溝通技巧之分組長如何承上啟下(編輯修改稿)
2025-01-27 21:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 位的互動關(guān)系） ? 保持業(yè)務(wù)上密切聯(lián)系與協(xié)調(diào)； ? 洽請支援有關(guān)事項(xiàng)； ? 交換資訊與成果； ? 以誠相待，以禮于人； ? 已所欲，先施于人。 處事協(xié)調(diào)（與幕僚單位的互動） ? 請求行政和服務(wù)方面的支援； ? 請教專門性知識； ? 懇請?zhí)峁└倪M(jìn)意見； ? 經(jīng)常保持接觸，建立良好人際關(guān)系。 有過節(jié)沖突的協(xié)調(diào)處理 表明見面的目的 . 先認(rèn)錯(cuò) . 請對方表達(dá)意見和看法 . 表達(dá)自己的意見和看法 . 達(dá)成協(xié)議 . 表達(dá)支持的熱忱 . ? 四種不同型態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 集權(quán)型 ? 參與 型 ? 寬容 型 ? 權(quán)變 型 集 權(quán) 型 決策完全由領(lǐng)導(dǎo)作出 ， 下屬職工不參與 ， 領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布詳細(xì)指令 ， 明確規(guī)定下屬做什么 ， 怎么做 。 ? 命令型 ： 被領(lǐng)導(dǎo)者只知其然 ， 不知其所以然 。 ? 說服型 ： 被領(lǐng)導(dǎo)者對工作知其然 ， 也知其所以 然 . 參 與 型 ? 凡事必親力親為，讓部屬無成就感 ? 主管是能人 . 寬容型 領(lǐng)導(dǎo)者向下屬職工高度授權(quán)時(shí)，讓他們自行決定 工作中何時(shí)、何處和怎么辦的問題 . ? 放手型： 領(lǐng)導(dǎo)在向下屬職工授權(quán)時(shí)，還同時(shí)規(guī)定他們工作的目標(biāo)和方向，以至完成任務(wù)的大致要求和期限 . ? 放任型： 領(lǐng)導(dǎo)對下屬職工的工作目標(biāo)方向以及完成任務(wù)的大致要求和期限都不一樣，也不經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)督 . 權(quán)變型的領(lǐng)導(dǎo)模式 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)變理論 ? S=f（ L， F， E) 領(lǐng)導(dǎo)方式 =（領(lǐng)導(dǎo)者特征，追隨者特征，環(huán)境） 領(lǐng)導(dǎo)者特征：領(lǐng)導(dǎo)類型 追隨者特征：下屬的成熟程度 環(huán)境：領(lǐng)導(dǎo)職位、任務(wù)性質(zhì)、上下級關(guān)系 *多種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合和靈活運(yùn)用（因人、時(shí)、地而異 情境領(lǐng)導(dǎo)的延伸） 拿破侖（獅子、綿羊） 團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)模式 計(jì)劃：先完成組織的整體計(jì)劃 ， 並獲得上級的批準(zhǔn) ， 然後逐一的邀集每一個(gè)部屬 ， 共同擬訂這年度的目標(biāo) 組織：組織結(jié)構(gòu)根據(jù)策略與執(zhí)行來設(shè)計(jì) ， 並讓員工瞭 . 解其責(zé)任和工作範(fàn)圍 . 引導(dǎo)： (1)讓一起工作的人參與選才的決策過程 . (2)安排員工的生涯規(guī)劃 . 激勵(lì)：讓他的目標(biāo)與組織的目標(biāo)產(chǎn)生 「 綜效 」 的關(guān)係 . 控制：提供準(zhǔn)確及時(shí)之進(jìn)度資訊的詳細(xì)計(jì)劃書與管理 資訊系統(tǒng) . 一個(gè)聯(lián)合而凝聚的團(tuán)體 . 讓平凡的人做不平凡的事 . 未能搭配的團(tuán)隊(duì) ， 許多個(gè)人的力量被抵銷 . 團(tuán)隊(duì)合作好比一支球隊(duì) . 團(tuán)隊(duì)合作的意義： 團(tuán)隊(duì)成員都很清楚且有共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景 . 每一位成員都明白自己的角色和責(zé)任 . 在計(jì)劃的構(gòu)思階段 ， 部屬就可以參與其事 . 大家會真正去傾聽彼此的建言 . 彼此相互信賴 、 支援 、 士氣很高昂 . 可以自由表達(dá)自己的感受和意見 . 保
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