【文章內(nèi)容簡介】 監(jiān)督人員 管理人員 經(jīng)營者 責任單位 ： 生產(chǎn)線 直接部門 間接部門 決策層 創(chuàng)新型課題活動： ① 適應新業(yè)務； ② 對中近期目標有前瞻性 ③ 創(chuàng)造有魅力的質量； ④ 打破現(xiàn)有業(yè)務現(xiàn)狀 。 改進型課題活動： ① 滿足現(xiàn)有業(yè)務的新要求； ② 改進現(xiàn)有業(yè)務的質量； ③ 在現(xiàn)有基礎上增加收益 。 28 ③ 課題目標的設定不同 （ 希望狀態(tài) ） （ 應有狀態(tài) ） 創(chuàng)新 有意設置的差距 （ 優(yōu)良度 ） 期 問題 （ 惡劣度 ） 現(xiàn) 目 待 現(xiàn) 狀 標 值 狀 值 值 值 創(chuàng)新型 改進型 29 ④活動的思維方式和開展方式不同 How （怎么樣 ） 創(chuàng)新型小組活動 新的初始工作 有意設置新的目的或 課題目標值 不以現(xiàn)有的工作做法為前提去實現(xiàn) 追求策略（思路）、手段 創(chuàng)造出新的工作業(yè)務或做法 Why （為什么） 改進型小組活動 以往持續(xù)的工作 從現(xiàn)狀值與期望值的差異發(fā)現(xiàn)問題 以現(xiàn)有的工作做法為前提來解決它 在做法上追究原因 改變一部分現(xiàn)有的工作做法 打破現(xiàn)有業(yè)務現(xiàn)狀 30 ⑤活動程序有差異 把問題解決 方案并確定最佳方案 2. 掌握現(xiàn)狀并設定目標 把握課題現(xiàn)狀 把握課題的希望方向 明確差距與主攻目標設定目標值 列出實現(xiàn)目標的各種方案 評價各種方案并預測其效果 預測故障并討論防止的對策 試驗各種方案確定最佳方案 定主要原因 把目標提高 1. 選擇課題 調(diào)查創(chuàng)新課題 調(diào)查問題差距 縮小課題范圍 縮小問題范圍 選擇課題順序 選擇問題順序 確 定 課 題 將選擇課題的理由明確化 針對實現(xiàn)最佳方案的主要環(huán)節(jié) 針對確定的主要原因 問題 課題 31 ⑵“ 創(chuàng)新型”課題小組活動的程序 2. 設定目標 3. 提出各種方案并確定最佳方案 P D C A 32 ① 選擇課題 需注意的問題 ： 必須落在 開發(fā) 、 研制新產(chǎn)品 、 新服務項目 、 新業(yè)務 、 新方法等方面 ， 而不是什么指標水平的提高或降低方面 。 （ 服務 ） 、 業(yè)務 、 方法的局限 ， 實現(xiàn)創(chuàng)新 ， 就 必須發(fā)動 QC小組全體成員圍繞所要解決的問題運用頭腦風暴法 ， 充分發(fā)揮豐富的想向力 ， 提出自己的想法和意見 ， 然后再用親合圖對大家提出的想法和意見加以整理 ， 從不同的角度形成一些可供選擇的課題 。 應特別注意不要受現(xiàn)狀和已有經(jīng)驗的束縛否則就無法 創(chuàng)新 整理形成的幾個可供選擇的課題 ， 按照一定的標準 (如課題的 可實施性 、 經(jīng)濟性 、 有效性、 對其它工作的影響 等 )進行綜合分析 、 評價 ， 然后經(jīng)過比較 ， 選出小組成員共同認可的活動課題。 321 課題的分析、評價、選擇 序 號 課題 分 析 （評分： ◎ 5分、○ 3分、△ 1分） 評 估 綜合分 選 否 可實施性 經(jīng)濟性 有效性 對其它工作的影響 1 增加保安巡邏人力 ； ； ，但閥門已經(jīng)打開，仍會造成跑油、污染； ，不易杜絕； ◎ △ △ △ 8 不選 2 建造小屋 ； ； ； 。 ○ △ ◎ △ 10 不選 3 設置報警器 ； ； 、污染； ； ○ ○ △ ○ 10 不選 4 研制防盜閥們 ，但小組有精通機械的人材，具備研制條件； ； ； 。 ○ ○ ◎ ◎ 16 選定 5 降低油層壓力 ，幾乎不可能； ； ； 。 △ △ ◎ △ 8 不選 33 ② 設定目標 設定目標 要盡可能的定量化 ， 以便檢查課題活動的成效有的課題是可以直接定量的確定目標 ， 有的課題目標難以直接定量表示時 ， 可以間接定量加定性表示 。 如 《 油井井口防盜閥門的研制 》 的目標： 不開閥門； ， 開啟時間不超過五分鐘 。 ③ 提出各種方案并確定最佳方案 這是課題活動的關鍵一步 ， 關系到 創(chuàng)新課題能否取得成功 。 活動時 應注意以下問題 創(chuàng)新性的活動 ， 是過去所沒有過的 ， 因此 ， 要達到預定的目標 ， 就必須讓 QC小組全體成員 用創(chuàng)造性思維 ， 借助 “ 頭腦風暴法 ” ， 互相啟發(fā) ， 深入思考 ， 把可以達到預定目標的各種途徑 （ 方案 ） 都充分地提出來 ， 不要受常規(guī)思維 、 經(jīng)驗的束縛 ， 不要拘泥于該途徑技術上是否可行 、 經(jīng)濟上是否合理 、能力上能否作到等 ， 只要是可能達到預定目標， 實現(xiàn)創(chuàng)新性的途徑 都要提出來 。 親合圖 對大家提出的 方案 加以整理 ，去掉重復的 ， 把一些雖不能形成一個獨立 方案但有創(chuàng)意 （ 或閃光點 ） 歸在相應的方案中 ， 形成若干個相對獨立的方案 。 但不要 去掉任何一個看似 “ 離譜 ” 的 創(chuàng)意 （ 或閃光點 ） ， 以防失掉可能是好的方案 “ 苗子 ” 。 34 整理形成的 若干個方案， QC小組全體成員逐個 進行綜合分析論證、做出評價 。 a） 確定評價的標準的項目 ：如 技術的可行性（含 難易程度 ）、 經(jīng)濟的合理性 （含需投入的資金）、 預期效果 （實現(xiàn)目標的概率）、 需要的時間 、 對其它工作的影響、對環(huán)境的影響 等； b） 確定評價項目的重要程度 并 給予不同的權數(shù)； c） 小組全體共同對逐個方案 進行綜合討論分析，然后每 個成員 根據(jù)自己的認識和理解， 依據(jù) 評價標準和評價項目重要度的權數(shù)，對每 個方案分別 打分 ； 35 d） 計算 每 個 項目的得分 ， 并將 得分值 乘以相應的權數(shù) ，再 將 每 個 項目的 加權分相加 ，即是 每 個方案的綜合 得分； 在對各 個方案進行綜合 分析、評價過程中，必要時，還應進行一些試驗，以確保評價的正確性。 。 綜合 得分最高 的方案 ，即為最佳方案。如果幾個方案 綜合 得分比較接近，則可根據(jù) 最重要度得分排隊順序排出幾個方案的順序作為準備實施的方案的優(yōu)先順序。 如《油井井口防盜閥門的研制》課題的方案分析。 36 井口防盜各 個方案 的分析、評價、優(yōu)選 表中：◎ 4分 ○ 3分 △ 2分 1分 序 號 方案 組員 權 項目 數(shù) 李 馬 毛 張 陳 王 孔 綜合 得分 小 計 采用否 1 封堵閥門出口 難易度 經(jīng)濟性 需時間 預期效果 2 1 3 5 ◎ ◎ ◎ ○ ◎ ○ △ ◎◎ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ◎ ◎ △ ○ ◎ ○ ○ ◎○○◎ 26 2=52 26 1=26 25 3=75 15 5=75 228 不采用 2 設計專用扳手開啟 難易度 經(jīng)濟性 需時間 預期效果 2 1 3 5 ◎ ○ ◎△ ○ ◎ ○ ◎ ◎ ◎△ ◎ ◎ ◎ ○ ○ ◎ ○ ○ ○ ○ ◎ ◎○○○ 25 2=50 25 1=25 24 3=71 16 5=80 227 不采用 3 閥門開啟加密碼鎖 難易度 經(jīng)濟性 需時間 預期效果 2 1 3 5 ○ ○ ◎ ◎ △ ○ ◎ ◎