【文章內(nèi)容簡介】 ） （八）正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合、以正激勵為主的原則（ 鼓勵、獎勵為主） （九）因人而異，按需激勵的原則（ 深入了解班員工作生活現(xiàn)狀需求 ） 二、激勵過程刺激（原因） → 需要 → 動機(jī) → 行為 → 目標(biāo) → 刺激（目標(biāo)）三、激勵機(jī)制 （一）激勵時(shí)機(jī) （二）激勵頻率 （三）激勵程度 （四）激勵方向 好的領(lǐng)導(dǎo)者，每天都要反復(fù)做 “激勵 ”這件事，要向下屬傳達(dá)這種感覺， “我們是同在一起的 ”、 “我們所從事的是有價(jià)值的事 ”，這些是培養(yǎng)激勵的溫床。當(dāng)然，僅靠傳達(dá) “與我同行 ”的感覺并不能完全達(dá)到激勵的目的，還需要建立一套正確的激勵理念。四、成功激勵四部曲（一）建立一套正確的激勵理念 讓工作內(nèi)容更具 豐富 性和 挑戰(zhàn) 性，而且要求高質(zhì)量的表現(xiàn) 部屬不是機(jī)器，應(yīng)該協(xié)助他們了解工作隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 的重要性和意義 使部屬完全明白你對他們的 期望 ，當(dāng)他們達(dá)到雙方確定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，確實(shí)能再得到激勵 努力程度、工作成果和報(bào)酬獎賞之間要有明確的關(guān)聯(lián)性（二）運(yùn)用激勵的原則 激勵理念與激勵定律 確信自己有無限的激勵潛能 信賴、確信激勵、上下一心 顯露出你的企圖心 樹立典范、積極行動、獲得認(rèn)同、責(zé)任感 支持上司或組織所定的目標(biāo) 部屬效仿 信賴部屬 信賴不僅僅是言辭、更是行動 經(jīng)常更換激勵方式 因人而異、不斷變換、公開激勵（三）滿足部屬的個(gè)人要求（四）交叉運(yùn)用各種激勵法 班組長的權(quán)變管理藝術(shù)一、菲德勒的權(quán)變理論菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為：沒有最好的，只有適合的，不要以為追求最好的管理方法，管理方法沒有萬能的。二、管與理的權(quán)變 管與理的側(cè)重點(diǎn)三、對不同類型員工的管理對策班組長的用人藝術(shù)一、選人的原則 以價(jià)值觀為準(zhǔn)則 考慮德才兼?zhèn)?、注重?shí)績 沒有最好的，只有合適與否二、用人的原則 適才原則 知人善任 敢用強(qiáng)人 善待 “諍才 ” 不拘一格用人才 坦誠相待 論功行賞 控制 班組長的用權(quán)藝術(shù)一、掌權(quán)要慎重二、用權(quán)要規(guī)范（一）用權(quán)不規(guī)范的現(xiàn)象 用權(quán)過度； 用權(quán)不足； 留戀權(quán)力； 隨意用權(quán)（二）用權(quán)的十大誤區(qū) 朝令夕改，優(yōu)柔寡斷； 好大喜功，沾沾自喜； 角色錯位，越俎代庖； 先入為主，印象用人； 因循守舊，固步自封； 邯鄲學(xué)步，東施效顰； 夜郎自大，目中無人； 貪大之功，爭名奪利； 事無巨細(xì)，事必躬親； 言行不一，不講信用。三、授權(quán)有準(zhǔn)則合理授權(quán)的意義 提高部屬的主觀能動性 本人生產(chǎn)力能得到延伸 部屬可得到發(fā)展機(jī)會 對部屬的鼓勵和信任 可提高部屬的責(zé)任 可達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ) 可使氣氛和諧（一）合理選擇授權(quán)方式 授權(quán)留責(zé) 視能授權(quán) 明確責(zé)權(quán) 適度授權(quán) 監(jiān)督控制 班組長只能對自己的直接下屬授權(quán)，防止反向授權(quán)。討論 ：（二）可以授權(quán)的工作 （三）不可授權(quán)的工作四、 班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理 一、班組長日常管理 （一）、現(xiàn)場作業(yè)計(jì)劃管理 在企業(yè)中，計(jì)劃管理能力是指管理者確定目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的執(zhí)行方式和方法的能力。 