)性 需時(shí)間 預(yù)期效果 2 1 3 5 ○ ○ ◎ ◎ △ ○ ◎ ◎