【文章內容簡介】 ） （八）正激勵與負激勵相結合、以正激勵為主的原則（ 鼓勵、獎勵為主） （九）因人而異，按需激勵的原則（ 深入了解班員工作生活現(xiàn)狀需求 ） 二、激勵過程刺激（原因） → 需要 → 動機 → 行為 → 目標 → 刺激（目標）三、激勵機制 （一）激勵時機 （二）激勵頻率 （三）激勵程度 （四）激勵方向 好的領導者，每天都要反復做 “激勵 ”這件事，要向下屬傳達這種感覺， “我們是同在一起的 ”、 “我們所從事的是有價值的事 ”，這些是培養(yǎng)激勵的溫床。當然，僅靠傳達 “與我同行 ”的感覺并不能完全達到激勵的目的，還需要建立一套正確的激勵理念。四、成功激勵四部曲（一）建立一套正確的激勵理念 讓工作內容更具 豐富 性和 挑戰(zhàn) 性，而且要求高質量的表現(xiàn) 部屬不是機器，應該協(xié)助他們了解工作隊 團隊 的重要性和意義 使部屬完全明白你對他們的 期望 ，當他們達到雙方確定的標準時，確實能再得到激勵 努力程度、工作成果和報酬獎賞之間要有明確的關聯(lián)性（二）運用激勵的原則 激勵理念與激勵定律 確信自己有無限的激勵潛能 信賴、確信激勵、上下一心 顯露出你的企圖心 樹立典范、積極行動、獲得認同、責任感 支持上司或組織所定的目標 部屬效仿 信賴部屬 信賴不僅僅是言辭、更是行動 經(jīng)常更換激勵方式 因人而異、不斷變換、公開激勵（三）滿足部屬的個人要求（四）交叉運用各種激勵法 班組長的權變管理藝術一、菲德勒的權變理論菲德勒的權變理論認為：沒有最好的，只有適合的，不要以為追求最好的管理方法，管理方法沒有萬能的。二、管與理的權變 管與理的側重點三、對不同類型員工的管理對策班組長的用人藝術一、選人的原則 以價值觀為準則 考慮德才兼?zhèn)?、注重實? 沒有最好的，只有合適與否二、用人的原則 適才原則 知人善任 敢用強人 善待 “諍才 ” 不拘一格用人才 坦誠相待 論功行賞 控制 班組長的用權藝術一、掌權要慎重二、用權要規(guī)范（一）用權不規(guī)范的現(xiàn)象 用權過度； 用權不足； 留戀權力； 隨意用權（二）用權的十大誤區(qū) 朝令夕改，優(yōu)柔寡斷； 好大喜功，沾沾自喜； 角色錯位，越俎代庖； 先入為主，印象用人； 因循守舊，固步自封； 邯鄲學步，東施效顰； 夜郎自大，目中無人； 貪大之功，爭名奪利； 事無巨細，事必躬親； 言行不一，不講信用。三、授權有準則合理授權的意義 提高部屬的主觀能動性 本人生產(chǎn)力能得到延伸 部屬可得到發(fā)展機會 對部屬的鼓勵和信任 可提高部屬的責任 可達到優(yōu)勢互補 可使氣氛和諧（一）合理選擇授權方式 授權留責 視能授權 明確責權 適度授權 監(jiān)督控制 班組長只能對自己的直接下屬授權，防止反向授權。討論 ：（二）可以授權的工作 （三）不可授權的工作四、 班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理 一、班組長日常管理 （一）、現(xiàn)場作業(yè)計劃管理 在企業(yè)中，計劃管理能力是指管理者確定目標以及為實現(xiàn)目標而采取的執(zhí)行方式和方法的能力。 計劃是班組管理的一部分，包括： 現(xiàn)場作業(yè)計劃的制定 現(xiàn)場作業(yè)計劃的執(zhí)行 現(xiàn)場作業(yè)計劃的實施 現(xiàn)場作業(yè)計劃的評估計劃管理步驟一 計劃的制定 班組工作計劃要具體到日，每一天要有明確的工作內容。 需考慮： 計劃簡單明了，重點突出； 每天 10分鐘，按重要程度整理排序今天要做的事； 今日事今日畢； 讓制定計劃成為習慣。計劃包括：日計劃、周計劃、月計劃、年計劃和長期戰(zhàn)略規(guī)劃。工作前 5分鐘計劃做什么、帶什么、如何做，工作后 5分鐘總結不足、提高效率?！肮ね炅媳M場地清 ”計劃管理步驟二 計劃的執(zhí)行與管理實施方法一 目標管理法 ： 目標管理是由美國管理學家德魯克 1954年提出，我國 20世紀 80年代引進。 ?目標管理基本思想：任務必須轉化為目標；一種程序；要求 貢獻；班組 成員靠目標來管理。 ?目標管理過程：制定目標；明確組織作用；執(zhí)行目標；評價成果；實行獎懲。方法二 滾動計劃法 ： 根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂，逐期向前推移，以使短期計劃與中、長期計劃結合起來，適合于任何類型的計劃。（二）、班組長一日管理 班 前會是基層管理的重要一環(huán) 班前會和班后會 — 作業(yè)指示與生產(chǎn)總結的場所 作用：調動工作積極性；保障工作任務順利完成； 班組管理的有效手段；班組安全工作的保證。 