計(jì)劃是班組管理的一部分，包括： 現(xiàn)場作業(yè)計(jì)劃的制定 現(xiàn)場作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行 現(xiàn)場作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施 現(xiàn)場作業(yè)計(jì)劃的評估計(jì)劃管理步驟一 計(jì)劃的制定 班組工作計(jì)劃要具體到日，每一天要有明確的工作內(nèi)容。 需考慮： 計(jì)劃簡單明了，重點(diǎn)突出； 每天 10分鐘，按重要程度整理排序今天要做的事； 今日事今日畢； 讓制定計(jì)劃成為習(xí)慣。計(jì)劃包括：日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃和長期戰(zhàn)略規(guī)劃。工作前 5分鐘計(jì)劃做什么、帶什么、如何做，工作后 5分鐘總結(jié)不足、提高效率?！肮ね炅媳M場地清 ”計(jì)劃管理步驟二 計(jì)劃的執(zhí)行與管理實(shí)施方法一 目標(biāo)管理法 ： 目標(biāo)管理是由美國管理學(xué)家德魯克 1954年提出，我國 20世紀(jì) 80年代引進(jìn)。 ?目標(biāo)管理基本思想：任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；一種程序；要求 貢獻(xiàn)；班組 成員靠目標(biāo)來管理。 ?目標(biāo)管理過程：制定目標(biāo)；明確組織作用；執(zhí)行目標(biāo)；評價(jià)成果；實(shí)行獎懲。方法二 滾動計(jì)劃法 ： 根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂，逐期向前推移，以使短期計(jì)劃與中、長期計(jì)劃結(jié)合起來，適合于任何類型的計(jì)劃。（二）、班組長一日管理 班 前會是基層管理的重要一環(huán) 班前會和班后會 — 作業(yè)指示與生產(chǎn)總結(jié)的場所 作用：調(diào)動工作積極性；保障工作任務(wù)順利完成； 班組管理的有效手段；班組安全工作的保證。 內(nèi)容： （ 1）班前會包括布置生產(chǎn)任務(wù)和人員工作安排、傳達(dá)上級指示、提出特殊或重要崗位要求和注意事項(xiàng)、安全工作（危險(xiǎn)源、安全交底、預(yù)防措施、前班違章行為及處置、事故案例）、檢查勞動防護(hù)用品、解答問題等。 （ 2）班后會包括總結(jié)、講評當(dāng)班工作的執(zhí)行和完成情況、表揚(yáng)好人好事、批評糾正出現(xiàn)的問題。 記錄的要求 班中事務(wù)處理和檢查（過程控制）走動式管理 三檢制： 班前檢查 作業(yè)防護(hù)用品、裝置及工機(jī)具等； 班中檢查 作業(yè)措施、違章行為、事故苗頭； 班后檢查 清理作業(yè)現(xiàn)場、活完場清不留隱患。檢查內(nèi)容軟件系統(tǒng)查生產(chǎn)設(shè)備、查輔助設(shè)施查安全設(shè)施、查作業(yè)環(huán)境查思想、查意識、查制度、查管理、查事故處理、查隱患、查整改硬件系統(tǒng)確認(rèn)是班組長 最基本 也是 最重要 的工作巡檢制 ： 檢查內(nèi)容包括人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面。 檢查方法包括望、聞、聽、問四大利器。三定四不推 ： 查出的問題項(xiàng)目崗位能整改的不推到班組；班組能整改 的不推到車間；車間能整改的不推到部門；部門能整改的不推到公司。 新員工管理新員工感受新員工感受 ———— 陌生的世界陌生的世界新員工的一般特點(diǎn)新員工的一般特點(diǎn)新員工的一般特點(diǎn)新員工的一般特點(diǎn)指導(dǎo)的步驟指導(dǎo)的步驟 A、說給他聽 就是說明工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、意義，讓他產(chǎn)生 興趣，有動手的沖動，信心倍增。 如： “你一定會 …..” 、 “這工作因?yàn)?