班長(zhǎng)管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-27 22:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 處理上，應(yīng)該分工明確，如果分工模糊，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，容易出現(xiàn)互相推諉，導(dǎo)致不良的后果 。 一個(gè)班組是一個(gè)工作鏈，在交接棒的過(guò)程中往往容易出現(xiàn)問(wèn)題，因此提倡一個(gè)原則： “管理零空白 ”。必須做到不能有人沒(méi)事干，也不能有事兒沒(méi)人干，在這一過(guò)程中既要分清責(zé)任，還要突出協(xié)作精神，才能有效的提高效率。與此同時(shí)，班組之間的交接這一點(diǎn)也尤為重要。只有這樣，才能精確的查找事故原因。 交流交際能力 為了能夠進(jìn)行直接意見(jiàn)溝通，交流必要的信息，班長(zhǎng)應(yīng)該具備說(shuō)話、傾聽(tīng)、商談、疏通及說(shuō)服對(duì)方的能力。 良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦，融洽氣氛，提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。 傾聽(tīng)能力 聆聽(tīng)（傾聽(tīng)）是溝通和有效合作的最重要的途徑。一個(gè)因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理時(shí)，你只需認(rèn)真的聽(tīng)他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情會(huì)平復(fù)很多。甚至不需要你做出什么決定來(lái)解決此類事。 傾聽(tīng)：讓別人感覺(jué)到你很謙虛。 傾聽(tīng)：讓你了解更多的事情。 幽默能力 管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確高效的完成任務(wù)。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，特別是在一些令人尷尬的場(chǎng)合，適當(dāng)?shù)挠哪梢允箽夥疹D時(shí)變得輕松起來(lái)。 激勵(lì)能力 要讓員工充分發(fā)揮自己的才能，努力的去工作，把員工的 “要我去做 ”變成 “我要去做 ”，用激勵(lì)的方式而非命令方式安排員工工作，使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。 指導(dǎo)員工能力 在經(jīng)過(guò)深思熟慮后，為了順利的展開(kāi)日常工作而傳授必要的知識(shí)和方法；指出員工在意識(shí)和行動(dòng)上的不足之處；使大家理解工作的定位和重要性，提高他們的工作勁頭。 培養(yǎng)能力 部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。培養(yǎng)能力是熟悉每一位組員的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，使他們的成就感和工作能力能夠長(zhǎng)期的有計(jì)劃的得到提高。 控制情緒自我約束能力 一個(gè)成熟的管理者應(yīng)該有很強(qiáng)的控制情緒能力，一定意義上來(lái)說(shuō)，當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是你自己私人的事情了，會(huì)影響到你的下屬及其他部門的員工。而你的職務(wù)越高，影響力越大。 不沉溺于惰性及日常工作中，描繪理想的 “自畫像 ”，經(jīng)常以此自律自己的行為，為此必須非常了解自己的長(zhǎng)處和短處，在有限的時(shí)間內(nèi)有效的活用，努力增進(jìn)自己的知識(shí)、人格、健康的能力。 概念化 能力 概念化技能，是指管理者所具有的宏觀視野、整體考慮、系統(tǒng)思考和大局把握的能力。 把握事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，了解問(wèn)題時(shí)不可缺少的能力。它取決于工作環(huán)境和個(gè)人悟性，常有潛能性質(zhì)。 如何成為有效的團(tuán)隊(duì) A 第三項(xiàng) 如何成為一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì) 組內(nèi)的每一個(gè)人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的共識(shí)，并能集合群力朝共同的方向努力。 組內(nèi)的每一個(gè)人都由衷的抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。 組織內(nèi)的每一個(gè)人的意見(jiàn)和想法都享有正確的傳達(dá)、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利。 報(bào)告系統(tǒng)明確，工作分配清楚合理、人盡其才。 管理者的思考方向 A 第四項(xiàng) 時(shí)刻考慮下一工序 從重視個(gè)別效率到重視整體目標(biāo) 正確做好應(yīng)該做的事情就是管理，真正的管理就是 PDCA循環(huán)的管理周期 以全局的眼光看待問(wèn)題 方向一 反省工作方法 方向二 站在他人立場(chǎng) 方向三 方向四 方向五 大 處著眼，小處著手。整體觀察，掌握大局，了解重點(diǎn)。 A 以系統(tǒng)方法來(lái)觀察，追查問(wèn)題發(fā)生的原因。 B 觀察整個(gè)過(guò)程，具備前瞻的戰(zhàn)略思維。 C 不會(huì)導(dǎo)致失敗的行動(dòng)非常重要，但更重要就是不重復(fù)相同失敗。 A 從重視結(jié)果到重視過(guò)程，只關(guān)注結(jié)果問(wèn)題往往會(huì)卷
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