內容： （ 1）班前會包括布置生產(chǎn)任務和人員工作安排、傳達上級指示、提出特殊或重要崗位要求和注意事項、安全工作（危險源、安全交底、預防措施、前班違章行為及處置、事故案例）、檢查勞動防護用品、解答問題等。 （ 2）班后會包括總結、講評當班工作的執(zhí)行和完成情況、表揚好人好事、批評糾正出現(xiàn)的問題。 記錄的要求 班中事務處理和檢查（過程控制）走動式管理 三檢制： 班前檢查 作業(yè)防護用品、裝置及工機具等； 班中檢查 作業(yè)措施、違章行為、事故苗頭； 班后檢查 清理作業(yè)現(xiàn)場、活完場清不留隱患。檢查內容軟件系統(tǒng)查生產(chǎn)設備、查輔助設施查安全設施、查作業(yè)環(huán)境查思想、查意識、查制度、查管理、查事故處理、查隱患、查整改硬件系統(tǒng)確認是班組長 最基本 也是 最重要 的工作巡檢制 ： 檢查內容包括人、機、料、法、環(huán)五個方面。 檢查方法包括望、聞、聽、問四大利器。三定四不推 ： 查出的問題項目崗位能整改的不推到班組；班組能整改 的不推到車間；車間能整改的不推到部門；部門能整改的不推到公司。 新員工管理新員工感受新員工感受 ———— 陌生的世界陌生的世界新員工的一般特點新員工的一般特點新員工的一般特點新員工的一般特點指導的步驟指導的步驟 A、說給他聽 就是說明工作內容、標準、意義，讓他產(chǎn)生 興趣，有動手的沖動，信心倍增。 如： “你一定會 …..” 、 “這工作因為 …… ，所以很重要， 也許 開始讓人覺得難，不過你很快就會 學會的。 ”、 “這項工作的關鍵是 ……” 等，使充滿自信，激發(fā)更大的興趣。 B、做給他看 慢慢地示范一遍，讓新員工們仔細 觀摩，并及時地指出重點和需要注意的 問題，以期給新員工們留下深刻印象 .C、讓他嘗試去做 就是讓新員工照著你的樣子學做一遍或幾遍，你現(xiàn)場進行指導，指出正確的做法和不正確的做法，切忌打擊新員工，諸如： “你怎么這樣笨呀！ ”、 “這么簡單的事都不會做。 ”等。D、對他贊賞 就是努力尋找新員工做得好的東西，對他進行適當夸獎，這會使他增大學習興趣。諸如可以說： “不錯，進步很快。 ”、 “做得很標準 ”等鼓勵、欣賞性的話。? E、觀察與檢查 觀察其表現(xiàn)，如工作上、生活上，幫助他；檢查是對其所做的工作進行跟進、指導，避免其犯錯或及時進行彌補，促進其提高、成長。指導時的注意事項（一）指導時的注意事項（一）? 面對新員工，一定想想自己剛剛走上崗位時的笨絀情形，不可對新員工進行責罵與嘲笑：時常要提醒自己， 無論新員工做錯了什么事，你都不要批評他們，而只是提醒他們，耐心與大度非常重要。? 切忌對新員工發(fā)火，否則你的不滿情緒會使他們對未來喪失信心 ： “ 我開始就把事情干砸了，以后好不了！ ”指導時的注意事項（二）指導時的注意事項（二）? 別當著眾人提醒新員工的某些做法不妥，否則會使新員工感到很難堪： “ 我自己很不好意思，他還讓我當眾出丑，真是無臉見人。 ” 記?。?給他人臺階下，也就是給自己臺階下。? 切忌妄下結論 ，憑表面現(xiàn)象做出判斷，否則會使新員工不知所措，心灰意冷。要切實了解清楚事情的來龍去脈。指導時的注意事項指導時的注意事項 （三）（三）? 說話不繞圈子，吞吞吐吐和旁敲側擊只會使新員工產(chǎn)生懷疑心理和 “你故意找我別扭 ”的印象。? 善用鼓勵 。新員工犯了錯誤，很容易失去自信，使他心灰意冷，要及時安慰和鼓勵他 。新老員工之間是一個磨合過程新老員工之間是一個磨合過程? 挑剔 工作效率? 配合 欠默契? 性格 不了解? 習慣 不熟悉? 規(guī)則 不了解二、班組現(xiàn)場管理模式模式一： 標準化作業(yè)標準化作業(yè)： 以現(xiàn)場安全生產(chǎn)、技術活動的全過程及其要素為主要內容，按照安全生產(chǎn)的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標準和貫標的一組活動。特點與作用 ：將現(xiàn)行作業(yè)方法的操作程序、動作進行分解，以科學技術、規(guī)章制度和實踐經(jīng)驗為依據(jù)，改善、優(yōu)化作業(yè)過程，從而形成一種作業(yè)程序，逐步達到安全、準確、高效的作業(yè)效果。現(xiàn)場標準化作業(yè)是防止事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)的基礎。現(xiàn)場作業(yè)標準化 四大優(yōu)點 ：有效控制人的不安全行為，防止事故發(fā)生；保存作業(yè)技巧和專業(yè)技術的方法；維持和