…… ，所以很重要， 也許 開始讓人覺得難，不過你很快就會 學(xué)會的。 ”、 “這項(xiàng)工作的關(guān)鍵是 ……” 等，使充滿自信，激發(fā)更大的興趣。 B、做給他看 慢慢地示范一遍，讓新員工們仔細(xì) 觀摩，并及時(shí)地指出重點(diǎn)和需要注意的 問題，以期給新員工們留下深刻印象 .C、讓他嘗試去做 就是讓新員工照著你的樣子學(xué)做一遍或幾遍，你現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，指出正確的做法和不正確的做法，切忌打擊新員工，諸如： “你怎么這樣笨呀！ ”、 “這么簡單的事都不會做。 ”等。D、對他贊賞 就是努力尋找新員工做得好的東西，對他進(jìn)行適當(dāng)夸獎，這會使他增大學(xué)習(xí)興趣。諸如可以說： “不錯，進(jìn)步很快。 ”、 “做得很標(biāo)準(zhǔn) ”等鼓勵、欣賞性的話。? E、觀察與檢查 觀察其表現(xiàn)，如工作上、生活上，幫助他；檢查是對其所做的工作進(jìn)行跟進(jìn)、指導(dǎo)，避免其犯錯或及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)，促進(jìn)其提高、成長。指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)（一）指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)（一）? 面對新員工，一定想想自己剛剛走上崗位時(shí)的笨絀情形，不可對新員工進(jìn)行責(zé)罵與嘲笑：時(shí)常要提醒自己， 無論新員工做錯了什么事，你都不要批評他們，而只是提醒他們，耐心與大度非常重要。? 切忌對新員工發(fā)火，否則你的不滿情緒會使他們對未來喪失信心 ： “ 我開始就把事情干砸了，以后好不了！ ”指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)（二）指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)（二）? 別當(dāng)著眾人提醒新員工的某些做法不妥，否則會使新員工感到很難堪： “ 我自己很不好意思，他還讓我當(dāng)眾出丑，真是無臉見人。 ” 記?。?給他人臺階下，也就是給自己臺階下。? 切忌妄下結(jié)論 ，憑表面現(xiàn)象做出判斷，否則會使新員工不知所措，心灰意冷。要切實(shí)了解清楚事情的來龍去脈。指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng) （三）（三）? 說話不繞圈子，吞吞吐吐和旁敲側(cè)擊只會使新員工產(chǎn)生懷疑心理和 “你故意找我別扭 ”的印象。? 善用鼓勵 。新員工犯了錯誤，很容易失去自信，使他心灰意冷，要及時(shí)安慰和鼓勵他 。新老員工之間是一個(gè)磨合過程新老員工之間是一個(gè)磨合過程? 挑剔 工作效率? 配合 欠默契? 性格 不了解? 習(xí)慣 不熟悉? 規(guī)則 不了解二、班組現(xiàn)場管理模式模式一： 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)： 以現(xiàn)場安全生產(chǎn)、技術(shù)活動的全過程及其要素為主要內(nèi)容，按照安全生產(chǎn)的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)和貫標(biāo)的一組活動。特點(diǎn)與作用 ：將現(xiàn)行作業(yè)方法的操作程序、動作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，改善、優(yōu)化作業(yè)過程，從而形成一種作業(yè)程序，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效的作業(yè)效果。現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是防止事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 四大優(yōu)點(diǎn) ：有效控制人的不安全行為，防止事故發(fā)生；保存作業(yè)技巧和專業(yè)技術(shù)的方法；維持和